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2012-04-01
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杭州远传技术隋明刚:IVR客户行为分析系统
2012-04-01
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专访科大讯飞吴晓如:语音云服务 深入千家万户
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2012-03-27
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远传技术江以仁:多媒体服务时代的管理挑战
2012-03-23
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华胜天成彭旻玺:环境对呼叫中心的影响
2012-03-23
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Genesys 黄金鹏:The New Conversation - 新潮流、新沟通
2012-03-22
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华为潘坚:创新引领发展 华为云联络中心解决方案
2012-03-22
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奥迪坚Jimmin Yao:NGS——引领下一代呼叫中心新潮流
2012-03-22
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亿迅(中国)软件CEO李农:联络中心的云服务
2012-03-22
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阿尔卡特朗讯闵承忠:创新服务 沟通无限
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李面换:毅航多媒体交换机让您重新理解和认识呼叫中心
2012-03-22
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呼叫中心IVR功能还能为我们带来什么?
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呼叫中心IVR系统的测试解决方案(下)
2012-02-06
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呼叫中心IVR系统的测试解决方案(上)
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2012-02-03
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智能手机时代的客户自助服务(白皮书)
2012-01-18
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捷通华声董事长张连毅:HCI前景不可限量
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如何获得呼叫中心平台建设的高性价比
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遵守“人对人”电话营销守则 平衡营销并保障隐私
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区别于传统呼叫中心 租用型呼叫中心的压力测试
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2011-12-13
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2011-11-28
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东进贺建楠:与行业结合是通信业未来的发展重点
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东进总裁贺建楠:未来通信发展重点是与各行业结合
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2011-11-11
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技术白皮书:AltiGen引领分布式呼叫中心迈向平台化
2011-10-31
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2011-10-31
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电信大数据:呼叫中心分析的需求
Bob Hockman
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东进技术总裁贺建楠:低调地在行业中掘金
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VoIP并不那么安全
2011-10-10
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东进贺建楠:预计3-5年数据中心将全部“云”化
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联络中心之间实现实时语音最短路径互溢机制
2011-09-21
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奥迪坚亚太区运营总监强雄飞访谈录
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呼叫中心系统“队列振铃六大策略”
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WatchOverU应用VBVoice构建个人安全服务
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采取行动,增进智能化客户交流
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2011-07-21
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面向无线传感应用的语音合成技术简析
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HCL白皮书:在一个框架下实施移动计算
Steven Cheung
2011-07-04
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白皮书:通过Genesys SIP启用Flash技术用于客户联络
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统一通信:微软Lync和PBX—各自领域的佼佼者
William Van Winkle
2011-05-25
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服务外包应该追求高层次的境界
2011-05-04
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客服智能手机终端移动工单系统的设计与应用
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社交媒体兴起对客户接触中心的影响
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白皮书:呼叫中心测试的商业利益
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[英文]IVR监控工具帮助呼叫中心处理技术问题
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[英文]IVR开发提示:个性化你的系统
Nicole Reid
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科大讯飞董事长刘庆峰介绍语音云概念
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发布CRM新产品Dynamics测试版对微软至关重要
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基于Dialogic HMP构建纯IP技术方案白皮书
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圆桌会议:全球安防龙头企业共议视频监控未来发展
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如何构建高性能的录音系统
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呼叫中心企业未来趋势:创新驱动发展
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如何用Asterisk构建企业级的电话系统
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以CTI系统为基础 打造企业数字神经系统
段云峰 张滨
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