CTI论坛(ctiforum.com)9月9日消息（编译/老秦）： Transparency Market Research 的一项新研究发现，统一通信即服务 (UCaaS) 市场将从 2021 年的 448.8 亿美元增长到 2031 年的 1616.7 亿美元。这意味着预测期内（2022 年--2031年）的复合年增长率为 15.3%。

　　这种增长是由几个因素推动的，包括与传统通信系统相比较低的总拥有成本UCaaS解决方案的可负担性使其成为中小型企业和企业的可行价值主张。

　　自 2020 年大流行关闭以来，企业已转向更加数字化的环境。随着更多混合工作安排和远程工作人员的出现，企业需要能够实现高效工作条件的通信解决方案，无论位于何处，从而增加了对UcaaS解决方案的需求。

　　推动UCaaS市场增长的另一个因素是连接性--具体来说，就是价格适中的智能手机的兴起和全球可靠互联网服务的可用性。这些设备能够通过软件访问 UC 功能，允许用户从任何地方连接并提高整体效率以及与团队成员的协作。

　　工作场所的优势来自文件共享等工具，当然还有各种通信渠道，包括语音、视频、消息传递和电子邮件。

　　全球UCaaS市场也受到基于 API 的可编程通信能力日益增长的相关性的推动。这些允许企业将其UCaaS解决方案与其他业务应用程序和流程集成，从而提高劳动力效率和生产力，并增加UCaaS解决方案的投资回报率。

　　虽然UCaaS使每个行业的企业都受益，但从运营角度来看，UCaaS的特定细分市场包括公共服务、执法和政府机构。酒店业也将受益于UCaaS解决方案的显着成本节约，以提高员工的生产力和合作。实际上，任何拥有一线或无办公桌员工的企业都有机会提高他们的沟通效率和服务水平。

　　在预计增幅最大的北美，远程呈现系统使用、BYOD 以及商务会议和统一消息服务的使用都在推动市场增长。

　　UCaaS市场已准备好主导市场，而大流行迫使公司做出他们以前可能一直在推迟的决策。现在，好处是显而易见的，对于那些还没有转向UcaaS的人来说，这只是什么时候的问题，而不是是否的问题。

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