CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： 企业和消费者正在以前所未有的速度采用基于云的技术。随着这一趋势的继续，服务提供商绝不能错过与他们一起发展并以可持续方式保护他们未来的机会。
许多服务提供商已经采取了这些步骤。尽管如此，许多人仍然感到一种虚假的安全感--也许是因为过去为他们提供如此良好服务的基础设施仍在继续这样做。
专门为服务提供商提供云通信平台的Alianza强调了服务提供商不应再等待放弃传统转换的四个关键原因--从老龄化的劳动力到隐约可见的超大规模企业的影子。
1. 缺乏创新
企业越来越需要更多创新的协作工具，这些工具通常依靠云技术在最高水平上发挥作用。
Alianza客户成功总监 Josh Moormann表示，进行数字化转型的服务提供商的收入增长速度已经是拒绝者的五倍。
不进化的一个严重后果是一个更大的玩家吃他们的午餐。
"在创新的军备竞赛中，如果你是 RLEC 或 CLEC，试图与亚马逊、谷歌和微软等超大规模企业竞争，它们都在争夺相同的业务收入，那么你已经输掉了这场战斗，"他说。
"超大规模提供商正在免费提供精选服务，因为他们知道他们会用其他增值服务来弥补。"
"现实情况是，超大规模企业可以超越本地供应商所能提供的创新。现在需要紧急创新以阻止其用户群的侵蚀--而最快的方法就是使用云。"
即使服务提供商认为它可以选择其提供给客户的通信解决方案，但在法律要求方面并非如此。
例如，现已全面生效的卡里法和雷·鲍姆法旨在更好地确定需要紧急援助的人的位置。
Alianza表示，服务提供商将难以调整传统网络以满足这些要求，尤其是在医院和学校等设施中。
2. 单点故障
建立在由Alianza等提供商管理和维护的基于云的网络上，可以减轻与保持基础设施正常运行相关的大量压力和担忧。
Moormann说，这与使用传统系统的服务提供商相比，后者通常将所有鸡蛋放在一个篮子里。
他解释说，许多网络在设计时并未考虑到故障保险。被地理分割成两半的交换机通常位于同一个城市 - 没有有效的地理冗余计划的支持 - 会产生单点故障。
这可能很快导致以下关键原因放弃传统交换机。
3. 缺乏支持
自从安装了许多传统网络以来，网络技术已经发生了巨大的变化--制造商可能已经破产、被收购，或者根本不再支持所需的硬件。
例如，依赖Metaswitch的服务提供商只能在 2023 年左右之前获得替代产品。与此同时，思科在收购Broadsoft后，现在正与其服务提供商合作伙伴直接竞争，Moormann解释说。
即使他们可以找到所需的硬件，也可能不会立即修复。
"服务提供商遇到的情况是，20 多年前就已经安装了物理交换机等继承资产，"Moormann说。"制造商可能不再存在，运行设备的软件正在消失。
"20 英里外可能有一个可用的交换机，但服务提供商仍然必须处理同时让客户失望的交换机。"
"供应商越大，他们就越有可能与提供相同服务的多家制造商打交道。"
4. 劳动力老龄化
除了传统系统的硬件数量减少之外，能够进行维护和维修的熟练员工也在减少。
建立这些网络的劳动力正在逐年增加--而新的专家则热衷于尖端技术，而不是借来的基础设施。
这意味着服务提供商将花费越来越多的钱来支付足够的费用以阻止他们退休，或者寻找和培训不会长期存在的技术新人。
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作者：TOM WRIGHT
原文网址：https://www.uctoday.com/unified-communications/cpaas/4-reasons-for-service-providers-to-ditch-the-switch/
