UCaaS 是在不可预测的世界中实现业务连续性的最灵活的解决方案之一。它为公司提供了在任何环境中保持联系所需的技术。借助 UCaaS，品牌可以继续利用出色沟通的所有优势，无论其环境发生什么。这就是为什么专家预测，到 2023 年，大约 70% 的企业将使用 UCaaS。
问题是，如果您准备好加入今年向云转型的众多公司，您如何选择合适的供应商？在评估您的选择时，请注意以下几点。
广泛的功能集
如果您想在当今复杂的数字环境中保持竞争优势，那么一套全面的 UCaaS 功能是必不可少的。 UCaaS 技术不断发展，以帮助团队变得更有效率和生产力。要保持领先地位，请确保您寻找致力于经常更新其可用功能集的供应商。
从后端视频会议工具到记录和数据管理技术，想想您的团队现在需要什么样的功能来尽可能提高他们的工作效率。考虑诸如面向现场的员工的流动性，以及如何通过尽可能多地集成他们已经使用的工具来使团队保持在同一个平台上。
您甚至可能想根据您的行业研究特定要求。例如，一些供应商特别适合解决金融、医疗保健或政府品牌的独特需求。
支持混合办公
您的 UCaaS 提供商提供的综合功能集的一部分应该专门用于支持混合办公。大多数团队都在以一种新的、灵活的格式工作，这允许在办公室和远程员工。您的 UCaaS 供应商应该拥有所有必需的工具，以确保无论您的员工身在何处，他们都不会觉得自己是二等公民。
强大的 UCaaS 系统将员工聚集在一起，并为他们提供相同的授权功能集，无论他们身在何处。大多数工具甚至可以在各种设备上提供相同的一致体验，因此移动和办公桌工作人员保持在同一页面上。
假设您正在实施混合办公策略。在这种情况下，您可能还需要考虑 UCaaS 系统的其他功能，例如与 VPN 技术的集成或与各种即插即用视频会议设备无缝协作的能力。
出色的用户体验
在投资新技术时，客户体验并不是唯一值得思考的“X”概念。品牌还需要了解他们的业务领导者和最终用户的体验。为了让员工正确利用 UCaaS 解决方案，他们需要感受该技术的直观性和便利性。
确保您的员工在任何环境中都能轻松使用他们可以访问的工具，并确保他们可以继续使用他们已经满意的硬件。同时，确保您的业务领导者和 IT 团队拥有一个方便的环境，他们可以在其中提供技术并轻松推出更新。
您的技术越容易管理和使用，您就越有可能确保采用。如果您发现自己也需要额外帮助，请不要忘记寻找其他支持团队和客户服务解决方案。大多数 UCaaS 供应商将确保他们随时准备回答您有关为平台配置设置的任何问题。
定制和灵活性
UCaaS 今天以如此惊人的速度增长的原因之一是它的灵活性。该解决方案可以适应任何公司的需求，从而显着节省成本和简单的可扩展性。合适的 UCaaS 供应商应该让您自由定制和调整您的技术以满足您的需求。这意味着可以随时添加和删除功能。
寻找可以让您扩大和缩小投资以适应工作流程或需求水平变化的供应商。值得检查的是，与您合作的供应商是否可以将他们的系统与您已经使用的所有工具集成在一起。如果本机集成尚不可用，您可能需要查看 APIs 和 webhooks。
随着公司更快地进入云，您甚至可能需要考虑将您的 UCaaS 环境与其他“即服务”产品相结合的选项。许多 UCaaS 供应商开始提供 UCaaS 和 CCaaS 或 CPaaS 工具的组合。
可靠性、安全性和合规性
在为您的企业选择新技术时，安心始终是至关重要的。正确的 UCaaS 平台应该让您放心，因为有各种故障安全工具可以确保您有一个重要的正常运行时间，以在出现问题时保护您。检查您的供应商是否提供任何特定的 SLA，让您高枕无忧。
除了可靠的连接之外，您还需要考虑供应商实施的安全性和合规性技术。在当今的混合世界中，企业面临着一系列不断变化的威胁。合适的 UCaaS 供应商将与您合作，满足您的安全需求。
寻找允许您选择在生态系统中存储通信数据的位置和方式的供应商。想想端到端加密等问题，以及您的供应商是否有任何安全创新来帮助保护您，例如 AI 工具或多级访问控制。
敏捷与创新
如上所述，我们生活在一个快速创新和增长的环境中。企业领导者需要以与客户相同的速度发展，以保持领先地位。通过合适的 UCaaS 供应商，您可以实现这种级别的敏捷性。
如果您想保持领先地位，请寻找能够随时更新您的功能并投资新的 UCaaS 技术的供应商。有很多公司正在尝试使用物联网或 5G 等技术来实现更强大的移动连接。
如果您对某种特定类型的创新感兴趣，例如为移动中的团队成员访问 AI 智能助手，请询问您的供应商他们在该领域正在进行什么样的研究和开发。
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https://www.uctoday.com/unified-communications/ucaas/choosing-the-right-ucaas-vendor-in-2022/
