CTI论坛(ctiforum.com)10月11日消息（编译/老秦）： Duo World Inc.（OTC-Pink：DUUO）宣布推出其云联络中心DialDesk，该产品旨在自动扩展和处理全渠道通信，包括语音、聊天、社交媒体订阅，以及与许多第三方应用程序的集成。

　　DialDesk是Duo World Inc.的子公司，满足联络中心的基本需求，同时确保良好的用户体验和可扩展性。

　　由于DialDesk是一种SaaS产品，用户只需接受最低限度的培训就可以使用该应用程序；无论他们是新用户还是从现有系统迁移过来的用户，该产品都为IVR/Call流设计提供了友好的用户界面和简单的拖放UI。

　　DialDesk最初将只针对东南亚地区，通过推出功能有限的缩小版，为其增长采取市场渗透战略。然而，该产品将在未来12个月内推出更多功能，以提高客户的LTV（终身价值）。

　　DialDesk首席执行官Ajeewan Aru先生表示，"DialDesd将以其低入门成本和随用随付的订阅计划，确保中小型企业能够访问联络中心软件。为了确保系统的高可用性和可扩展性，DialDesc选择了亚马逊网络服务（AWS）作为其基础设施提供商。"

　　"我们的重点是听取客户的反馈，不断改进产品，以满足多个行业不断增长的需求。我们的产品路线图具有一些有趣的创新功能，将使DialDesk在未来的竞争中处于领先地位。"

　　Duo World Inc.首席执行官MuhunthanCanagasooryam先生说："随着DialDesk基于云的联络中心的推出，期待已久的基于云的联络中心的发布现已成为Duo World的现实。市场服务现在将使Duo能够为其客户提供全面的混合云服务。如今，由于许多客户的员工在不同的场所工作，包括在家工作，因此有必要为全球客户的订阅服务提供一个易于使用且成本低廉的联络中心。使用DialDesk，客户现在可以从功能和特性中获益，这将把客户服务体验提升到一个全新的高度。"

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