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李博士简介

呼叫中心运营管理规划指南 呼叫中心构建规划指南  

李博士文摘——呼叫中心构建规划指南
第一章 呼叫中心建设规划
 
   
   
   
 
第二章 设计的视野
 
   
   
 
第三章 组织和人员  
   
   
   
   
   
 
第四章 呼叫中心的建构  
   
   
   
   
 
第五章 技术的设计  
   
   
   
 
附录:  
   
   
   
   
   
   
   
   
 


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