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文章精选
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全渠道体验能给客户忠诚度带来什么?
2016-06-14
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更灵活的调度模型使联络中心员工和主管受益
2016-06-14
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客户永远是对的吗?
2016-06-14
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梁军海:康盛云数据中心推动中嘉和信踏上新起点
2016-06-14
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Unify 呼叫中心解决方案:左手创新 右手蜕变
2016-06-14
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开发一个实时音视频通信系统,你需要什么技术储备?
2016-06-14
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华为视讯:二十余年深厚技术累积才有了如今的“清晰”照人
2016-06-14
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全渠道实现:全渠道体验的下一步
2016-06-13
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社交媒体监控需要部门之间的通力协作
2016-06-13
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联络中心全渠道客户互动建立在有效的质量管理之上
2016-06-13
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云之讯张雯:云计算时代融合通讯开发及算法优化
2016-06-12
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IBM云计算:我们一直在守护一些东西,看不见但你懂
2016-06-12
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巨无霸抢滩云计算 未来企业服务这盘棋怎么下?
2016-06-12
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Ovum与Verint专家全面解读联络中心客户交互问题1
2016-06-12
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联络中心的一分钟有多长?
2016-06-08
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呼叫中心混乱的劳动力管理破坏了优秀坐席员的努力
2016-06-08
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掘金互联网,从KPCB女皇报告看互联网创业新机遇
2016-06-08
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客户支持和帮助桌面软件的成功在于集成
2016-06-08
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机器学习功能正在成为云上的一种新服务
2016-06-08
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云计算十年,下一站是API SaaS吗?
2016-06-07
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谷歌Joe Kava:数据中心安全及设计的最佳实践
2016-06-07
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交互文本响应(ITR)展示全渠道客户参与的力量
2016-06-07
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如何利用你的客户支持体系提供一个了不起的客户体验
2016-06-07
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拥抱你的批评者:接受投诉和挽留客户
2016-06-07
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浪潮孙丕恕:创新升级以信息化支持全面创新
2016-06-06
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青云QingCloud CEO黄允松:云计算收获期来临
2016-06-03
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浙江经视采访才云CEO张鑫:容器圈这场马拉松怎么跑?
2016-06-03
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寄云科技:传统软件因何失宠
2016-06-03
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HTTPS和HTTP有什么区别,到底安全在哪里?
2016-06-03
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虚拟化巨头VMware破解转型之局
2016-06-03
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Nuance全球副总裁:机器人已蓄势待发
2016-06-02
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提升联络中心全渠道体验,你需要智能坐席桌面
2016-06-02
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从战略高度和员工的视角看呼叫中心员工遵时率
2016-06-01
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找一家靠谱SaaS服务商的五个关键因素
2016-06-01
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传统的传真隐藏着安全漏洞
2016-06-01
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营销、销售和客户支持是B2B企业的基础
2016-06-01
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强大呼叫中心系统从电话录音和ACD报表中获益
2016-06-01
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浪潮的新秩序
2016-06-01
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东软:开放生态视角下的云应用管理平台
2016-06-01
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