CTI论坛(ctiforum.com)9月16日消息（编译/老秦）： 全球技术研究和咨询公司 Information Services Group (ISG)（纳斯达克代码：III）的纯自动化业务 ISG Automation 表示，它已通过以下方式扩展其合作伙伴生态系统与为企业提供对话式人工智能和自动化软件的提供商Uniphore建立合作伙伴关系。
根据新的合作伙伴关系，ISG Automation 被指定为Uniphore系列对话式人工智能和联络中心自动化解决方案的首选实施合作伙伴。 ISG Automation 将向其客户提供这些软件应用程序，而Uniphore客户反过来将能够从 ISG Automation 提供的战略、设计和实施服务中受益。
"对话式人工智能正在彻底改变联络中心行业，为座席提供实时、情境化的参与支持，并为客户提供更好的结果和更高的满意度。"ISG Automation 首席执行官 Chip Wagner 表示："我们很高兴与Uniphore合作，为我们的客户提供市场领先的软件和解决方案。"
"我们很自豪能与领先的智能自动化顾问 ISG Automation 合作，将对话式人工智能和工作流自动化的力量带到全球联络中心。"Uniphore联合创始人兼首席执行官UmeshSachdev表示："利用我们的双重能力，我们期待建立强大且不断发展的合作伙伴关系，这将帮助我们共同的客户降低运营成本并增加他们在每次联络中心体验中为客户提供的价值。"
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