虽然这是值得注意的，但重要消息是2021年的收入为29.73亿美元，比2020年增加了1亿美元。虽然3.5%的增长率看似温和，但考虑到该公司正在扭转长达十年的收入同比下降趋势，这实际上令人印象深刻，表明Avaya在其业务中实现了重大转折，完成了2017年Jim Chirico接任首席执行官以来的多年转型。

　　这一转变的一个引人入胜的方面是，它是与Avaya一起完成的，Avaya从一次性永久收入模式转变为订阅业务。凭借其传统的销售模式，每一美元销售，它就确认一美元的收入。通过订阅业务，该公司每月只预订收入的一小部分，具体取决于合同期限。与一次性支付相比，订阅模式的长期好处在于创建了一个更稳定、更可预测的收入模式，而一次性支付可能是不稳定且难以预测的。

　　Avaya还将其业务从传统硬件业务转移到云和订阅公司。2017年，几乎所有收入都来自硬件。一年前，Avaya推出了其OneCloud产品。本财年结束时，OneCloud带来了年度经常性收入（ARR）的5.3亿美元，同比增长178%，比去年给出的指标高出1亿美元。本季度，OneCloud收入增长了1亿美元，这是该公司的又一个第一次。

　　值得注意的是，60%的ARR由联络中心（CC）推动，这对未来是个好兆头。Avaya OneCloud提供云统一通信（UC）和CC。UC行业竞争激烈，包括Avaya在内的大多数供应商都在增加更多功能以保持定价不变。另一方面，CC的重要性已经爆炸。人工智能的注入，再加上CC座席以外的其他工作职能的扩张，创造了一个平均座位价格不断上涨的市场和更大的用户群。在未来五年中，我预测我们将看到联络中心的座位数量增加一倍以上，ASP可能增加三倍，这将掀起一股上涨的浪潮，将提升大多数联络中心供应商，其中Avaya拥有最大的安装基础。

　　一些市场分析师对Avaya持有熊市观点，推测订阅收入来自于将安装基数从一次性永久转为订阅，这意味着Avaya的增长轨迹很快将结束。这些数字并不支持这种思维过程。每个季度，Avaya都在不断推出新的徽标（logo）。本季度，该公司签署了1600多个新徽标，这与过去几个季度一致，为公司的长期发展奠定了良好基础。

　　在财报电话会议上，公司提供了到2024财年的预测指导。到2022年底，OneCloud收入将从今天的5亿3000万美元增长到8.8至9亿美元之间。Avaya还预测，到2024年，OneCloud ARR将达到20亿美元，几乎是今天的四倍，占Avaya收入的大部分。Avaya还预计收入增长将从今天的低个位数加速到2024年的中高个位数。鉴于Avaya与大型企业的交易往往进展相当缓慢，这是一个强劲的数字。Avaya连续第六个季度与TCV签署了100多笔交易，交易金额都超过100万美元，18笔交易金额超过500万美元，7笔交易金额超过1000万美元。没有其他通信提供商可以具有这种大型企业的销售数字。

　　对于一家经历了一个季度又一个季度收入下滑的公司来说，收入增长之路是漫长的。过去的首席执行官们永远不可能致力于一项可能带来短期痛苦但带来长期价值的战略，但Chirico做到了。Avaya终于扭转了这一局面，随着公司的发展，它拥有了扩展、收购或探索其他活动的能力。

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