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• · 商旅服务公司推创新应用 优化预定流程改善客服 2011-08-15
• · 云联络中心方案提供商LiveVox发布合作伙伴计划 2011-08-11
• · 社交媒体时代新思路 Avaya将微博变身“客服” 2011-08-09 AVAYA公司
• · Nice系统公司获评北美呼叫中心系统市场的领导者 2011-08-05 NICE
• · 呼叫中心由电话升级到网络多媒体 2011-08-04
• · Ameyo呼叫中心软件激励印度Selfinity BPO业务 2011-08-03
• · Avaya抢滩社交媒体客户服务 2011-08-01 AVAYA公司
• · 打造卓越客户体验 Avaya推出社交媒体解决方案 2011-07-29 AVAYA公司
• · INOVA与Valencia结盟提供创新呼叫中心解决方案 2011-07-29
• · Avaya助企业提升多媒体时代的客户服务 2011-07-28 AVAYA公司
• · 戴尔把Google+ Hangouts视聊平台用于客户服务 2011-07-26 戴尔
• · 戴尔将采用Google+Hangouts实现网上客服 2011-07-19
• · CIC 4.0呼叫中心套件提供实时的语音分析功能 2011-07-18 艾斯瑞(I3)
• · LiveOps公司提供基于云的屏幕录音应用 2011-07-18
• · Avaya Aura呼叫中心套件增添新的应用 2011-07-13 AVAYA公司
• · 华为助力平安保险多媒体联络中心系统成功上线 2011-07-08 华为技术
• · 热点专题：基于云计算的呼叫中心 2011-07-06
• · MyComm呼叫中心性能测试为集团客服系统保驾护航 2011-07-05 联信志诚(MyComm)
• · 英立讯推全媒体门户产品打造“感•动”中心 2011-07-01 英立讯科技
• · 联通“迷你呼叫中心”固定电话升级业务亮相北京 2011-06-29 北京联通外包呼叫中心
• · 深海捷发布云端呼叫中心产品—Mixcall Sky1200 2011-06-27 深海捷
• · 阿朗在G-Force大会庆祝其在客服领域20年的创新 2011-06-24 Genesys
• · 阿尔卡特朗讯诠释企业对话之道 2011-06-23 阿尔卡特朗讯
• · 易宝通讯介绍伟思多媒体客户联合络中心系统新功能 2011-06-23 易宝通讯
• · 美国国内广泛部署Smart911计划 2011-06-22
• · 西门子企业通信携手inContact推出云呼叫中心方案 2011-06-21 西门子企业通讯
• · Avaya 2011呼叫中心消费指数揭示消费者互动趋势 2011-06-21 AVAYA公司
• · 基准、分析和优化客户体验功能添加至基于云的IVR 2011-06-20
• · Dialogic：用高清多媒体升级您的语音解决方案 2011-06-17 Dialogic
• · Genesys智能工作量分配（iWD）显著优化企业服务 2011-06-16 Genesys
• · LiveVox发布基于云呼叫中心的多点交换方案 2011-06-16
• · 基于云的技术可以降低呼叫中心的总拥有成本 2011-06-14
• · Interactive Intelligence发布客户互动中心4.0套件 2011-06-14 艾斯瑞(I3)
• · Attensity公司将社交媒体引入呼叫中心 2011-06-14
• · Teleopti CCC与思科统一通信呼叫中心实现兼容认证 2011-06-08 Teleopti
• · Nuance推出Complete Care多通道呼叫中心解决方案 2011-06-07 Nuance
• · 易宝通讯推新一代IP伟思客户联络中心系统 2011-06-03 易宝通讯
• · microDATA选择Dialogic支持下一代911呼叫中心服务 2011-06-02 Dialogic
• · VirtualLogger发布屏幕捕获和数据分析系统 2011-06-02
• · 3CX呼叫中心闯入过时的专有呼叫中心PBX市场 2011-05-31 3CX
• · Indosoft发布Asterisk呼叫中心ACD软件新的版本 2011-05-31
• · Inova发布用于呼叫中心的基于Web的信息中心 2011-05-27
• · 毅航ISX4000交换机应用于IVVR和视频呼叫中心平台 2011-05-25 毅航通信
• · Avaya日本公司发布新的社交媒体呼叫中心解决方案 2011-05-25 AVAYA公司
• · Aspect推出中小企业联络中心Aspect Contact 2011 2011-05-24 Aspect Software
• · 引领呼叫中心的未来 Noble Harmony v.2推出 2011-05-24
• · Verint启动“第五代”企业人力资源优化解决方案 2011-05-23 Verint
• · Verint（慧锐）揭开客户语音分析平台的面纱 2011-05-23 Verint
• · 客户可通过新型ATM机与银行柜员视频交流 2011-05-23
• · 阿尔卡特朗讯推动客户服务进入云计算时代 2011-05-19 阿尔卡特朗讯

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