Genesys AppFoundry：APIs的力量

　　从你醒来的那一刻起，APIs支持即使是最平凡的任务，而你可能都没有意识到。这是一个强大的东西--一种技术版本的空气。深呼吸，想一想这意味着什么。你需要APIs应用程序，但你不会想到他们。

　　基于Web的APIs使我们走上了一条不归路，在这条路上，数据和应用相互依存。不仅终端用户需要从各种设备访问应用程序，而且他们也希望能够将所有自己喜欢的应用程序链接在一起。

　　APIs不只是我们个人生活背后的推动力量；他们也正在重新教会企业如何做生意。EBay被认为大约在2000年年初就推出了webAPI和开发者计划。聪明的投资。根据Programmable Web的说法，EBay 60%的事务是通过API处理的。我想指出，在那个时候，全球互联网用户的数量大约是4亿。今天，它已接近十倍，增加到了近35亿人。

　　一个封闭的平台可能会造成长期的损害。根据福布斯，Salesforce每年30亿美元收入的50%来自APIs。想象一下，如果它是一个封闭的平台--一半的收入将会丢失（至少在理论上如此）。这是很多企业摒弃的。

　　维护现有的业务？更加昂贵。满足来自客户的特殊请求是昂贵和费时的。投资于一个结构良好的、标准化的API将帮助企业管理客户的需要，将其作为一个整体，而不是个人。

　　如果你还没有投资于一个标准化的API，那么你应该开始行动了。你正在错过一个强大的管理和扩张你的业务的方法。在Genesys公司里，我们正在大力投资于APIs来实现这一点。

　　如果你是一个我们的（潜在的）伙伴，并且你对于已经有了这样一个API而感到满意，那太好了。你可能想要回顾一下GenesysAppFoundry，那是作为一种与我们的合作伙伴和成熟客户休戚与共而诞生的。通过利用在我们的生态系统中开放平台的力量，每一个利益相关者都将获益。一次又一次地我们看到，经验丰富的各方（企业－座席－客户）获得了更高一级的成功。

　　AppFoundry是Genesys授权的一站式服务目录，其中列出了建立在Genesys基础平台上的第三方解决方案。例如，如果一个客户需要检查TCPA在呼出合规性方面的解决方案，AppFoundry是首先要看的。在AppFoundry上的解决方案是更成功的，因为Genesys与列表中的合作伙伴已经建立起了关系。此外，Genesys积极提供对合作伙伴的支持，这些伙伴可能需要通过与一个新的团队--DevFoundry的一起工作来获得GenesysAPIs和SDKs的指导。

　　那么…DevFoundry是什么呢？

　　DevFoundry存在于Genesys开发者社区中，负责授权、配备和创新。我们GenesysDevFoundry开发人员非常清楚所有Genesys的解决方案和目标，以促进客户/合作伙伴/第三方利用GenesysAPIs/SDKs来进行开发。DevFoundry不是Genesys客户服务部门的一部分；它是一个开发人员的资源。

　　APIs继续改变着我们的生活、商业和文化。做生意要明白这一点，同样重要的是要与那些明白这一点的公司做生意。这个一个崭新的世界。

　　Genesys为这样的未来而准备着；对几乎所有我们的解决方案，我们投资于固定的、标准化的、RESTfulAPIs。我们希望你，无论你是一个客户还是合作伙伴，请在你喜欢的环境中使用Genesys平台。

　　当我们有一个伟大的开箱即用的呼叫中心应用程序时，你可能想要建立属于自己的业务。这可以用我们的Web服务API（需要登录）。也许你想在你的网站上实现Genesys的回呼功能，这样用户可以点击一个回呼按钮，以便座席闲暇时回呼过来？好，GMS回呼服务API（需要登录）提供那样的功能。我们有一个广泛的功能图书馆，以备创新者使用。

　　如果我们的API中没有你正在寻找的，你甚至可以深入到我们成熟的低层平台SDK。SDK平台允许直接与服务器组件通信，让开发人员可以构建由低到高水平的Java或。net应用程序。

　　请加入我们以塑造未来。我们很愿意利用你的API来让我们的产品变得更好，我们也希望你使用我们的API来让你的产品更好。Genesys客户喜欢无缝的解决方案。当然，如果你处在在一个杰出全渠道客户服务平台市场中，你可以依靠Genesys的可伸缩性和你所需要的功能，以及你所期待的世界级的服务支持。