 |
|
|
|
|
|
|
|
CTI论坛动态
|
|
|
|
|
|
CallCenter：
|
|
|
|
|
|
CRM
|
|
|
|
|
|
CTI
|
|
| |
|
|
厂商信息
|
|
|
|
|
|
推荐文章：
|
|
|
|
|
|
供求与合作
|
|
|
呼叫中心中高级管理培训全面展开
|
呼叫中心中高级管理培训全面展开
2003/11/12
11月7日下午，随着学员们热烈的掌声，全国呼叫中心中级管理人员资格认证（CCCS－PQ－2003）广州培训班圆满地划上了句号。
从9月份开始，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CTI论坛客户关系管理学院联合主办的"全国客户服务与呼叫中心中高级管理人员资格认证培训"相继在上海、北京和广州开课。
来自深圳移动、佛山联通、上海电信、上海邮政、上海贝尔阿尔卡特、TCL电脑、辽宁北方传媒、申银万国证券、甘肃证券、深圳亿通、山东万声等单位的40余名呼叫中心管理人员先后参加了在三地举办的培训。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1138.htm
|
|
鸿特物流信息呼叫中心开通
|
鸿特物流信息呼叫中心开通
2003/11/09
11月8日，我市(石家庄市)鸿特物流信息呼叫中心开通运行，今后车户不必再为货源发愁；货主也不必再为车户骗取货物而担心。
鸿特物流信息呼叫中心是全国联网道路货运信息呼叫中心的组成部分，车户或货主可通过电话、互联网或信息机，通过该中心在全国各地寻找各自需要的客户。据了解，为保证车主的信誉，该系统实行会员制，由各地交通运输管理部门对车户进行登记认证，从而保证不发生欺骗行为。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1139.htm
|
|
甘肃移动打造“专精强”的1860外呼服务
|
甘肃移动打造“专精强”的1860外呼服务
2003/11/07
甘肃移动在先后推出客户回访、客户调查、客户挽留、服务营销的基础上，不断创新服务模式，丰富服务内容，打造规范化1860外呼服务。
据了解，甘肃移动围绕以下几个方面实施规范化1860外呼服务。甘肃移动确定切实可行的服务脚本，选择适用的客户群体，根据业务内容进行认真推敲、仔细分析，制订统一的服务口径和工作流程，满足客户多元化、个性化的移动通信需求。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1133.htm
|
|
江苏联通启动全省客服中心系列管理培训
|
江苏联通启动全省客服中心系列管理培训
2003/11/13
随着电信消费市场的纵深化发展，服务日益成为继网络、价格之后的又一热点，成为运营商的核心竞争力，受到用户、运营商及社会各界的广泛关注。而客户服务中心是衡量运营商服务质量的一种重要指标。对客户服务中心的重视程度也一定程度上代表了运营商对服务的定位高低和战略取向。
客户服务中心，作为运营商产品和服务中的重要部分和市场渠道的延伸，承担着客户服务、接触了解（关怀）客户、解决客户问题、收集反馈用户和市场信息、维持客户关系、拓展目标市场、提升用户满意度及品牌的多种职能。作为经营全线电信业务的综合运营商和服务提供商的中国联通，其客户服务中心的服务质量水平和服务创新能力显得更加具有战略意义。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_1102.htm
|
|
黑龙江联通与妇联共赢家政服务热线受好评
|
黑龙江联通与妇联共赢家政服务热线受好评
2003/11/07
黑龙江联通198“家政热线”自开通以来受到客户的广泛好评，首月即受理信息170余条，成功为客户推介55名优秀家政员，外派计时服务30次。
据了解，哈尔滨市妇联就业中心多年从事就业指导及“家政110”业务，业务量大，但宣传力度和宣传经费却很有限。本着优势互补、资源共享的原则，黑龙江联通寻呼事业部与哈尔滨妇联就业中心开展合作。合作后，客户可通过拨打198进行家政预约服务，座席代表将用户需求信息传送到市妇联就业中心的终端上，并由专人负责落实服务人员。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1122.htm
|
|
中国银联银行卡跨行客户服务热线95516开通
|
中国银联银行卡跨行客户服务热线95516开通
2003/11/05
中国银联５日在上海开通客户服务热线９５５１６，用语音和人工两种问答方式，为客户解答３００多个可能在跨行刷卡中遇到的问题。
随着我国银行卡联网通用工作的不断深入，银行卡受理环境逐步得到改善，刷卡消费日益活跃，银行卡跨行交易量迅速增长，由此引发的社会公众对用卡知识、跨行业务的服务需求也在不断增加。中国银联为此组建了客户服务中心，ＣＡＬＬ
ＣＥＮＴＥＲ（呼叫中心）系统于１０月１４日开始内部试运行。中国银联执行副总裁李凌在５日上午举行的开通仪式上透露，银联在上海试开通９５５１６客户服务热线的基础上，２００４年６月底以前，将逐步在其他设有中国银联分支机构的城市开通９５５１６客户服务热线；力争到２００４年底，在全国主要地（市）级城市开通９５５１６客户服务热线。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1125.htm
|
|
美丽专线 969123开通 了解世姐决赛相关情况
|
美丽专线 969123开通 了解世姐决赛相关情况
2003/11/11
如果你想了解第53届世界小姐总决赛的相关情况，只要拔通969123专线电
话就能轻松“搞掂”。记者今天从53届世界小姐总决赛组委会获悉，总决赛美丽专线969123从11月11日起正式开通。在总决赛期间，969123将为大赛提供24小时的全天候中英文双语服务。
据介绍，969123专线由总决赛组委会指定的美丽专线服务商海南新中北商业呼叫中心提供。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1131.htm
|
|
上海移动1861账务自助查询新系统正式投入运行
|
上海移动1861账务自助查询新系统正式投入运行
2003/11/10
近日，上海移动客户服务1861账务自助查询新系统正式投入运行。新系统投入运行后，1860的接通率稳步提升，达95％，提高了两个百分点，这标志着上海移动为提升客户满意度，又迈上了一个新台阶。
通过对话务通道的扩充，新的1861账务自助查询系统的接通处理能力比原先增加了近一倍，有效缓解了客户拨打账务自助查询电话难的局面。同时，客户查询所需时间比以前节省了31秒，提高了客户查询的时效。新系统投入运行后，从根本上缓解了
1860系统和客户代表的压力，大大释放了1860的系统资源。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1127.htm
|
|
水热问题上网解决 96111综合性呼叫中心月底试运行
|
|
|
|
ITApps联手科大讯飞服务行业用户
|
ITApps联手科大讯飞服务行业用户
2003/11/10
日前，专注于客户忠诚度服务与技术的行业专家----ITApps（博雅思信息科技有限公司）在北京举办了一年一度的ITApps中国区用户年会。该会吸引了来自金融、电力等多个行业的高层领导，亚洲及中国区的知名企业等近300人，充分表现了ITApps的影响力。
针对以客户为中心的主旨，ITApps为用户特别安排了呼叫中心的最新解决方案和顾问管理服务。多家用户在会场上直接面对交流，共同分享他们的成功应用经验。针对呼叫中心方案中正日益表现出广阔应用空间的语音技术方面，科大讯飞作为ITApps行业解决方案中的战略合作伙伴受邀演讲，向众多行业用户集中展示了语音技术为客户服务中心带来的全新动力和应用商机。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_1103.htm
|
|
客户中心大奖2003 电讯盈科获6项殊荣
|
客户中心大奖2003 电讯盈科获6项殊荣
2003/11/11
在现今竞争激烈的商业环境下，企业均十分注重提升客户服务的质素。电讯盈科客户联络中心，不仅为电讯盈科客户提供优质的电话客户服务，更配合其他企业的客户关系管理策略，提供联络中心外判服务，以高效率和最佳的增值服务方案，全面提升企业的营运发展。
今年，在香港生产力促进局及客户中心协会（Hong Kong Call Center
Association）举办的第4届‘客户中心大奖2003’（Call Center Awards 2003）中，电讯盈科客户联络中心共获得6个奖项，其中包括多项金奖。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw03_1101.htm
|
|
ITApps为长安福特打造世界品牌呼叫中心
|
ITApps为长安福特打造世界品牌呼叫中心
2003/11/10
面对竞争日益激烈的中国汽车市场，长安福特汽车有限公司（以下简称长安福特）的理念是一流的汽车、一流的服务。为了让消费者能够享受到世界级的标准服务，近日，长安福特选择ITApps公司提供的Apropos平台打造其新一代呼叫中心应用。
位于重庆市北部新区的长安福特成立于2001年4月25日，由中国最大的汽车公司之一长安汽车集团和世界领先的福特汽车公司共同出资成立。长安福特采用了世界一流的产品生产、开发和测试设备，以及全球领先的技术、流程和系统。凭借这些极具实力的软、硬件设施，长安福特对于为中国消费者提供切合需求的产品以及前所未有的驾驶体验充满信心。中国政府对长安福特及其产品非常关注，期望很高。胡锦涛主席，李鹏委员长，钱其琛副总理，石广生部长等多位国家领导人先后亲自视察了公司，并给予了很高的评价。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1102.htm
|
|
科胜通完成中国布局 呼叫中心再起抢滩风潮
|
科胜通完成中国布局 呼叫中心再起抢滩风潮
2003/11/14
一个利润以亿元计的公司，可以没有后台智能商业系统，也可以没有ERP，但必有一个那一拨就通的联系电话，它就是呼叫中心。
中国呼叫中心市场达到8亿元，但仍处于1.5阶段，这意味着一个巨大的市场空间的潜伏。
11月10日，全球领先的客户交互管理(CIM)解决方案提供商美国科胜通公司(Concerto
Software)宣布，继今年4月份进入中国以来，其在北京、上海、广州和深圳的四处分支机构日前已全部部署完毕，并已与UTSI经纬、华经和ITL佳讯通等国内分销商完成了渠道合作，科胜通在完成了中国布局后，将会全力争夺潜力巨大的二三阶段的中国呼叫中心市场。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto03_1101.htm
|
|
奥迪坚AltiCenter 轻松构建基于IP的分布式呼叫中心
|
奥迪坚AltiCenter 轻松构建基于IP的分布式呼叫中心
侯艳鋆 2003/11/13
AltiCenter? 将奥迪坚所倡导的基于IP分布式呼叫中心技术完美转化为产品，为用户轻松构建基于IP的分布式呼叫中心系统。该呼叫中心不仅提供语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的语音、数据信息等多种交互方式；不仅提供了完整的本地座席功能，还提供远程IP座席，远程IP专家座席，并提供高度统一实用的呼叫中心管理体系。AltiCenter在设计之初就采用IP内核的一体化设计，不需要任何语音网关设备，就可以在网络上构建一个语音和数据的统一平台，无论在世界的哪个角落，远程IP座席和分布的异地机构都可以共享客户的所有资源（语音、数据、座席），由于采用了先进的VoIP技术，可以为各地的电话和Internet的客户提供统一的客户号码和统一的客户服务，并极大地降低呼叫中心的运营成本，真正帮助用户建立一个高效的、信息共享的分布式呼叫中心系统。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1102.htm
|
|
HOLLYCRM在电信CRM领域又传捷报
|
HOLLYCRM在电信CRM领域又传捷报
2003/11/11
山西太原,2003年11月5日 -- 中国网通集团山西通信分公司和HOLLYCRM(合力金桥软件)就"山西省通信公司大客户管理系统"签订协议,
由HOLLYCRM(合力金桥软件)为其打造全新客户关系管理(CRM)平台。
HOLLYCRM（合力金桥软件）公司针对山西省通信公司的实际情况并基于其需求，
在大客户管理系统的总体上设计上包括了以下几大功能模块:市场营销、销售管理、服务管理、大客户信息管理、客户经理管理、一站服务管理、查询统计、决策分析、接口功能、系统管理、系统监控等。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm03_1101.htm
|
|
现代电子商务环境下的CRM-ASP模式引论
|
现代电子商务环境下的CRM-ASP模式引论
尹开国 2003/11/10
编者按：本文介绍了在电子商务环境下CRM的发展趋势，分析了CRM-ASP这种模式的市场前景，最后讨论了国内CRM-ASP模式现状和深入研究的实践意义。
电子商务模式的变革
过去十年我们所经历的对IT产业.COM的“非理性投资”时代已经过去了，现今更多的电子商务模式趋于理性和务实，发展的重心已经完全从过去的.COM模式转向到传统企业的电子商务化的进程中来，正如我们所关注的，制造业信息化是现代电子商务格局中举足轻重的重要组成部分。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/11/crm1106.htm
|
|
艾思维CRM在广告业的成功应用
|
艾思维CRM在广告业的成功应用
石运伟 2003/11/13
艾思维CRM推出以来一直得到了广大用户的厚爱，最近在长城国际广告有限公司山东分公司的CRM项目已全面应用。济南艾思维软件有限公司的CRM在广告媒体行业、专用设备行业的不断推广应用，探索出了富有行业特色的解决方案，使艾思维"提升客户价值（Advance
Customer Value）"的理念得到了许多大客户的充分认可。
一 长城国际广告有限公司山东分公司介绍
长城国际广告有限公司山东分公司、山东长城梅地亚文化传播有限公司（以下简称长城广告）成立于1999年10月18日，现有员工116人，省内分支机构6个，办公面积1200平米。先后为海尔、时风、富尔达、玉柴、移动、邮政、农行、三角、东阿阿胶、嘉吉化肥、中通时间、德棉集团等大型企业提供广告发布、制作和营销、管理咨询服务，长期稳定大客户60--80家。长城公司拥有卫星电视监录分析系统、全数字电视制作系统、三维动画工作站系统、平面设计系统等一流专业设备。致力于为山东及周边省份的企事业单位提供专业的媒介代理、平面设计、影视制作、户外媒体、品牌规划管理、全程营销策划、管理咨询等。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_11/www.acv.com.cn/acv03_1101.htm
|
|
IT企业大客户销售模式的CRM应用
|
IT企业大客户销售模式的CRM应用
2003/11/11
客户关系管理系统（CRM）作为解决各行业不同需求的一种技术工具，中圣CRM产品已成功应用于制造业、信息技术、医药保健、移动通信、交通物流、咨询服务等行业，基于在不同行业成功实施CRM的优势，中圣依照不同行业特有的系统需求，定制出以行业应用为核心的标准化CRM系统，然后再根据企业的个别需求进行定制，"标准化"的产品＋"个性化"的定制＝成熟的CRM解决方案，走"标准化"＋"个性化"的解决方案道路，使不同行业的用户能够更加容易、快速、灵活地实施CRM，提高其核心竞争力。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_1102.htm
|
|
如何正确评估一个CRM项目？
|
如何正确评估一个CRM项目？
2003/10/20
CRM软件项目实施完毕，就像一个人刚做完一个复杂的外科手术，其中滋味非外人所能知晓。不过，经过几番折腾，项目实施各方也总算可以鸣金收兵，至于最后被认为成功与否，说实话，多数企业已没有更多的精力去判定了，而且由于CRM投资回报的滞后性以及评估工作的复杂性，导致很多项目的总结报告都是套话连篇，最后也只能落个功过全由后人评说的结局。
如果认为某个项目的实施简单地等同于CRM的全部，那么这种懒惰行为或许还比较容易理解。因为，“CRM结束了”，该花的花了，该做的也做了，世上没有后悔药，再仔细的评估对结果也无济于事，自然能省就省了。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/10/crm1020.htm
|
|
CRM常见战略性和策略性错误探析
|
CRM常见战略性和策略性错误探析
2003/10/24
这篇文章探讨了CRM项目实施过程中常见的一些战略性和策略性错误。有些错误非常的明显，但问题就是，如果这些错误很容易看出来，为什么在实施的过程中还是不停地去犯。
即使是在成熟的咨询机构以及财富500强的公司中，CRM项目也还在不停地遭遇失败，有些业内专家认为，项目的失败率达到了60%－70%。所谓失败就是指项目没有实现企业的业务目标。这些项目的失败正是由于本文中探讨的很多战略性和策略性问题造成的。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/10/crm1021.htm
|
|
25亿商机逐渐浮现 中移动强推手机语音服务
|
25亿商机逐渐浮现 中移动强推手机语音服务
2003/11/06
近日，记者从有关方面获知，今年第四季度中国移动将在新的无线增值服务方面投入重兵。而这次获得青睐的对象正是此前因ＴＯＭ收购计划而搞得声名鹊起的ＩＶＲ（手机语音互动服务）业务。据有关人士透露，从11月起，中国移动将联手国内最大的ＩＶＲ服务商——雷霆无极在全国范围内进行大规模的双品牌宣传路演，以进一步扩大ＩＶＲ的市场规模，而据业内人士估计，ＩＶＲ明年的市场收入将会超过25亿元。
虽然ＩＶＲ这个词对消费者来说还较为陌生，但实际上相关的业务开展，移动早在今年年末就已经开始了布局。和此前移动的无线增值服务以数据业务为主不同，ＩＶＲ的核心则在于其独有的语音互动平台，手机用户只需拨打指定号码，就可获得所需信息或者参与互动式的语音服务，例如聊天、交友、语音点播等等。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1118.htm
|
|
长春移动“物流短信”锁定可口可乐公司
|
长春移动“物流短信”锁定可口可乐公司
2003/11/10
吉林移动长春营销中心积极拓展集团用户市场，利用自身的网络、产品和服务优势，为吉林中粮可口可乐饮料公司量身定制的“物流短信”业务受到了用户的极大认可，不仅达到了经济效益、社会效益的双赢，更进一步拓宽了中国移动为集团客户提供个性化服务的领域。
吉林中粮可口可乐饮料公司是长春市的一家外商独资企业，销售网络遍布全省，以往该公司的垂直式管理模式由于不能对产品销售情况和市场需求进行直接统计，缺乏对市场的快速反应，严重制约了企业的发展。了解到这一情况后，长春移动结合可口可乐公司的行业特点开发了“物流短信”业务，为其建立了短信应用平台。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1135.htm
|
|
研究指出游戏将成为移动收入增长动力
|
研究指出游戏将成为移动收入增长动力
2003/11/11
根据Analysys公司最新的研究报告指出：手机游戏将成为移动内容和娱乐服务收入增长的主要动力。该报告预计西欧地区手机游戏市场将会由2002年的2．3亿美元飙升逾10倍，增长到2008年的近34亿美元，同时报告显示移动内容和娱乐服务的总收入超过19％，游戏收入的近乎80％（27亿美元）将来自可供下载的游戏。
研究报告的作者理察尔-比雷(Rachael Beale)说：“在过去的18个月中，java手机已经越来越普及了，大量的市场都对手机游戏越来越有兴趣。像诺基亚N-Gage推出的贪吃蛇游戏，将来可能进一步增长。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1132.htm
|
|
06年全球移动游戏市场规模将达16.5亿欧元
|
06年全球移动游戏市场规模将达16.5亿欧元
2003/11/03
据无线世界论坛（W2F）发表的一篇新的报告称，移 动游戏市场在2006年将从2003年的4.6亿欧元增长到16.5亿欧元。
W2F研究经理GrahamBrown称：“对于过去6个月里发表的许多强劲的预测来说，我们预测的价值还是保守的。我们曾看到有的预测数字高达381亿欧元。但是，这些数字在电子游戏市场和消费者开支数字的历史证据面前是行不通的”。
电子游戏市场用了20多年的时间才发展成为一个200亿欧元的市场。如果我们能够从我们调查和采访的电子游戏市场中那些人的经验中得到任何有价值的东西的话，那就是电子游戏市场发展成熟所走过的道路可以提供移
动游戏行业增长的前景。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1101.htm
|
|
谁来引领移动数据增值业务的成功？
|
谁来引领移动数据增值业务的成功？
罗兰贝格国际管理咨询公司 高级项目经理Hartmut Schnabel 高级咨询顾问
陈涛 2003/11/14
随着手机短信近年来在中国“雪崩式”的快速发展，移动数据增值业务的发展成为了通信业界关注的焦点，人们希望在移动通信市场中再次发掘出新的宝藏。从中国移动2002年公布的数据业务用户接近6千万、短信使用量扩大4.6倍和新业务收入增长143%这些数字之中，人们憧憬着一个新兴的巨大市场与商机。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/11/forum03_1122.htm
|
|
撬动移动电子商务"金山"
|
撬动移动电子商务"金山"
2003/11/14
提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。
通过移动电子商务，用户可以随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用移动电话或ＰＤＡ查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/11/forum03_1125.htm
|
|
金笛短消息系统在税务行业的应用
|
金笛短消息系统在税务行业的应用
--短信催收、催报系统
2003/11/11
一、系统简单介绍
税务征管部门作为企业服务的窗口，承担着税务查询与征收、业务受理、投诉举报、欠费催缴主动通报、管理等大量工作。现有的税费催收方式是通过人工或者电话的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。手机短信催报催缴税款系统不但可以对企业纳税业务进行催报催缴，而且还能发布税收政策法规和稽核检查信息等。系统与税收征收管理系统相连接，能调出相关企业的名称或识别码，自动搜索出相应的手机号码，之后进行集中的短信息发送。这项措施不但方便了纳税人，也减少了税务人员电话或上门催税的工作量，节约了办税成本。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_1119.htm
|
|
大唐电信BSS/OSS/MSS全面解决方案
|
大唐电信BSS/OSS/MSS全面解决方案
2003/11/11
2003中国国际通信设备技术展览会期间，大唐电信作为知名的BSS/OSS/MSS全面解决方案与综合服务提供商，展示了其倡导并实施的一系列BSS/OSS/MSS新思路、新方案。
揭开端到端运营管理的面纱
目前，我国的电信业已经走上市场经济的发展轨道，竞争也从最初的网络资源的规模竞争，发展到以客户为中心的质量和服务的竞争；在这种竞争环境里怎样提供更好的电信服务，怎样提高电信服务的价值，如何继续保持利润，是运营商在日益激烈的竞争中重点关注的问题，想用户所想，大唐电信在业界率先提出了端到端运营支撑的全面策略。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/datang/datang03_1101.htm
|
|
Engine R4：为爱立信打造NGN王牌
|
Engine R4：为爱立信打造NGN王牌
2003/11/10
2003年度IP语音网络技术研讨会在北京的举办，使爱立信公司近年来第三次成为推动“软交换”应用的主要赞助商。从1999年获得英国电信第一软交换合同算起，4年来，爱立信基于软交换技术的业务方案正在全球范围内被越来越多的运营商及大型企业用户所采用，而在全球范围内，基于Engine解决方案的网络部署商业合同，已经超过80份。Probe
Research咨询公司2002年7月的数据表明，在全球传统电信运营商商业网内软交换市场上，爱立信占据着43%的份额。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson03_1101.htm
|
|
基于融合面向业务的中兴Softswitch系统
|
基于融合面向业务的中兴Softswitch系统
2003/11/11
经过五年的技术积累，国内五大运营商网络建设的全程参与以及3年实际商用运营的应用考验，ZTESoftswitch已被业界证明是真正实现商用化的并可为用户带来良好收益的成熟网络产品。ZTESoftswitch将传统PSTN的可靠性和数据网的灵活性很好地结合起来，通过齐套的软交换网元设备，结合用户的行业特点及需求，为用户量身定制了技术先进、业务强大、收效显著、可以无限发展的解决方案，大大提升了运营商网络的核心竞争力。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing03_1102.htm
|
|
华纬讯视频会议系统服务部队
|
华纬讯视频会议系统服务部队
2003/11/14
北京华纬讯电信技术有限公司日前为解放军某部提供了其MARS-8000视频会议系统。该系统采用MPEG-4编解码技术，经过优化的压缩算法，在占用相同带宽的情况下，可以得到更加逼真的色彩、高保真的声音和连贯的运动图像，并且彻底消除了马赛克现象。系统运行于基于IP的网络，可支持组播，充分利用网络资源，不会对网络造成过大的压力。整个系统采用该公司拥有专利技术的分布式结构设计，使终端的数目不再受MCU的限制，并且系统时延小，得到了用户认可。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1149.htm
|
|
FVC超媒体会议系统助力电子政务系统建设
|
FVC超媒体会议系统助力电子政务系统建设
2003/10/21
北京市朝阳区在北京市的八个近郊区县中，是面积最大的区县，是北京经济最发达的地区，北京的写字楼、商务区基本上集中在这里，各国驻华的使领馆和2008年奥运会的主要体育场又有很大一部分集中在朝阳区，北京市朝阳区政府的工作就具有地域广大，人员众多，突发事件、重大事件、涉外事件众多的特点。为尽快地提高政府的工作效率，协作能力和应急处理能力，加强和完善电子政务和电子社区建设成为摆在朝阳区政府面前的一项紧迫任务。FVC公司根据自己丰富的经验、领先的产品和技术，结合朝阳区政府的实际需求，提出了全套的超媒体会议系统解决方案，力图最大限度地发挥宽带网络的优势，更好地为朝阳区政府电子政务服务，达到加快对具体事件的处理速度，节约办事人员的路途时间，拉近政府与百姓的距离,
最大限度地提高政府的办公效率的目的。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc03_1001.htm
|
|
德仪与ATEME推基于IP视频系统的开发套件
|
德仪与ATEME推基于IP视频系统的开发套件
2003/11/13
日前，德州仪器 (TI) 与法国视频与信号处理软硬件供应商ATEME 联合推出基于互联网协议的新型视频安全
(VSIP) 工具套件，使视频监视系统开发商在产品中添加独特功能的同时，以低成本快速实现从模拟到数字技术的升级。基于 TI
高性能 TMS320DM642数字媒体处理器的 VSIP 工具套件可为开发智能网络摄像机提供完整的软、硬件平台。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1148.htm
|
|
德州仪器为新一代视频应用提供创新型方案
|
德州仪器为新一代视频应用提供创新型方案
2003/11/07
德州仪器宣布推出两款针对个人视频设备、数字电视以及手持消费类电子产品的混合信号视频解码器。
2003年11月6日，北京讯日前，德州仪器(TI)宣布推出两款可支持新型便携设备与家庭娱乐设备的混合信号视频解码器，其中包括已投放市场的业界最低功耗、最小尺寸的器件。这两款高性能视频解码器将NTSC、PAL及SECAM视频信号转换成数字分量视频信号，适用于便携、批量大、高质量和高性能的视频产品，诸如个人视频设备、数字电视、手持消费类电子产品及移
动电话电视。(欲了解更多详情，敬请访问www.ti.com/mixedsignalvideo。)
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1116.htm
|
|
宝利通频频亮相 再次掀起中国视频市场热潮
|
宝利通频频亮相 再次掀起中国视频市场热潮
2003/11/10
金秋九、十月间，全球领先的语音、视频会议、会议桥和整合Web协作解决方案提供商美国宝利通公司市场活动异常活跃，先后于多个行业展会及专业研讨会上展示其高质量及高易用性解决方案，传达宝利通无限连接的视频通讯理念。
九月份，宝利通公司首先出击中国国际金融展，这是亚洲最大规模的金融机具和IT应用技术展会。金融行业素以对产品采购要求苛刻、严格而著称，其行业的整体购买力也是不言自明，因而这个金融业一年一度的盛会例来为众多IT新产品、新技术所追捧，并倍受媒体及公众关注。此次宝利通与神州数码的联合参展却引得这些挑剔的业内参观者纷纷驻足观看，场面异常火爆。现场展出的ViewStation
FX，是宝利通Polycom ViewStation产品线中，性能最高，功能最丰富的顶置式视频会议系统，现场演示的点对点，一点对多点通讯，以其出色的音质及电视级的视频质量征服了观众，纷纷表达了购买意向。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_1102.htm
|
|
NTT-IT联手NTT数据中国销售网络电视会议系统
|
NTT-IT联手NTT数据中国销售网络电视会议系统
2003/11/13
日本NTT-IT（总部：横滨市）2003年11月11日宣布，与NTT数据（中国）有限公司（总部：北京市）共同开发的简体中文版互联网多地点电视会议系统“MeetingPlaza简体中文版”已开始在中日两国同时上市销售。最多能同时连接16个用户的“标准版”起售价为100万日元(相当于人民币6万7000元)，而最多能同时连接64个用户的“企业版”起售价为300万日元(相当于人民币20万元)。
MeetingPlaza简体中文版是将连接在互联网或公司内部局域网的电脑，通过追加Web摄像头和耳机，实现全球范围的多点互联的电视会议的系统。这套系统是以NTT-IT正在日美销售的“MeetingPlaza电视网络会议系统”为基础，由两家公司共同开发的。NTT-IT负责日本国内的销售和中文服务，而NTT数据（中国）公司只负责在中国国内的销售。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.ntt-data.com.cn/ntt_data03_1101.htm
|
|
南京远志会议系统力助马钢生产调度实现信息化
|
南京远志会议系统力助马钢生产调度实现信息化
2003/11/11
马钢公司是中国特大型钢铁联合企业，安徽省最大的工业企业，现有在职职工7万人，离退休职工3.3万人。自1958年8月1日成立以来，经过四十多年的自我积累，滚动发展，现已形成年产450万吨生铁、450万吨钢、420万吨材生产能力的特大型钢铁联合企业，拥有我国最先进的热轧大H型钢生产线和我国最大的车轮轮箍专业生产厂，建成了车轮、轮箍、高速线材、H型钢、棒材等15条国际标准生产线，形成了具有马钢特色的"线轮板型"产品结构，按国际标准组织生产的钢材产品达到钢材产品总量的80％，有38个产品荣获国家、省优质产品称号，"线轮板型"四大系列产品全部通过ISO9002质量体系认证，其中车轮产品还通过了北美AAR认证，产品出口到26个国家和地区。1999年钢和钢材产量在我国大钢中名列第六位。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/www.yuanzhi.com.cn/yuanzhi03_1101.htm
|
|
华夏科技中标内蒙古自治区交通厅视频会议系统
|
华夏科技中标内蒙古自治区交通厅视频会议系统
2003/11/13
TANDBERG中国区总代理公司北京华夏科技有限公司近日中标内蒙古自治区交通厅视频会议系统项目。
内蒙古交通厅局充分利用自己网络资源的优势，于2003年经过系统方案的征集、各类产品的反复测试，最终确定了由北京华夏科技代理的挪威TANDBERG的视频终端，并于2003年9月份签订了采购合同，共计34套视频终端。
内蒙古交通厅视频会议系统是一个全自治区性的系统，自治区交通厅到地市通过中国连通的桢中继，网络设备采用华为的路由，交换设备。在产品选型中我们为省交通厅视频会议系统配置了880和1000两种型号的产品，整个视频网络是分二级组建的，自治区中心暂时租用联通的MCU用来召开自治区级到地市得会商。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_1102.htm
|
|
莱茵科技视频会议解决方案
|
莱茵科技视频会议解决方案
2003/11/14
视讯技术经过多年的发展，已进入了一个相对成熟的发展阶段，国际电信联盟（ITU）提出的H.320、H.323系列协议族已经分别成为在电路交换网络上和IP网络上视讯会议技术公认的主流技术标准。经过国内外电信运营商与IT厂商的共同努力，这种可视化通信技术——视讯已经逐渐成熟起来。
中国网通视频通信产品网通视讯（CNC Video-Com）是融合图像、语音和数据为一体，具有实时性和交互性特点的电信运营级多媒体通信服务。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/11/forum03_1120.htm
|
|
长城软件视频会议系统解决方案
|
长城软件视频会议系统解决方案
2003/11/10
长城软件视频会议解决方案是直接面向宽带Internet网络应用开发的，能够实际大规模投入使用的视频通信系统。经一年多的测试、使用，系统稳定，音视频质量高，完全能够满足大用户同时开通多个会议的需求，同时，其独特的分布式服务设计，使全国范围内的会议系统可以分布式实现，大大降低了主服务器的压力，是目前国内先进的设计模式。随着国内ADSL等宽带接入的普及，长城视频会议系统已成为多分支机构的企事业单位进行远程会议的首选。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/11/forum03_1112.htm
|
|
华为电信级公众视讯系统解决方案
|
华为电信级公众视讯系统解决方案
2003/11/13
“视点通”ViewPoint8000综合视讯系统包括：ViewPoint8620视讯交换平台和ViewPoint8020视讯终端。
ViewPoint8620 视讯交换平台是具有世界先进水平的电信级视讯交换设备，采用高可靠性全交换体系结构。支持H.320、T.120协议并可接入H.323系统，超大容量设计，支持混合接口组网。系统性能和业务功能非常适合视讯业务的公众化运营。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei03_1107.htm
|
|
NTT DATA高可用网络视频软件-MeetingPlaza
|
NTT DATA高可用网络视频软件-MeetingPlaza
2003/11/13
2003年11月11日，NTT DATA(中国)有限公司，在长城饭店举行了名为“网络视频——无所不在”的产品发布会。会上，NTT
DATA(中国)有限公司正式推出了一款网络视频软件产品——“MeetingPlaza”。此产品开拓了视频系统在图像效果、控制灵活度以及性价比上的全新应用模式。该产品的开发商NTT-IT，自2001年6月起在日本开始系统的销售及提供ASP服务。到现在已经向500家以上的日本企业及地方政府提供了服务，在日本深受好评。在中国，虽然软件视频会议系统还处在起步阶段，但依据未来视频通讯的广大需求，以及“MeetingPlaza”具有的投入成本低、限制少和适用性强的特点，都将使该产品更加具有市场潜力。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.ntt-data.com.cn/ntt_data03_1102.htm
|
|
Avaya新网关虎视眈眈夺市场
|
Avaya新网关虎视眈眈夺市场
2003/11/10
Avaya公司计划在近期推出几款网关设备，以支持IP电话呼叫能安全地通过防火墙。其中，包括SG5/5X和MG200系列的firewall/VPN设备。这些新产品的一个重要特性就是对H.323
VoIP协议的支持，这样可使VoIP安全、方便地部署在远程节点上，而且新的设备也可与现有的firewall/VPN设备协同工作，或用来建立某个安全基础设施。同时，H.323代理功能可使Avaya的IP电信呼叫置于Internet上而不受某个公共防火墙的干扰。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya03_1104.htm
|
|
无限免费拨号 美网络电话服务商割肉引订户
|
无限免费拨号 美网络电话服务商割肉引订户
2003/11/09
更多的互联网电话服务提供商正在提供无限的免费拨号业务来吸引其他服务的订户。VoIP服务提供商8x8现在只要从该公司购买一个价值75美元的电话转换盒，就可以让任何人不用费用的拨号。该公司周五表示，这是原先的“自由+”计划的升级，“自由+”计划每月要交6美元。
Voiceglo公司也提供免费的拨号计划，Voiceglo的免费呼叫订户费用包括在每个月12.99美元的订费中。而在北美，使用传统电话的费用是每分钟3美分。Voiceglo和8x8的这两个计划是商业VoIP公司使用免费的网络拨号电话来吸引用户来加入订户的例子之一。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/11/voip1105.htm
|
|
语音穿透WLAN
|
语音穿透WLAN
陈代寿 2003/11/10
语音、数据，数据、语音，对于我们来说，都是同样重要的。在投资一定的情况下，要同时兼顾两者，对于企业的决策者来说，无疑是一次重大的抉择。目前，有许多企业采用的是语音随着数据走的方式来部署语音网络，很多技术人员也认为，只要在网络设备中适当增加一些语音模块就可以实现VoIP。其实要获得一种高质量的语音服务，需要考量各个方面的问题。本文探讨了实现语音通信的一种新方案，采用基于WLAN的IP电话，进而实现纯VoIP的架构。同时，有线和无线网络最终连接到一个骨干网。这种方式对于语音在企业网的部署无疑是一把利剑，可以从单纯的WLAN过渡到语音与数据并存的网络，进而实现网络的平滑演进，为语音在数据网络上的部署发展开拓了新思路。
——编者
基于IP的语音通信（VoIP）一直是人们谈论的热门话题。提起语音通信，人们可能会想到Internet中大量包含有语音记录的文件传输，但这主要是MP3文件共享，并非实质上的语音通信。所谓VoIP，指的是基于IP实现传统的电话通信。如今与Internet相连的计算机几乎是无所不能，但一个严峻的现实是，要将十九世纪就已发明的电话技术完美移植到因特网上，却不是人们想象的那么容易。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/11/voip1106.htm
|
|
商业周刊：VOIP将传统电话运营商赶上绝路？
|
商业周刊：VOIP将传统电话运营商赶上绝路？
2003/11/12
当地时间11月7日，IBM在全球科技界掀起了一场不小的风波。那就是到2008年，IBM全球30多万名员工中将有80％的人使用VOIP电话（互联网语音电话）。对此，《商业周刊》记者Salkever于11月10日撰文表示，免费的VOIP将迅速成为电信市场的主流发展趋势。这势必给传统电话运营商带来致命的打击。传统电话运营商要想免于此劫，必须作出根本性的变革。
事实上，对于业内人士而言，IBM此举也并非是始料不及的。在过去的两年内，VOIP已经得到了部分企业用户的青睐。据调查显示，由于互联网电话设备出货量在2003年第一季度首次突破100万部，致使VOIP电话线路的使用率猛增。在思科公司公布的新季度报告中，来自VOIP的收入也显著增长。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/11/voip1107.htm
|
|
广州东方宾馆应用西门子HiPath解决方案
|
广州东方宾馆应用西门子HiPath解决方案
2003/11/10
西门子数字程控通信系统有限公司向广州东方宾馆提供了HiPath 4500
IP集成宾馆解决方案、以及HiPath DECT (欧洲数码无线电话) 移动解决方案，从而使其向住客提供更加优越的服务。
在东方宾馆，优秀的客户服务是拥有最高优先级的议题。
东方宾馆是广州历史最悠久的五星级宾馆，也是广州市唯一的上市酒店，地理位置非常优越：东倚越秀山，西靠流花湖，拥有一万平方米的中庭花园。距白云机场仅6公里，天河直通车站12公里，距火车站仅1公里。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_1102.htm
|
|
冲电气将提供共享知识产权的IP 办公室通信系统
|
冲电气和东芝将在知识型通信领域共同合作—
冲电气将提供共享知识产权的IP 办公室通信系统
2003/11/10
2003年9月25日,冲电气工业株式会社(以下称冲电气)与东芝联合在日本发布了双方已达成的协议:在面向企业市场的知识型通信领域共同合作。合作成果是双方开发成功了一个新型解决方案,"共享知识产权的IP
办公室通信系统" ,该系统是以冲电气的CTI及IP通信系统"CTstage? 4i"和东芝的知识产权管理支援系统"KnowledgeMeister?"为基础的。
冲电气已于2003年9月25日开始在日本销售该解决方案,冲电气和东芝还将继续合作提高面向企业市场的产品销售量。双方预定迄2005年3月31日,在日本市场达到150套的销售目标。目前该解决方案仅面向日本市场进行销售.
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_1102.htm
|
|
脉讯WEB即时消息为其跨媒体信息交互平台添加新功能
|
脉讯WEB即时消息为其跨媒体信息交互平台添加新功能
2003/11/14
由上海脉讯科技开发的WEB IM，为企业客户服务提供更加快捷的联系手段。
系统为企业客户提供全新的，通过WEB CHAT交流的对外联络窗口，特别适合和游移不定的潜在客户做初步的交流。
系统由IM SERVER、IM CLIENT和WEB链接小程序组成，当WEB访问者点击直接交谈按钮后，和呼叫中心一样，系统会查找企业内部的一个已登录坐席，并为他和访问者建立一个对话窗口，如果没有已登录坐席，则可以提醒访问者留言，并可通过短信通知企业人员。和其他企业级IM不同的是,
系统并不提供文件传送, 音频, 视频等功能, 因为它定位的是初步的客户交流。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom03_1102.htm
|
|
即时通信：实时企业的关键技术
|
即时通信：实时企业的关键技术
2003/11/10
实时企业：RealTimeEnterprise——RTE是Gartner公司多年研究的呕心沥血之作，于2002年10月提出。Gartner认为：企业可以通过使用最新信息，在关键的商业流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高竞争力。Gartner通过对大量的企业研究发现，如果能正确应用RTE，企业将会提升高达15％－25％的收入。对于实时企业，即时通信将是一个基础性的技术。早期使用者将取得一定的效果，但是企业需要费些力气才能认识到它的好处。
从RTE的内涵和外延分析，RTE并不是个将来时，RTE的实践早已开始。比如，早在20世纪70年代日本就已经提出了JIT(Just
in time)的概念，即是一个实时生产制造的概念，它协助企业将压到最低，速度提到最快，质量提升到最高，与RTE有异曲同工之妙，所不同的是当时JIT并没有互联网等IT的实现技术。而.Com经济泡沫破灭以后，互联网并没有消亡，甚至没有放缓发展的步伐，它已经被企业内化了，互联网的内化也在协助企业消除关键流程中的延迟。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/11/forum03_1111.htm
|
|
北京联通推出9622922语音互联网
|
北京联通推出9622922语音互联网
2003/11/10
在中国联通成立9周年之际，北京联通在北京地区推出了声控语音门户——9622922语音互联。这是一种基于手机和互联网基础之上的增值业务。它提供了一种全新的上网体验，传统用户上网需要手指按,眼睛看,而现在你只需用嘴说,耳朵听来体验互联网冲浪的快感。用户只需一部普通的手机就能通过语音命令轻松享受互联网服务。9622922语音互联系统采用的是国际领先的语音识别技术和中文语音浏览器技术，用户通过拨打特服号9622922，即可接入语音门户。北京联通手机用户统一资费每分钟0.3元，无其它费用。9622922语音互联的门户网站是voice.m165.com。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1136.htm
|
|
ITAPPS ICE2003盛会圆满完成
|
ITAPPS ICE2003盛会圆满完成
2003/11/12
2003年10月31日金秋的北京，晴空万里，秋风送爽，博雅思中国区2003年度用户年会-
ITApps ICE2003在北京昆仑饭店成功举行。
在这中国客户服务行业具有一定影响的年度盛会上，ITApps总裁率领国际资深顾问与技术专家向200多位与会者介绍了客户忠诚度领域的市场动向与未来趋势，并带来了世界领先技术的解决方案。会议邀请了来自亚洲和中国地区的知名企业用户如国工商银行电子银行中心开发中心副总经理张明女士、联想集团客户信息支持部总经理张坤生先生、渣打银行深圳客户服务中心总经理陈丽君女士以及马来西亚电信等用户进行了精彩的演讲，与参会的来宾分享客户服务中心的实际应用体会，与大家共同分享其成功经验，为广大企业客户及同行业提供了宝贵的交互机会。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1103.htm
|
|
易宝通讯服务有限公司郑重声明
|
易宝通讯服务有限公司郑重声明
2003/11/14
易宝通讯服务有限公司及其属下深圳易东联科技发展有限公司（以下简称"易宝通讯公司）郑重声明：
深圳市欧顾得企业管理顾问有限公司（以下简称"欧顾得公司"）在 http://www.ogood.com.cn
网站上发布的《〈呼叫中心运营管理顾问服务白皮书〉第三部分成功案例》所列举行业解决方案（案例列表）包括：
一、通信业-------山东省联通客户服务中心、广东省联通客户服务中心、浙江省联通客户服务中心、河源联通客户服务中心、惠州联通客户服务中心、河北省天宇网络通信、广州电信信息服务中心、广州电信新世纪呼叫中心、中国铁通、越秀通讯、深圳电信特服中心、深圳亿通通信、浙江省电信公司、台州电信
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_1103.htm
|
|
宇龙通信参加2003年北京国际通信展
|
宇龙通信参加2003年北京国际通信展
2003/11/13
11月12日至16日, 2003年中国国际通信设备技术展览会在北京国际展览中心举行，其中宇龙计算机通信（深圳）有限公司以“协同改变世界”为主题的大型展览活动引起了众多与会人士的目光。其CoolPAD酷派系列智能手机、PHS信号覆盖系统、无线公话、呼叫中心、增值业务系统等全线产品一一亮相，对外展示出一个研发实力雄厚、产品系列丰富多彩的宇龙新形象。
记者在宇龙公司颇具科技色彩的蓝色展台前看到，“世界由我协同”、“无线数据，无限梦想”几个大字特别引人注目，而整个展台的设计风格也别具特色，充满了科技、时尚和现代感，模特现场演绎第一款支持CDMA2000
1X网络的智能手机———酷派CoolPAD688，场面火爆热烈，引得人驻足观望。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/pager/yulong/yulong03_1101.htm
|
|
Avaya与Extreme Networks建立全面战略联盟
|
Avaya与Extreme Networks建立全面战略联盟
2003/11/06
双方将联手开发与推广融合通信解决方案. Avaya将在全球范围销售Extreme
Networks数据网络产品
全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）日前与Extreme
Networks公司（纽约证券交易所上市代码：EXTR）共同宣布缔结长期战略联盟协议, 双方将联手开发和推广融合通信解决方案.
Avaya还将销售Extreme Networks的数据网络产品，并通过Avaya全球服务部提供全面的规划、设计、实施和管理服务支持。这一协议使双方可以通过单一的关系渠道向全球范围的客户提供业界最为丰富和广泛的融合技术与服务。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya03_1103.htm
|
|
携手亿阳信通亮相通信展 Convergys进入中国
|
携手亿阳信通亮相通信展 Convergys进入中国
2003/11/10
将在本月12日开幕的2003年中国国际通信设备技术展览会上，全球融合计费及客户服务管理提供商Convergys公司将携手其合作伙伴亿阳信通，以"融合计费，面向3G"为主题，全面展示了其面向下一代网络框架的、灵活开放的Infinys产品解决方案。并通过现场演示活动，帮助观众全面分享世界最大的计费软件及服务管理提供商的创新理念与丰富经验，提供给国内运营商适应3G发展趋势的、新型的融合计费解决方案，从而为其带来更多的智能与盈收。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/11/news1126.htm
|
|
上海益逊通软件有限公司 诚聘
|
上海益逊通软件有限公司 诚聘
发布日期：2003年11月14日
有效期：30天
eSOON成立于 1999年，实时正是网际网络风起云涌之际。有识网络的普及化下所带来信息泛滥的泡沫化危机，eSOON经营团队以高瞻的远见，以建立企业人性化与系统化的互动中心为宗旨，以开辟企业流畅的客户服务方案为范畴成立了亿讯国际。
除了引进多家有志一同的知名集团企业投资资金外，eSOON网罗了众多具有丰富信息系统集成经验的精英团队与专才， 签订了全球No.1
CTI 厂商 Genesys大中国区总代理商合约，以世界领先的产品与最先进的软件开发技术，为企业用户提供电话、计算机、互联网、业务流程、在线交易流程的互动集成方案。
eSOON为Genesys全球十大合作厂商，负责大中华地区的市场行销、业务推广、系统建设、技术支持、教育训练等工作；并基于Genesys
平台提供全方位智能型呼叫中心解决方案、建立应用系统的增值服务、提供符合Genesys原厂标准的售前售后服务方案和建立策略合作销售网络等；此外eSOON更进一步于上海分公司设立汉化中心，开发全套中文版本，让国际化的系统方案能轻易借由本土化落实在具体实践中。
现因公司发展需求，特诚聘业内精英加盟我们的团队。要求如下：
售后支持工程师（华北区）
·具有呼叫中心,CTI/CRM相关项目技术背景, 从事过售后,系统集成项目实施经验或软件研发经验者优先考虑
·协助集成商合作伙伴建置相关演示环境与技术经验交流
·担任过呼叫中心项目经理尤佳
·强烈的进取心,能独当一面,承受工作压力,具备can-do attitude者
·具有方案撰写能力, 且组织,沟通,协调与表达能力佳.
·具团队合作精神
·英文-- 听 / 精通、说 / 精通
Genesys产品之技术支持, 安装及设定
Genesys产品之教育训练及授课
数据库系统管理及维护
1.具备2年以上交换机安装及设定经验
2.具备2年以上ACD及ACD报表设定及制作经验
3.具备1年以上应用软件开发或维护经验
4. 具备网络设定及安装规划经验
5.具有设定CTI LINK或CTI相关产品之经验者佳
6.具有Nortel，Alcatel，或Avaya交换机之经验者佳
7.具备1年以上数据库管理经验者佳.
工作地点： 北京
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2003/11/jobs1104.htm
|
|
香港易宝通讯服务有限公司 诚聘
|
香港易宝通讯服务有限公司 诚聘
发布日期：2003年11月14日
有效期：30天
香港易宝通讯服务有限公司于1990年正式成立，并迅速发展成为香港最大型的外包Call
Center之一，为众多香港公司和国际跨国公司提供多元化的客户服务。
易宝通讯依托超过10年的Call Center运营管理经验（ISO9000国际管理标准认证），从1998年开始为国内的电信服务运营商、金融机构、制造业、公共事业等其他行业的客服中心提供全面、专业的运营管理顾问服务，从Call
Center的战略规划、话务量的预测，到服务标准的设定，以至专业的运营流程，人力资源管理，质量管理，技术管理，培训与发展管理，服务开发管理，电话营销管理等各个环节，还包括对Call
Center各层面人员的专业培训课程，易宝顾问服务的目的是协助企业改善并达成Call Center的战略目标，提升Call
Center的服务表现，有效控制成本，切实提高收入，并不断开拓新的服务项目，增加Call Center对于企业整体经济效益的贡献。
一、业务发展经理 （1名）
职责概述：
负责拓展CALL CENTER 培训及顾问咨询业务及销售工作，完成年度销售任务。
岗位要求：
1、 本科以上学历；
2、 熟悉CALL CENTER 或具备培训及顾问咨询市场经验；
3、 良好的销售技巧及市场拓展能力；
4、 广泛的客户基础及电信、金融等行业关系；
5、 良好的书面及口头表达能力；
6、 良好的沟能技巧及客户服务意识；
7、 熟悉 MS Window Office 应用；
8、 具备 CALL CENTER 运营管理经验或市场者优先。
二、渠道销售经理 （1名）
职责概述：
负责全国各行业应用的多媒体 CALL CENTER 系统及IVR系统的销售。完成年度销售任务。
岗位要求：
1、 市场或计算机通信相关专业本科或以上学历；
2、 熟悉 CALL CENTER 市场及相关技术知识；
3、 熟悉系统集成商业务网络；
4、 具备系统渠道销售经验及拓展业务渠道技巧；
5、 具备广泛的客户基础及行业关系；
6、 良好的书面及口头表达能力；
7、 良好的沟通技巧和客户服务意识；
8、 熟悉MS Window Office 应用；
9、 有广泛客户关系及行业经验者优先。
以上人员办公地点：深圳
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2003/11/jobs1103.htm
|
|
深圳市意科特实业有限公司 诚聘
|
深圳市意科特实业有限公司 诚聘
发布日期：2003年11月11日
有效期：30天
深圳市意科特实业有限公司是业内知名的专业化通信产品供应商。主要从事世界著名通信产品―Intel公司Dialogic产品的市场开拓、营销和技术支持等增值服务，是Intel
Dialogic产品的中国总代理及客户服务中心。公司总部位于深圳，下辖北京、上海子公司及西南办事处，业务遍及全国30多个省市。意科特拥有亚太地区最优秀的技术全面、经验丰富的专业技术支持队伍，一直为客户提供优质的售前、售后服务，并多次连续夺得Intel
Dialogic产品亚太地区销售冠军，始终占据着Intel Dialogic中国销量第一的位置。
经人事部全国人才流动中心批准，诚聘以下人员：
高级区域销售经理
人数：若干
职责：负责所辖区域的营销管理、市场开拓，
工作地点：深圳或北京
要求
1、本科以上，计算机或通信类相关专业；
2、三年以上通讯行业工作经验，熟悉通讯、系统集成市场,有语音板卡销售经验者优先；
3、具备优秀的市场拓展能力，以及良好的沟通及组织协调能力；
4、因为常有英文的专业培训，所以需要具备良好的英文读写能力
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2003/11/jobs1101.htm
|
|
杭州信雅达系统工程股份有限公司 诚聘
|
杭州信雅达系统工程股份有限公司 诚聘
发布日期：2003年11月13日
有效期：30天
杭州信雅达系统工程股份有限公司是国家火炬计划重点高新技术企业， 国家级火炬计划软件产业基地--"杭州高新软件园"骨干企业，浙江省首批认定的软件企业，浙江省十强软件企业之一，也是经国家密码管理委员会批准的获得商用密码产品销售特许的商用密码产品生产定点单位，并于2002年11月1日在上海证券交易所挂牌上市（股票代码600571）。2003年8月，又顺利通过了CMM3级评审，成为浙江省首家通过该项认证的软件公司。目前，信雅达在北京、上海、深圳、宁波等主要大中城市设有二十一家办事处和六家控股子公司，建立了总部服务中心、区域技术支持中心及遍布全国的服务网点的三层服务体系。
信雅达自成立以来，主营业务一直为电子文档影像、电子政务、电子商务和信息安全等软件产品的开发、销售和技术服务，形成了OCR前的表单图像预处理和关键信息提取、数字水印识别、条码识别、自主产权的密码算法、板卡通用呼叫中心平台、板卡通用IPCC平台、基于VOICEXML的IVR平台等核心技术，并在工作流技术、内容管理技术、海量存储技术等领域进行广泛而深入的研究。当前，主要客户为中国大陆的金融、证券、保险、税务、工商管理等行业及他们的服务对象。信雅达以精益求精的产品质量和专业化水平的技术服务，赢得了业界的良好声誉。
信雅达执着地追求一流的品质、一流的服务和一流的形象，使公司成为中国著名的金融、证券、保险、政务等领域的软件开发、软件供应商之一，用户遍及工行、农行、建行、中行、交行等银行总行及其全国二十几个省、市的二百多家地、市级及以上的分支机构，七百多家证券营业机构，多家保险公司和税务、工商管理等等政府部门。
展望未来，信雅达将以"致力民族软件发展，推动人类文明进步"为经营宗旨，做精产品，做深行业，继续沿着规模化、规范化、国际化、专业化的道路不断前进！
欲成就一番事业，信雅达是您正确的选择！
现因业务发展需要，招聘以下人员, 欢迎有志之士加盟！
高级软件开发工程师
人数：2人
职责：新产品的开发
工作地点：杭州
要求：
1、本科及以上，计算机相关专业；
2、能熟练使用Informix、Oracle大型数据库；
3、精通JSP、JAVA开发；
4、能熟练使用JBUILDER开发工具；
5、有两年的系统开发经验，有银行呼叫系统开发经验者尤佳；
6、良好的合作性，能承受一定的工作压力，适应出差。
高级项目实施工程师
人数：2人
职责：项目的上点实施及产品的二次开发。
工作地点：杭州
要求：
1、本科及以上，计算机相关专业；
2、熟悉Avaya或者是华为交换机的安装与配置；
3、一年以上板卡系统的开发经验；
4、至少两年以上呼叫系统工程实施经验；
5、熟悉CTI软件产品的集成开发和应用；
6、熟悉Genesys或者是ICM或者是CallPath者尤佳；
7、良好的合作性，能承受一定的工作压力，适应长期出差。
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2003/11/jobs1102.htm
|
|
出售DIALOGIC D/600-2E1-75语音板卡
|
|
|
|
低价转让全新Quintum A400 VOIP网关
|
|
|
|
出售IP话吧计费管理系统
|
公司名称 北京市红帆基业科技发展有限公司
合作内容 出售IP话吧计费管理系统
系统软件主要特点：
WINDOWS界面，在线帮助，操作简便功能完善；
可实时显示和控制电话通话状态；
具备反极和定时强计两种计费方式；
系统管理员可人工控制锁住话机和解锁。
系统可自动控制每部电话的通话次数，对其自动锁机或解锁；
使用者可申请拨打多个电话，系统可对其所产生的费用进行合并输出话单；
可设定通话级别、特定限拨号码、押金限额；
多种费率标准可选，可分时段计费。
硬件：分8路、16路。另外有多路虚拟网电话计费系统。价格优惠。
寻求全国代理及终端客户来电咨询。
刊登日期 2003年11月13日
有效期 30
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/11/co1099.htm
|
|
寻求语音平台代理
|
公司名称 深圳华琛科技公司
合作内容 寻求语音平台代理
深圳华琛科技有限公司是一家专业语音平台提供商。其主导产品VoPromote开放式语音平台是国内首家基VoiceXML
2.0标准建立的、集国际先进技术设计的电话语音产品、语音合成和语音识别为一体的语音应用开发环境。该产品对开发人员技术背景要求低，可降低几倍以上开发成本，能大大缩短开发周期，倍受各开发商的青睐。因业务发展需要，现向全国诚征产品代理商。
刊登日期 2003年11月10日
有效期 30
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/11/co1089.htm
|
|
高性价比16线PCI模拟语音卡_诚征代理
|
公司名称 MICSZ
合作内容 高性价比16线PCI模拟语音卡_诚征代理
本中心高性价比16线PCI模拟语音卡采用TI第六代DSP芯片,单片实现16线PCI语音卡所有功能,除常规各类信号音检测/产生,DTMF检测/产生,AGC/AEC,语音交换/录音,来电显示,呼叫转移等,还有自动呼出,电话会议/压缩录音,传真信号检测,电话监听/录音等功能.
系统速度比目前同类产品高出4倍以上,各类功能可全部用算法实现,无须增加硬件开销,系统长期工作稳定,具有绝对优势的性能价格比.
本中心与美国TI公司有着长期密切的合作关系,在DSP产品开发上积累了十几年的开发经验,具有深厚的硬件开发和算法开发基础.乐意与业界同仁进行各种方式的合作.
刊登日期 2003年11月14日
有效期 30
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/11/co1100.htm
|
|
金富星家庭防盗报警系统以办事处待遇征代理
|
公司名称 深圳市金富星电子有限公司
合作内容 金富星家庭防盗报警系统以办事处待遇征代理
做金富星家庭防盗报警，迅速成就百万富翁深圳市金富星电子有限公司是一家深圳市政府认定的高科技企业，拥有大型工业生产厂房、研发、生产、经营队伍和自主知识产权。公司独家引进美国CNNR无线呼叫技术、挪威KERO芯片技术开发生产的JFX2008A、B、C、D、E、F、G等八大系列家庭、重点区域微电脑控制智能防盗报警系统，具有性能优异稳定、普及型、易安装、短平快、低廉价格、200%左右高利润回报、傻瓜式简易操作设计、无同类竞争等优点。
由于该系统性能优异的主机可以和世界上所有电话座机制式兼容，所以，使用时，把系统主机和您的电话座机连接起来即可。具体为：在系统中预设自己或者几个亲朋好友、物业管理的电话或者手机号码，在家庭或者要害场所（例如带卷帘门的店铺、车库、财务室、仓库等等）布设几个红外线探测装置或者煤气、火灾等报警装置，那么，家中或者需要防范的场所只要有窃贼侵入或者烟气溢出，报警系统立即响起（60-120分贝，足以吓走盗贼或者警醒主人、邻居），而且系统同时快速拨打您预设在系统中的手机或者电话，无论主人在本市或者几千里以外探亲出差，无论什么时间，系统当时就可以拨打电话通知主人本人或者其他人家中（或者其他场所）发生意外，主人还可以通过电话监听家里（或者其他场所）发生的一切并对系统进行控制和操作、报警、通知近邻或者小区保安、附近亲戚等。
该系统在发达国家已经普及而在中国几乎为零。电话的普及和千元左右的费用为该产品迅速普及中国奠定了坚实基础，金富星强大的生产研发是该系统迅速普及中国市场的保证，仅几个月我们已经造就了一批百万富翁的个人代理商。
竭诚欢迎您代理我们的系统，无论您是个人还是商家，我们都给您办事处的待遇和强有力的资金、技术、人力扶持投入。
刊登日期 2003年11月12日
有效期 30
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/11/co1095.htm
|
|
PHS“小灵通”革命性项目寻求资金合作
|
公司名称 无线项目团队
合作内容 PHS“小灵通”革命性项目寻求资金合作
来自于中国深圳无线、网络技术开发团队带项目求合作。有革命性项目，已组成技术管理团队，但苦于资金等问题，现需资金合作，保证为资方带来不可限量的经济效益。
我们目前的优势：
1、 雄厚的技术开发力量
2、 丰富的技术开发经验
3、 革命性项目
4、 成熟组织管理经验
5、 严谨高效的做事作风和坚定创业的决心
我们对合作伙伴的要求：
1、 有良好的电信业务和政策背静、关系
2、 相当的经济实力
3、 对电信市场看好
4、 对项目及团队给予充分的支持和信任
5、 希望最好是在深圳
刊登日期 2003年11月11日
有效期 60
......
网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/11/co1092.htm
|
|
CTI论坛联系方法：
电话：（010）82012787 82079677
传真：（010）62041062
E-mail: 编辑投稿信箱
|
|
|
|
|