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• · 易宝通讯“做足准备 将通胀转化成机会”研讨会 2011-03-18 易宝通讯
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• · 同心热线“将心理学融入压力管理中”讲座3月16日报道 2011-03-17
• · 河北国寿95519呼叫中心——联通客户和公司的桥梁 2011-03-17
• · 广西供电局95598呼叫中心：让客户听得见微笑 2011-03-16
• · 客户服务部开展“热身晨练”和“手语操” 2011-03-16
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• · CRM magazine：Verint为WFO领域领导者 2011-03-14 Verint
• · 《2010年呼叫中心行业一线员工薪资报告》发布 2011-03-14 易才博普奥
• · 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专委会领导机构名单公布 2011-03-14 CNCCA
• · 探营“96296”一个要让人听到微笑的呼叫中心 2011-03-14
• · 变态客户月拨10086万余次 话务员头疼无奈 2011-03-13
• · 2011中国最佳呼叫中心评选专题 2011-03-10
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• · 焦作联通客服中心荣获“焦作市十佳巾帼文明岗” 2011-03-08
• · 青海省电力公司编制《95598集中运营管理办法》 2011-03-08
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• · 上海质监局《热线电话服务质量规范》正式实施 2011-03-02
• · Teleopti总部迁至香港 进一步扩大中国和亚太市场 2011-02-28 Teleopti
• · 善用数据挖掘技术提升呼叫中心价值 2011-02-28
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• · 华夏银行客服中心：规范化管理是优质服务的基石 2011-02-24
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• · CNCCA 2011年度工作会议将于3月在北京召开 2011-02-23 CNCCA
• · 南航上海呼叫中心坐席员岗位铸功勋创春运奇迹 2011-02-23
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• · 远传技术签约厦门航空呼叫中心运营管理系统项目 2011-02-22 远传技术
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• · [英文]Verint Impact360和思科新客户合作套件集成 2011-02-10 Verint
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• · 国美呼叫中心再次进行服务体系升级 2011-01-28
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• · [英文]欧迪办公实施Verint企业人力资源优化软件 2011-01-25 Verint
• · 鸿联九五呼叫中心CCCS标准体系认证项目启动 2011-01-24 鸿联九五
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