Carmichael 说，当今大多数企业都在思考“面向 SaaS 的”。所有工作负载对云解决方案的需求都更大。经济性、可扩展性和性能构成了部分原因。供应商正在推动 SaaS，这可能导致本地产品更难以获取和维护。对于企业来说，证明额外的资本支出来获得和支持本地通信将变得更加困难。“钟摆正在转向 SaaS，尤其是在通信领域，”他说。
“一些公司仍然对云的安全性、高可用性和延迟持保留态度。经常发生的情况是，考虑将通信迁移到云的 IT 领导者正在平衡他们的风险承受能力和预算，”Carmichael 说。高管对云通信的了解越多，他们的恐惧就会越多，因为他们了解云通信的快速进展。由所有云玩家制造，尤其是在基础设施即服务产品中。
安全
“在本地场景中，你可以做任何你想做的事，随心所欲地强化。您感觉可以控制自己的命运，而不是听从云公司的要求。然而，这正在迅速成为一个神话。事实证明，这些云厂商在安全方面的核心竞争力比大多数 IT 商店都强得多。”
“为了赢得那些倾向于使用本地通信的公司，供应商必须赢得客户的信任，即他们提供了足够的安全控制。”在微软、甲骨文、亚马逊、谷歌和应用安全社区的推动下，云安全选项正在迅速成熟。“并不是每个高管都会信任每个供应商，因此对于供应商来说，除了强调基本的合规能力之外，还要展示安全考虑是您所做工作的核心的所有方式，这一点至关重要。如果您想赢得信任，请不要害怕让客户深入了解您的技术堆栈。向他们展示您正在使用领先的技术和管理最佳实践。”
高可用性和延迟
为了跳转到云，客户通常希望得到关于高可用性和延迟的保证。在过去两年中，随着向混合工作模式的过渡，云一直保持得非常好，避免了对许多组织潜在的灾难性生产力后果。云提供商通常可以提供比您原本可以使用的更好的冗余选项。“如果你没有得到四个或五个九的承诺，那么你基本上就是将公司的整个通信置于危险之中，”Carmichael 说。“你不能承受几分钟的停机时间。你不能承受滞后，你不能承受人们担心无法在需要时随时获得服务的情况。”
无论您购买哪种通信解决方案，Carmichael 都表示隐私和数据驻留是另外两个热点问题，买家应该对他们的潜在供应商如何解决这些问题感到满意。
移动能力是关键的选择标准
在随时随地工作的世界中，必须支持移动设备。手机和平板电脑应用程序可以在本地和云环境中运行。 Carmichael 认为，不同之处在于，本地构建的云应用程序是专门为在任何类型的设备上进行远程访问而构建的，而本地应用程序在本质上往往更具传统性，其限制比 2022 年的预期要多。
没有单一的混合工作模式
Carmichael 说，在他最近与同行 CIO 的讨论中，试图定义混合或远程工作模式具有挑战性。“我了解到的是，不存在单一的混合工作模式。每个人都在创造自己的版本。”因此，从规划的角度来看，您需要弄清楚如何适应您今天以及未来五年的理想工作模式。他认为云通信提供了比本地更大的灵活性来进行您需要的调整。
不过，Carmichael 说，统一通信需要继续发展以完全复制办公环境。他希望看到更好的方式来重现走廊对话并让员工感到联系无处不在。“目前还没有人真正弄清楚这一切，但我已经敦促我的同行真正思考基础设施如何能够带来更好的文化和改善员工体验。我们今天生活的世界在公司社区和子社区内造成了社会和文化鸿沟。我们需要技术来缩小这些差距。”
最终问题：云或本地部署
说到做到，我问了 Carmichael 云或本地部署以及为什么。“拥有云产品和功能肯定更有意义。云原生应用程序通常经过架构和构建以与其他基于云的解决方案进行交互，这是云架构中固有的东西。这并不是说它很容易发生，它并不容易发生。然而，一般来说，使用云比本地更容易。集成对于创建高效的工作流程和更好的员工体验非常重要。”
感谢 Colin Carmichael 与我聊天。这是有关 IT 领导者在考虑是否将通信从本地解决方案转移到云时的想法的有用信息。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
作者: Brian Schwartz
原文网址：https://www.8x8.com/blog/cio-view-migrating-communications-to-the-cloud
