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物联网连接设备将引发更多关系型主动服务
2016-11-10
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文本消息传递将成为客户服务的主要方式
2016-11-10
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虚拟助理将开启无缝的客户服务对话
2016-11-10
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AR和VR技术搭建起物理世界和数字世界的桥梁
2016-11-10
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双向视频将联络中心座席带入客户的世界
2016-11-10
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实时全互动直播有望成为下一个风口
2016-11-10
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16%WebRTC通话质量不佳 QoE保障成最大挑战
2016-11-10
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FreeSWITCH在呼叫中心的应用
2016-11-10
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2021年的客户服务计划从现在开始
2016-11-09
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WebRTC测试的几个要点
2016-11-04
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中国服务外包产业掀起新的转移浪潮-专访万声集团孙文玲
2016-11-04
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在新员工培训过程中有效地利用游戏化方法
2016-11-04
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开启正确的数字客户旅程
2016-11-04
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容联七陌蔡质彬:人工智能如何改变客服行业现状
2016-11-04
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泪奔!呼叫中心已经不是曾经的那个呼叫中心了!
2016-11-03
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云时代的数字经营战略
2016-11-02
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云时代 华为与埃森哲携手助力企业转型
2016-11-02
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靠“喂喂喂”来测试实时语音质量靠谱吗?
2016-11-02
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数据保护功能是云计算平台必不可少的组成部分
2016-11-02
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这四点,帮你避开企业建立呼叫中心常见的误区
2016-11-01
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极致的客户体验,绝对不是“接触点管理”那么简单
2016-11-01
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互联网共享经济与共产主义理想
2016-11-01
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开源免费FreePBX基础-PBX管理
2016-11-01
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移动互联网时代的客户服务体验
2016-11-01
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易谷网络娓娓无边界沟通颠覆传统企业通信
2016-11-01
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关于呼叫中心绩效指标的一些思考
2016-10-31
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小i机器人朱频频:超越APP,Bots将带来全新的体验时代
2016-10-31
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语音识别行业发展现状解读
2016-10-31
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中国科学院院士梅宏:云计算,这10 年
2016-10-31
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华为轮值CEO胡厚崑:站在云端看世界
2016-10-31
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清华大学张拔院士起底:后深度学习时代的人工智能
2016-10-28
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在客户交互运营中引入知识型质量管理
2016-10-28
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在实时网页上创建良好的客户体验
2016-10-27
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将你的联络中心变成客户体验指挥中心
2016-10-27
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浪潮孙丕恕:共同迈向数据社会化未来
2016-10-27
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在后Apps时代,全渠道:一个错误的策略
2016-10-26
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CRM数据如何让企业未卜先知
2016-10-25
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网易七鱼干货分享:如何塑造商业产品价值?
2016-10-25
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呼叫中心客服有效的提问小技巧
2016-10-25
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