随着向混合办公场所的过渡在 2022 年继续进行，带来新的发现和转变，团队需要为发展做好准备。关注最新趋势和创新的公司将在竞争中保持领先地位。
以下是我们认为将对混合办公场所产生影响的一些最热门趋势，以及您对 2022 年统一通信工具的选择。
- 员工福利
在大流行期间，受气候、劳动力变化和其他问题的影响，无数员工的心理健康出现了重大问题。当大流行对劳动力的控制开始减弱时，团队成员发现自己正在寻求雇主更大程度的同理心。事实上，那些觉得商业领袖支持不足的员工甚至考虑辞职并找到一份新工作。
正确的 UC 投资可以在确保员工在未来混合办公中的福祉方面发挥重要作用。使用 Microsoft Teams 等工具及其 Vita 创新对于帮助团队实现更好的工作/生活平衡至关重要。这些工具还可以在维持员工之间的情感联系方面发挥重要作用。
- UC 工具的个性化
如上所述，不断变化的工作场所引起了人们对许多公司在现代景观中看到的众多“员工角色”的关注。不同的团队成员可能需要不同的 UC 技术体验，但所有员工都需要访问相同的信息和创新。
个性化 UC 环境以适应每个团队和员工群体的需求的能力可能对未来至关重要。公司需要确保他们从能够提供高度灵活技术的供应商那里选择统一通信技术。这甚至可能包括允许团队成员在每台设备上调整他们的 UI 或添加特定的集成。
- 团队协作作为工作中心
在混合办公世界中，员工将始终在办公室和远程操作之间分配时间。在这种环境下，工作中心不再是物理空间。不断移动、随时随地工作的员工将需要访问高度身临其境的虚拟工作空间。团队协作工具正在成为这种新工作环境的终极解决方案。
在 Microsoft、RingCentral、Cisco 和许多其他供应商提供的 Team Collaboration 工具中，员工可以与员工异步共享信息，并保持持续的信息流。除了访问文件和屏幕共享工具外，这些服务还提供了一系列通信选项，例如视频和音频会议解决方案。
- 创建 COVID 安全环境
尽管混合办公场所的员工将有机会在办公室外工作，但他们并不总是利用这种选择。根据微软最近关于工作趋势的报告，虽然 70% 的员工希望继续灵活的远程工作选项，但 65% 的员工希望有更多的时间与团队相处。这意味着雇主需要考虑如何为在职员工创造一个安全、引人入胜的办公环境。
即使对大流行的关注开始减弱，COVID安全的工作环境也将是向前发展的关键。会议室需要更大，以容纳员工之间的更多空间。设备和工具将需要变得更加免提，以降低传播细菌的风险。一些公司甚至需要研究跟踪和分析工具来帮助管理房间的温度和占有率等问题。
- VR 协作
尽管在虚拟现实进入每一个商业环境之前我们可能还需要一段时间，但这个概念正变得越来越引人注目。虽然到目前为止，视频会议和文件共享等工具为混合型员工提供了极好的机会，但还需要更多的创新。 VR 协作可能是确保专家能够在世界任何地方继续合作和互动的关键。
通过虚拟现实耳机，员工无论身在何处都可以获得技术人员和工程师的支持，从而减少了多名员工始终在场的需求。同时，VR 协作可以实现更高水平的创造力。在未来的混合办公场所，VR 工具可以帮助团队更快地构建更多创新产品，而不会浪费必要的材料。确保您的 UC 系统与 VR 兼容可能是未来买家的重要考虑因素。
- 通过视频启用人员和工作空间
对于那些还没有准备好拥抱虚拟现实世界的人来说，视频将是必不可少的。在过去的几年里，视频已经成为协作和沟通的重要工具，在许多员工怀念面对面互动的环境中。展望未来，这一关键媒介仍将是让您的员工团结起来的重要组成部分。
视频将有助于最大限度地降低与办公室和远程工作人员之间潜在分离相关的风险，确保每位员工仍有机会定期“被看到”。在确保团队成员在新的工作世界中不会感到过度孤立方面，视频的使用也可能特别有价值。大多数 UC 解决方案已经配备了 VR 软件，关键是确保 UC 和视频技术之间的良好集成。
- 统一UCaaS和CCaaS
最后，随着公司变得更加分散，今天的团队成员比以往任何时候都依赖更多的工具和应用程序来保持专注和高效。您的员工必须使用的技术越多，他们变得不知所措和困惑的风险就越大。为了降低信息孤岛和技术不堪重负的风险，需要更多的统一性。
对于投资 UC 未来进行混合办公的公司来说，可能是时候开始将 UC 与更多技术工具（例如联络中心系统）结合起来了。UCaaS和CCaaS的统一将使员工可以使用更少的应用程序，同时确保 IT 团队能够更有效地从端到端跟踪技术的使用。
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