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低代码时代的呼叫中心(十二)

2021-11-18 09:10:19   作者:黄河   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  公民开发者,你们会看到什么呢?零代码开发平台让您眼前一亮。
  一、概念了解
  零代码开发很像办公操作。和运行环境整合在一起,所见即所得。
  1、登录:
  2、运行页面菜单进入:
  3、类似于PowerPoint操作,打开
  4、类似于PowerPoint操作,新建
  5、编辑
  二、核心功能介绍
  那么远传的零代码平台则具备了哪些功能?
  零代码开发平台提供了表单流程类(结合工作流用于工单等)、报表工具类(用于数据分析)、数据管理类(多种外呼模式)、问卷管理类(自定义)以及数据源配置等基础功能。通过勾选的方式,可以搭建出符合需求的个性化管理应用。
  在零代码开发平台中,通过表单、流程表单、报表、自定义页面、添加外部链接、数据管理、问卷来配合完成完整的业务场景需求的解决。
  1、数据管理类
  数据管理是呼叫中心用于提供外拨功能的模块。包含配置、管理、坐席操作功能与自动分配器四部分功能。数据管理是以业务为主要对象,提供多种外呼模式,以工作表为基础,支持零代码生成业务。
  2、工作流程类
  工单功能是用于提供配置工单的模块。包含配置、坐席操作功能与工作流引擎三部分功能。工单功能是以业务为主要对象,提供多种工单流转模式,以工作流和工作表为基础,支持零代码生成业务。
  3、报表工具类
  报表(Report)是用表格、图表来展示系统内各指标数据,并为使用者提供配置、查看、导出和分析功能,可以用公式表示为:报表=多样的布局+动态的数据+丰富的输出。
  4、问卷管理类
  问卷功能是用于提供配置问卷的模块。包含问卷配置、操作页面与问卷显示规则三部分功能。问卷功能是以业务为主要对象,提供丰富的问题类型和灵活的显示规则,以工作表为基础,支持零代码生成业务。
  三、视频入门

邮箱:huanghe@utry.cn
电话:18600895885

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