近日，英国宣布，70家英国公司的3300名员工开始试行一周4天工作制，持续6个月，且员工薪水不变。有不少网友表示“属实酸了”，也有分析人士指出，此次在列的70家试点企业，如何保证员工在80%的工时中继续保持100%的生产力，这将与企业的数字化进程有着紧密联系。
其实从2021年11月开始，英国企业Atom Bank就已经提前一步成为“别人家的公司”，在工资保持不减的情况下，将其430名员工全部改为每周4天、34小时工作制，还可以自由选择周一或周五休息。Atom Bank是英国的一家网上零售银行，也是第一家获得英国监管许可证的纯数字挑战者银行。公司总部位于英国东北部的达勒姆，没有任何门面。早在2015年，银行就支持客户通过面部或语音识别来登录银行系统，还可以通过智能手机或平板电脑，设计专属的银行APP界面。
客户的身份认证信息在整个体验历程中都会识别。不仅仅在APP上，和客服沟通时，客户也无需再重述身份。银行的战略目标就是：打造亲密的客户关系，造就快乐的员工。
Atom Bank在2015年就选择了Genesys客服方案。2020年底，银行把客服系统完全迁移到Genesys Cloud 云平台，支持语音，网络聊天电子邮件或社交媒体等全渠道的银行业务体验。 使用Genesys Cloud平台，大大提高了IT服务人员和座席的工作效率，随时可以添加沟通的渠道。因此，Atom Bank可以在2021年率先实现4天工作制。
数字化时代，人性化的体验和关怀，是初心也是星辰大海！
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