CTI论坛(ctiforum.com)6月2日消息（编译/老秦）： 集成云通信平台 8x8， Inc.（纽约证券交易所代码：EGHT）宣布，英格兰游泳国家管理机构 Swim England 已部署 8x8 XCaaS（eXperience Communications as a Service ）为公司的员工和联络中心配备在现代工作场所运营所需的通信能力。

　　此前，Swim England 的三个联络中心负责与奖励、教师培训和会员资格相关的查询，通过本地传统 ISDN 平台运营。随着 Swim England 的员工远程工作的需求变得势在必行，现有系统的不灵活性变得明显。

　　例如，在家工作的员工（包括知识工作者和联络中心座席）别无选择，只能使用他们的个人手机或家庭号码进行商务通话，因为他们一直在办公室，无法使用软电话。 Swim England 需要一种可以快速实施的云解决方案，以确保服务不会中断，并支持其员工远程工作。此外，随着 Swim England 的不断发展，无论员工或客户位于何处，该解决方案都需要支持他们的通信需求。

　　Swim England 的 IT 主管 Kalpesh Parmar说："多年来，我们一直依赖我们的传统解决方案，并且知道是时候做出改变了。远程工作的必要性加速了我们的数字化转型计划和我们向云的迁移比预期快得多。即使考虑到实施新解决方案的复杂性，向 8x8 平台的过渡也非常快速和无缝，同时为我们的客户保持高水平的服务，几乎没有中断。"

　　8x8， Inc. 欧洲、中东和非洲地区董事总经理 Jamie Snaddon表示："公共和私营部门的公司将继续有针对性地转向云优先通信环境，例如 8x8 XCaaS，消除孤岛，提高员工和客户参与度，并降低成本。使用XCaaS平台，Swim England等组织可以加快信息流动，使他们能够更加灵活地响应公民和客户的需求。"

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