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联络中心应用可以作为云计算平台突破口 Mike Ding 2012-06-15
6大特征，新一代联络中心造就社交型CRM Mike Ding 2012-05-15
从基石到起跳 呼叫中心绩效管理成功路线 2012-02-02
全员营销时代，联络中心成为企业的水和电 马浚驱 2012-01-09
乔布斯给客户关系的启示 马浚驱 2011-12-05
面对客户的移动化、社交化，企业联络中心怎么办？ 马浚驱 2011-10-24
在线营销如何免于功败垂成? 2011-08-30
联络中心将成为企业的DNA 马浚驱 2011-06-22
Aspect马浚驱：联络中心怎样拥抱云计算？ 2011-06-02
将社交媒体纳入联络中心 2011-04-26
云计算——呼叫中心必将腾云而起 马骏驱 2011-02-24
印度呼叫中心外包之旅随想 马骏驱 2010-10-27
金融联络中心绩效管理的起点、目标与路线 马骏驱 2010-08-23
客户联络新技术带动银行绩效新水平 2010-06-28
Aspect马骏驱：云计算与呼叫中心的未来 2010-01-13
Aspect马骏驱：国学呼叫系列-统一与民心的道路 2009-10-22
Aspect 马骏驱：电视购物呼叫中心架构战略 马骏驱 2009-07-29
Aspect李威扬：联络中心利用UC为企业创造商业价值 2009-04-24
电信行业：统一通信需应用实现价值 2009-04-03
Aspect：由硬及软 统一通信的未来之路 李钧 2009-03-26
Aspect软件公司中国区总经理马骏驱专访 2009-03-05
Aspect Software公司中国区总经理马骏驱先生专访 2009-01-20
统一通信向联络中心渗透 张彤 2008-11-26
金融危机四伏 呼叫中心业谁主浮沉？ 罗洪泽 2008-11-03
ASPECT总裁:携微软UC打造最先进呼叫中心 2008-10-27
Aspect大连技术支持中心投入运行 2008-10-24
新一代客户联络中心的精髓 刘翔 2008-10-06
Aspect刘翔：自由联络中心-打造企业竞争的利器 2008-09-19
以联络中心提升制造业竞争力 刘翔 2008-08-06
呼叫中心向联络中心发展 中小企业如何抓住机遇 牛燕华 2008-07-18
联络中心如何向组织的其它部分传承统一通信 2008-05-30
统一通信+呼叫中心=企业营销力? 牛燕华 2008-04-30
联络中心将引导UC部署 2008-04-29
袁晓科:Aspect使您的客户联络畅通无阻 2008-04-18
科胜通软件刘翔:如何构建富于竞争力的企业联络中心 2008-04-17
随需应变的下一代呼叫中心-释放企业的业务自由 2008-04-14
你的联络中心该一体化吗？ 2008-04-08
呼叫中心突围“拼图”迷局 程鸿 2008-03-25
Aspect领航呼叫中心，价值决定未来 2007-08-10
提升呼叫中心的运营效率 邹大斌 2007-07-11
Aspect领航呼叫中心，价值决定未来 曹剑 2007-06-29
科胜通软件Aspect在第三季度延续上升势头 2006-11-20
ASPECT袁晓科：预测外拨技术在保险电话营销的应用 2006-10-23
袁晓科:排班管理系统带您进入客服运营管理新阶段 2006-05-08
Aspect李农:主动服务业务发展趋势和相关法令的影响 2006-04-06
呼叫中心的劳动力优化和排班管理 楚国柱 2005-02-01
并购刚刚开始 2004-09-21
呼叫中心走进新时代 2004-09-14
Concerto外拨平台的冗余备份技术 李威扬 2004-07-08
预测外拨技术如何提高座席的生产力 李农 2004-06-30
AMD呼叫中心降低运营成本 李威扬 2004-05-10
外拨：自动应答机检测最关键 李威扬 2004-04-29
呼叫中心开始优化 李农 2004-04-19