CTI论坛(ctiforum.com)7月25日消息（编译/老秦）： -ServiceNow 的语音支持和云联络中心解决方案 3CLogic 宣布最近被全球工程、架构和咨询公司 Ramboll 选择其平台。最新的技术合作伙伴关系将支持 Ramboll 不断努力改善其分布在北欧、英国、北美、欧洲大陆、中东和亚太地区的员工的 IT 服务和体验。

　　利用 ServiceNow(R) IT 服务管理 (ITSM) 作为其主要记录系统来管理和解决日常 IT 请求，该组织需要更可靠且以 ServiceNow 为中心的云呼叫中心产品，以提供高效、经济高效和个性化的服务其整个员工群的体验。此外，Ramboll 需要一个符合 GDPR 的解决方案来满足各种全球数据主权需求，同时还支持丰富的报告和分析，而无需进行大量定制以提供对日常运营的快速洞察。

　　"Ramboll 专注于为员工提供最佳的 IT 服务体验，以便他们能够为我们的全球客户提供创建可持续解决方案的绝佳体验，"IT 支持服务总监 Mukesh Garg 解释道。 "我们选择 3CLogic 符合我们为 Ramboll 的同事提供可靠和无缝呼入呼叫体验的承诺。他们 [3CLogic] 与 ServiceNow 深度集成的能力有助于扩展我们在平台上的现有投资，同时改善整体用户体验、我们 IT 服务交付的有效性以及作为一个组织的整体生产力。"

　　全球组织正在采用现代解决方案来优化员工体验，同时减少因系统断开和过度手动流程带来的负面影响和成本。作为部署的一部分，Ramboll 将能够享受多项增强功能。

　　"我们很高兴能够支持 Ramboll 及其数字化转型工作"，3CLogic 全球销售副总裁 Matt Durkin 解释道。 "随着组织适应不断变化的经济环境，他们在不牺牲对员工和支持您的运营的服务质量的情况下事半功倍的能力将是前进的关键。我们很高兴成为解决方案的一部分。"

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