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• · 进军中小呼叫中心市场 Aspect Contact 2011发布 2011-05-19 Aspect Software
• · 酒酷网呼叫中心系统由租用版改为自建标准版 2011-05-17 强讯科技
• · inContact结盟Bayan电信布局基于云的呼叫中心市场 2011-05-16 inContact
• · 应用于催收催缴呼叫中心的云拨号解决方案推出 2011-05-13
• · 千余家云托管呼叫中心部署阿尔卡特朗讯Genesys8 2011-05-12 Genesys
• · 社交媒体监测专家推出创新呼叫中心应用PRISM 2011-05-10
• · Ifbyphone虚拟呼叫中心和语音邮件传输至Zendesk 2011-05-06
• · Teleopit CCC Forecasts(预测功能)现免费提供 2011-05-05 Teleopti
• · 使用高级语言编写电话应用 让Aculab云处理其它 2011-05-04 Aculab
• · ClickFox揭示自助服务时客户识别陷阱 2011-05-03 ClickFox
• · Fonality云呼叫中心解决方案处理十亿电话呼叫 2011-04-28
• · inContact推出基于云呼叫中心和CRM的集成产品 2011-04-28 inContact
• · Avaya与不丹电信结成战略联盟布局企业通信市场 2011-04-27 AVAYA公司
• · 阿尔卡特朗讯为企业客户开启消费者通信创新之门 2011-04-27 阿尔卡特朗讯
• · InContact结盟数据中心运营商提供云托管呼叫中心服务 2011-04-26
• · 思科社交媒体呼叫中心软件销售量强劲增长 2011-04-26 思科
• · 华呼为华为开发的中间件成功应用于上海电信号百 2011-04-15 中国电信上海号百
• · Genesy智能劳动力分配解决方案研讨会[4月29日] 2011-04-08 Genesys
• · Nuance结盟Cyara为客户提供卓越语音自助服务 2011-04-08 Nuance
• · 东进应急通信系统保障智能电网安全运行 2011-04-07 东进技术
• · Verint发布SMB呼叫中心录音/质量管理方案新版本 2011-04-06 Verint
• · 云计算引发呼叫中心外包和电信领域革命 2011-04-02
• · 英立讯VPortal平台助推国内电子商务产业发展 2011-04-01 英立讯科技
• · Inova发布《呼叫中心LED墙板&LCD显示器评估指南》 2011-03-31
• · 基于云计算和IP接入 中移动12582呼叫中心升级 2011-03-29
• · 3G视频，铁路应急指挥调度系统的一把利器 2011-03-28 东进技术
• · VHT虚拟队列方案减少保险呼叫中心客户等待时间 2011-03-28
• · 莫斯科银行实施Avaya视频联络中心支持全新服务 2011-03-25 AVAYA公司
• · InVision发布SaaS架构呼叫中心WFM解决方案 2011-03-22 InVision
• · Pronexus VBVoice IVR工具包集成微软语音服务器 2011-03-21 Pronexus
• · Vocalcom发布革命性的Hermes.NET V4呼叫中心套件 2011-03-21 Vocalcom
• · Zeacom推出呼叫中心软件支持核心业务 2011-03-18
• · Dialogic发布高密度BorderNet2020集成多媒体网关 2011-03-15 Dialogic
• · Verint Impact 360和思科新客户合作套装集成 2011-03-14 Verint
• · LiveVox为电话营销呼叫中心发布云预测拨号器 2011-03-09
• · 呼叫中心冲浪社交媒体大潮 2011-03-08
• · 让消费者的“声音”可视化 中文VOC分析业务开始 2011-03-08 特思尔大宇宙(原微创大宇宙)
• · 阿尔卡特朗讯提供着重技能的WFO套件 2011-02-22 Genesys
• · [英文]Verint Impact360和思科新客户合作套件集成 2011-02-10 Verint
• · [英文]I3客户互动中心CIC和IBM Lotus Sametime集成 2011-02-10 艾斯瑞(I3)
• · 携程携手Acme Packet加快建设其呼叫中心业务 2011-01-28
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• · 多媒体联络中心横向评测中Avaya拔得头筹 2011-01-24 AVAYA公司
• · 呼叫中心整合订餐软件 吉祥馄饨比肩洋快餐 曹建菊2011-01-19
• · 面向新一代客户联络中心的Aspect Unified IP 7推出 2011-01-18 Aspect Software
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• · Avaya推出中小企业通信解决方案IP Office 6.1 2011-01-05 AVAYA公司
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