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• · 值导向型呼叫中心的走势——访台北1999呼叫中心随想 2009-02-26
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• · 2008年呼叫中心外包发展回顾 杨敏2009-02-04
• · 呼叫中心产业园区建设08年盘点 李文香2009-02-02
• · 黑龙江省信息产业厅副巡视员原诚先生专访 2009-01-22
• · 金融危机下外包呼叫中心的挑战与机遇 杨红兵2009-01-19 赛迪呼叫中心
• · 选择呼叫中心外包商的关键流程与步骤 颜晓滨2009-01-19
• · 保险客户新契约回访外包业务的培训步骤 李祯龙2009-01-09 赛迪呼叫中心
• · 客服中心的危机与服务营销 王立2008-12-26 赛迪呼叫中心
• · “呼叫中心外包”业务中的成本与价格分析 2008-12-26 中宸网络
• · 金融危机对呼叫中心的影响 李宝民2008-12-22 九五太维
• · 从摩根大通14000坐席迁徙看金融呼叫中心与BPO动向 2008-12-22
• · 首信北京政府外包呼叫中心服务奥运 2008-12-19 商路通
• · Convergys沙烨和Intervoice郝明杰专访纪实 2008-12-16 Convergys
• · 高效能外包呼叫中心的习惯 潘美慧2008-12-04 易宝通讯
• · 世界是平的，呼叫中心也是平的 邹达辉2008-12-03
• · 外包呼叫中心 企业金融危机下的生存之道 2008-11-28 东进技术
• · 回访类外包项目运营管理心得 靳军2008-11-28 赛迪呼叫中心
• · 新太科技助力东莞电信外包呼叫中心扩容 2008-11-26 新太科技
• · 如何提高企业培训回报（二）？ 邹达辉2008-11-19
• · Audiolog录音系统案例：上海微创软件有限公司 2008-11-14 FDS
• · 就呼叫中心行业发展访谈何锦明先生 2008-11-14
• · 亿景通信话务通MA应用之--外包呼叫中心座席终端盒 何麟2008-11-12 广州亿景通信
• · Convergys亚太区咨询业务总监袁达文专访纪实 2008-11-03 Convergys
• · 大连华信商业外包呼叫中心系统解决方案 2008-10-31 大连华信
• · 惠普:在大连呼应世界 2008-10-30 惠普公司
• · 宏盛科技萧昆龙:台湾外包行业中的电话营销应用 萧昆龙2008-10-28 宏盛科技
• · 任奇：昆山花桥发展服务外包产业的优势与特点 2008-10-28
• · 外包呼叫中心如何走出困境 杨红兵2008-10-21 赛迪呼叫中心
• · 韩置：BPO产业的全球发展趋势 2008-10-07
• · 安莱Melody：英孚呼叫中心解决方案 2008-09-19
• · 新华连通陆诗康：UC客户案例分析 2008-09-18
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• · 托管型呼叫中心的改进方法 2008-09-12 中宸网络
• · 菲律宾－大规模专业外包呼叫中心产业概览 张琳2008-09-05 大北欧通讯
• · 浅谈呼叫中心运营管理之目标管理 何建华2008-09-04 赛迪呼叫中心
• · 浅谈BSM在呼叫中心建设中的应用 张灏2008-08-29 赛迪呼叫中心
• · 中国电信四川公司呼叫中心总经理付斌先生专访 2008-08-18
• · 浅谈对财险电销管理的规范 杨红兵2008-08-12 赛迪呼叫中心
• · 某知名上门洗车服务连锁公司呼叫中心解决方案 2008-08-11 陕西公众信产公司
• · 呼叫中心人员外包项目存在的问题与解决 杨红兵2008-07-30 赛迪呼叫中心
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• · 发包商与承包商合作成功关键要素 袁小美2008-07-24 微软
• · 呼叫中心行业第二季度热点概述 王春艳2008-07-22 赛迪呼叫中心
• · 外包呼叫中心的绩效飞轮 2008-07-21
• · 中国呼叫中心外包市场六大问题亟需解决 2008-07-18
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