· 观点对决：呼叫中心该不该外包？  2006-10-18

　· 印度呼叫中心产业发展报告 Rosemary Batt 2006-10-10

　· 印度当心了！中国也想变成世界外包中心  2006-10-09

　· 从数据看日本的呼叫中心和离岸外包业务  2006-09-29

　· 上海电信一码通业务在证券行业应用解决方案  2006-09-27

　· 数码产品进入服务时代  2006-09-13

　· 香港电讯盈科呼叫中心运营体系的启示 王如 2006-09-05

　· 呼叫中心质量监控外包 王厚东 2006-09-05

　· 消费者对离岸外包呼叫中心信心不高 王厚东 2006-08-25

　· 英国外包业务发展现状调研报告  2006-08-17

　· 中国或取代印度成"全球电话中心" 专家不看好  2006-08-08

　· 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造外包服务  2006-08-03

　· 研究报告：呼叫中心外包持续增长  2006-07-26

　· 跨国巨头觊觎中国客服外包商机  2006-07-05

　· Gartner高级分析师:日本在华离岸外包市场分析  2006-06-26

　· 家电行业在线营销整合理念 贾晓兰 2006-06-19

　· 呼叫外包市场已是不遥远的春天  2006-06-09

　· 为客户赢得客户——小记国脉呼叫中心  2006-06-06

　· 浅析易方外包呼叫中心“双赢”经营模式  2006-04-25

　· 软件也是服务——赛迪呼叫助力新华人寿 王彬 2006-04-20

　· PCCW郭为民:电讯盈科客户联络中心业务—助您迈向更大成功  2006-04-04

　· 合作共赢，东软呼叫中心助力韩国企业  2006-04-04

　· 赛迪呼叫保险电话营销解决方案  2006-03-23

　· 印度呼叫中心（他山石） 刘健平 2006-03-21

　· 刘积仁：开放电信增值市场 力促中国BPO产业  2006-03-14

　· 人力资源外包——企业客服中心面临的问题与解决方法  2006-03-13

　· 浅谈企业客户服务中心面临的新问题与解决方法  2006-03-01

　· 外包风险的管理（下） 丰祖军编译 2006-02-28

　· 英立讯科技为九五太维客服中心成功升级  2006-02-24

　· 外包呼叫中心服务——呼叫中心平台的全面考验  2006-01-13

　· 国际呼叫中心外包市场格局与趋势 丰祖军编译 2006-01-11

　· 标杆管理、差异化服务与外包策略 丰祖军编译 2006-01-10

　· 赛迪呼叫客户满意度研究策略  2005-12-16

　· DW呼叫中心综合应用系统助力中小企业  2005-12-06

　· 外包有理由  2005-11-28

　· 浩丰时代与万向通信再度合作，打造高效呼出系统  2005-11-09

　· 舜远科技成功打造专业外包型客户服务中心  2005-09-27

　· 佳讯飞鸿：以专业领跑市场 靳淑婷 2005-08-05

　· 报业市场呼叫中心的发展应提倡"外包"型 靳淑婷 2005-08-05

　· 浅谈易方外包呼叫中心的市场营销经营发展 杨嫣雯 2005-07-29

　· 浅谈《软件政府采购实施办法》对呼叫中心的召唤  2005-06-09

　· 呼叫中心外包与自建成本分析 刘洋 2005-04-30

　· 东软呼叫中心外包服务  2005-04-28

　· 从华夏通一年的运作看企业呼叫中心的需求 彭芳 2005-03-09

　· 外包联络中心是如何成功的  2005-02-21

　· 年轻的风格——外包在他乡 谢赞恩 2005-02-16

　· 外包实现保险业营销创新  2005-01-25

　· eQueue解决方案为太维资讯呼叫中心提供超一流服务  2005-01-20

　· 从无到有－两周内开展起100坐席外包联络中心运营  2005-01-10

　· IP分布式呼叫中心轻松跨时空实现呼入呼出双重曲  2004-11-26