CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： 今天的员工不再局限于周一到周五从早上9点到下午5点的办公时空。相反，随着越来越多的远程员工在全球不同地点从一个站点到另一个站点移动，员工的流动性正在日益增强。根据2019年Global Workplace Analytics的一项研究，自2005年以来，远程工作已增长159％，约80％至90％的美国劳动力表示他们希望至少部分时间进行远程工作。这种转变对企业也有好处，每年为每个半职远程通勤者平均节省11，000美元。
随着越来越多的劳动力远离传统的办公环境，协作工具将在保持远程分散的员工连接和提高生产力方面发挥越来越重要的作用。这种连接不可或缺的一部分是向5G的过渡，这将彻底改变移动高速连接以及协作工具的性能和功能。
在办公室外保持无缝连接
5G将改变员工与他们每天使用的工具进行交互的方式。实时应用程序（例如语音和视频）对中断很敏感。不稳定的连接会导致抖动，等待时间和数据包丢失，从而转化为明显的性能问题，例如呼叫的延迟，回波和断断续续。
想象一下通过计算机上的应用程序开始通话，然后切换到电话以继续通话。这种交换需要从WiFi网络转换为蜂窝信号，并且用户通常会受到轻微的干扰。同样，如果有人走进酒店大堂区域，并使用公共WiFi连接将通话从手机转移到笔记本电脑，则在连接到新信号时会发生另一个延迟。
5G将使用户在整个旅程中停留在相同的蜂窝网络上，从而防止这些干扰。设备之间的无缝过渡消除了通话中每个人的烦恼，并提供了积极的用户体验--在一个以统一通信，协作工具和基于云的服务为准则而非例外的世界中，这一需求日益重要。
为适应5G而采取的战略方针
5G技术确实非常快。速度如此之快，一小时的HBO短片可以在3.6秒内下载完毕。不用说，对于许多依赖物联网（IoT）的行业来说，这是一个改变游戏规则的方式。
然而，采用5G将带来挑战。大规模采用将存在障碍，主要是因为5G部署的内在成本和复杂性。障碍是距离。相比3G和4G网络150公里的覆盖范围，5G蜂窝的覆盖范围预计仅为250米。另一个挑战是5G无法穿透混凝土。这些问题将需要对可靠的网格单元和中继器进行大量的技术投资。
最终，组织将需要在计划如何以及在何处进行投资方面采取具有战略意义的步骤。好消息是，有许多方法可以帮助组织将5G的采用所带来的风险降至最低，并将其收益最大化。
首先，组织可以通过投资一个灵活的网络来开始为5G的引入做准备，该网络可以适应易于访问，易于采用，学习和使用的新协作工具。拥有此基础架构将确保当5G随时可用时，企业可以充分利用这些工具的全部潜力。
采用混合云基础架构将为网络增加灵活性，并为协作工作环境提供许多优势。云计算的主要优势在于，它不需要远程访问VPN。访问公司数据和应用程序（例如电子邮件和CRM系统（传统上是托管在内部，并且对外部用户的访问权限有限））所需要的就是Internet访问和登录凭据。
将应用程序和服务移动到云中可以实现前所未有的协作。这样一来，5G将允许更深层次的协作和生产力，从而有助于转变数字体验。
例如，可以在渥太华修改在阿姆斯特丹计算机上创建的文档或演示文稿，并在纽约实时添加新内容。这种协作级别消除了位置限制，使多个用户可以无缝地完成任务，就像他们共享同一办公室一样。
超越网络边缘的协作体验
过渡到5G时的主要挑战将是失去网络边缘以外的控制。尽管组织习惯于管理WiFi连接或WAN，但控制网络性能的工具却很少。但是，在查看依赖稳定和不间断连接的实时服务（例如Skype或Microsoft Teams）时，必须具有应用程序性能的可见性。与Microsoft Word或Visio（在网络遭受高延迟或抖动的情况下仍可以运行）不同，可以使实时服务无用。如同任何语音，视频或VPN流量一样，统一通信性能与基础网络性能紧密相关。
为了识别服务中断并迫使提供商遵守其服务水平协议，组织将需要找到一种方法来管理来自不同云和协作服务的数据和警报。通过针对预定阈值实时测量关键指标（例如抖动，丢失，等待时间），IT专家可以提前通知用户，如果不采取纠正措施，语音质量将很差。事先知道会发生问题的能力确保了用户体验保持积极。
当分析分散在多个平台上时，要达到这种可见性水平可能是具有挑战性的。一种有效的策略是将所有协作工具简化为一个仪表板，以帮助过滤警报风暴并更快地找出问题的根本原因。这将减少IT团队花费在收集数据上的时间，并允许他们将重点放在预防问题上，以免影响网络。
还有另一个潜在的注意事项。尽管5G可以大大减少数据传输时间，但是如果设备和应用程序不具备快速处理大量数据的计算性能，则该优势将丧失。在这些情况下，SD-WAN解决方案将允许组织将计算功能移至云中，在云中资源可扩展性更高，并且可以更靠近边缘设备。
最终，无缝，稳定和不间断的连接是不断发展的移动员工队伍的关键。同时，协作技术已移至企业中的关键任务应用程序列表的顶部。预计到2021年，支持5G的手机将超过1亿部。考虑到这些数字，企业应立即开始计划其5G采纳策略。
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作者：Martello产品管理副总裁Rob Doucette
原文网址：https://www.uctoday.com/collaboration/how-5g-will-change-collaboration-technology/
