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环信的Alpha刘,布局未来的商业智能!
2017-07-17
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人工智能助力远传智慧服务再升级
2017-07-17
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呼叫中心如何处理最糟糕的客户呼叫?
2017-07-17
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客服质检——下一个因人工智能巨变的行业
2017-07-17
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你做好接受全渠道预测挑战的准备了吗?
2017-07-14
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腾讯云总裁邱跃鹏:传统企业接入云端科技能力才是真上云
2017-07-14
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小i机器人CEO朱频频:人工智能领域创业要三思商业价值
2017-07-13
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如何在客户体验中测量情绪?
2017-07-13
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有这5种抽检方式,呼叫中心质检再也不哭...
2017-07-13
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有孚网络:解读私有云建设最佳实践(一)
2017-07-12
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有孚网络:解读私有云建设最佳实践(二)
2017-07-12
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客户角度看IVR
2017-07-12
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华为信息安全运营总监由勒索软件谈企业信息安全防御
2017-07-12
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OpenStack+K8S为何是绝配
2017-07-11
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企业客服走向边缘化,客服SaaS如何才能契合企业之需?
2017-07-11
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微软开启4.5万亿美元数字化转型宝藏
2017-07-11
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机器人过程自动化如何适合你的联络中心?
2017-07-11
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百度、布比、EasyStack、格灵深曈、IBM、PingCAP共论开源
2017-07-10
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CAME研究院:联想集团客户服务中心总经理王凯专访
2017-07-10
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《隐藏人物》和自动化焦虑
2017-07-10
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下一波数字IVR:连接伟大客户体验的时刻
2017-07-10
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小i机器人创始人袁辉:未来金融产业的全生态都需要AI
2017-07-07
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IBM令人惊叹云转型奥秘、10 项关键洞察
2017-07-07
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智齿科技:AI云客服的“小步跑”
2017-07-07
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未来消费者:11项客户服务统计及趋势
2017-07-07
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11个选择CRM时最大的错误
2017-07-06
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Zoho Corp总裁:我们不上市,我们喜欢自由
2017-07-05
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人工智能(AI)将重构几乎所有行业
2017-07-04
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国电通最新PPT和视频:云操作系统在国家电网的应用
2017-07-04
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联络中心呼叫量的起伏管理
2017-07-04
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向你的客户学习:智能机器时代已到来
2017-07-03
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呼叫中心“聊技“之投诉沟通的最高境界(上)
2017-07-03
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智能客服,大公司的现在,客服行业的未来?
2017-07-03
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介绍邦德先生:联络中心未来的超级座席
2017-07-03
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认为语音渠道已经死了?再想想吧
2017-06-30
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VoIP和UCaaS:差异解释
2017-06-29
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IBM陈谷:拥抱开源、对AI理解是Augmented Intelligence
2017-06-28
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米领通信:让企业实现智能通讯、客服与管理“三位一体”
2017-06-28
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飞翱外包呼叫中心黄有权:我见证了上海20年的变迁和发展
2017-06-28
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