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外包专栏
文 摘
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中国外包呼叫中心分层趋势已显
2008-03-05
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2008年外包服务的10大预测+1大趋势
2008-02-29
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2008年离岸外包五大预测
2008-02-26
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呼叫中心与BPO六点一线服务链运用探讨
颜晓滨 2008-01-08
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外包合作中质量管理的制胜法宝
许燕冰 2008-01-03
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在线旅游 如何用好Call Center
2007-12-29
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2007年中国呼叫外包市场盘点
杨红兵 2007-12-25
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外包客户服务不简单 其中奥秘你知多少?
2007-12-14
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南康科技电访专家CATI解决方案
2007-12-12
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案例研究:广州诚伯信息有限公司
2007-12-10
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在美国呼叫企业做咨询的感想
2007-12-07
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立足中国解决呼叫中心的问题
杨红兵 2007-12-07
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中国呼叫中心外包市场:拉动内需是关键
王春艳 2007-11-23
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外包合作伙伴间的情感演变过程
翻译 殷明 2007-11-23
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关乎“服务外包”这块蛋糕烘培效果的几个问题
2007-11-22
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也谈托管型呼叫中心服务
2007-11-15
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来自巴黎的成功呼叫中心——Webhelp
2007-11-15
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外包呼叫中心的产业忧思
曹剑 2007-11-07
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赛科斯:拓展对客户服务新领域
2007-11-06
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外包呼叫中心市场竞争加剧,你如何应对
2007-10-09
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CRM:从一个成本中心变成了一个利润中心
2007-09-12
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外包呼叫中心与ASP型呼叫中心有何不同
2007-09-12
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破解外包呼叫中心的利与弊
2007-09-05
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外包呼叫中心,热发展中的冷思考
杨红兵 2007-08-30
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业务创新:外包呼叫中心企业提升利润率的途径
2007-08-28
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BPO外包呼叫中心的角色扮演
陈育挺 2007-08-22
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呼叫中心第二季度的十个热点
王春艳 2007-07-24
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标杆案例:东软呼叫中心
2007-07-23
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跟Taco Bel学习客户服务外包经验
2007-06-29
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呼叫中心外包在汽车保险电话销售中的高效低成本应用
2007-05-29
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妈妈,我找不到棍子——抉择与决策(二)
许乃威 2007-05-17
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再谈呼叫中心外包
胡英兵 2007-05-16
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CTI论坛系列人物专访:易方客服中心总经理毕锋专访
2007-05-08
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飞翱王淑信:电话营销的成功经验分享
2007-04-27
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上海易方夏杰:新市场环境下的外包呼叫中心经营对策
2007-04-27
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电讯盈科黄锦铨:中国客服中心的发展
2007-04-19
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Teleperformance呼叫中心外包服务解决方案
2007-04-11
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东柏SoftPBX呼叫中心案例
2007-04-02
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行动成本法—呼叫中心重要的工具
李宝民 2007-03-30
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保险电话营销日益走俏的幕后功臣
2007-03-20
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THEM2模型下的呼叫中心工作设计(上)
丰祖军 2007-03-13
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呼叫中心行动管理的科学与艺术(二)
李宝民 2007-02-14
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呼叫中心行动管理的科学与艺术(一)
李宝民 2007-02-13
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Simon Kriss:透过水晶球,年关看亚洲
2007-02-07
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以OKI CTstage为平台的外包型呼叫中心系统建设
2007-01-30
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电讯盈科钟伟昌专访:把握每次客户联络的商机
2007-01-23
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中国呼叫中心产业今年预增22% 规模不及印度一半
2007-01-19
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尽责、专业,优良服务品质保障易方客服引擎驱动
2006-11-01
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香港电讯盈科黄锦铨:保险电话营销的关键成功因素
2006-10-30
· 征文:
象限图分析法在呼叫中心外包项目运营中的应用
2006-10-27
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