CTI论坛(ctiforum.com)9月27日消息（编译/老秦）： 集成云通信平台提供商 8x8， Inc.（纽约证券交易所代码：EGHT）宣布，美国通勤航空公司 Cape Air 已部署 8x8 XCaaS（eXperience Communications 作为a Service）为 Microsoft Teams 提供 8x8 语音，让员工能够提供客户体验。

　　Cape Air 需要可靠的通信能力和通话质量。不幸的是，Cape Air 之前的本地电话和联络中心技术已经过时，不再提供服务或更新，随着业务的增长和扩展，公司无法充分满足客户的需求。

　　在 IT 顾问 ARG 的专家建议下，Cape Air 选择了 8x8 XCaaS，其中包括在单一供应商解决方案中集成的云联络中心、语音、团队聊天、视频会议和 SMS 功能，以提高通话质量，提高平均应答速度（ ASA），并获得客户旅程的完整视图。

　　"提供无缝、优质的客户体验非常重要，我们明白确保员工拥有正确的工具和资源对于实现这一目标至关重要，"Cape Air 联络中心和预订部总监 Thomas Rocharz说。"随着我们公司的发展，8x8 正在为我们的员工提供触手可及的一切。航空业需要灵活性，尤其是在合规和监管问题上，我们知道 8x8 将使我们能够适应这些需求和变化快速无痛。"

　　"我们努力为我们的客户提供改进工作流程的产品和服务，从而为员工和客户提供真正卓越的体验。"8x8， Inc. 首席产品官 Hunter Middleton 表示："Cape Air 是一家令人难以置信的公司，他们选择8x8 XCaaS和 8x8 Voice for Microsoft Teams 完美地展示了我们致力于提供一流的产品，不仅满足客户的需求，而且超越他们的期望。"

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