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文章精选
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为您的呼叫中心服务提供商构建SLA的7个技巧
2019-02-26
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如何驾驭企业通信服务?
2019-02-25
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使用游戏化提高联络中心座席绩效的4个技巧
2019-02-25
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香港TVB专访袁辉:实现科技变现是一个复杂的过程
2019-02-25
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讯众总裁朴圣根:云通信市场变红海,智能通信是下一增长点
2019-02-22
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聊天机器人在2020年将扮演什么角色?
2019-02-22
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呼叫中心能成为金融科技智能化落地的突破点吗?
2019-02-21
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将软技能作为呼叫中心座席绩效的预测指标
2019-02-21
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使用OpEx模型进行UC协作
2019-02-21
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客服小技巧:处理电话投诉的正确姿(si)势(lu)
2019-02-21
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新兴的呼叫中心技术将有助于改善客户体验
2019-02-21
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【Genesys博客】将联络中心定位于微服务架构提高市场声誉
2019-02-20
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质的裂变:从智能客服到智能服务营销
2019-02-20
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在混合云实施中实现QoS
2019-02-19
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审视可编程通信的发展
2019-02-19
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呼叫中心:微笑服务与最新技术
2019-02-19
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“幽灵呼叫”是否会困扰您的联络中心?
2019-02-18
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智能客服居首,人工智能在商业营销中的10大应用
2019-02-18
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【Genesys博客】认知技术与人工智能自助服务的未来
2019-02-15
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“被宠坏”的客户引发的客服危机
2019-02-15
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5G时代:一场即将降临的客服革命
2019-02-14
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为什么电信业采用开源时机成熟
2019-02-13
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JIVE渠道管理总监:云如何使通信更好
2019-02-13
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如何通过云实现人工智能联络中心解决方案
2019-02-13
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生态为王!华为企业服务迈入新时代
2019-02-13
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华为语音语义首席科学家:自然语言处理,究竟有多难?
2019-02-12
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小议呼叫中心的流程管理规范(上)
2019-02-12
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2019年语音技术预测
2019-02-12
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如何利用RPA改善客户体验并降低运营成本
2019-02-11
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云安全新形态:函数即服务(FaaS)对阵基础设施即服务(IaaS)
2019-02-11
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数字化转型先锋Telkomsel背后的故事
2019-02-01
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2019科技趋势
2019-01-31
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以人工智能思维加速客服中心迭代发展
2019-01-31
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通过四层智能化服务策略,初探银行业客服中心转型
2019-01-31
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最常用的18个SIP呼叫业务流程详解完整版(二)
2019-01-30
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容联CPO熊谢刚:让通讯云服务从平台到产业
2019-01-30
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最常用的18个SIP呼叫业务流程详解完整版(一)
2019-01-29
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专访亿联网络市场总监林小盛:17载炼就极致视讯
2019-01-29
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贷款催收智能机器人的必备要素--技术与合规性
2019-01-28
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