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呼叫中心文摘

· Verint北亚副总裁劳瑞克：呼叫中心高级应用正不断发展曹建菊2011-08-05 Verint
· 深深志愿梦悠悠奥运情招商银行远程银行副总经理蓝益民2011-08-05 奥运呼叫中心志愿者期刊
· 卷首语【奥运观众呼叫中心】吕克勤2011-08-05 奥运呼叫中心志愿者期刊
· 三年的回忆、一生的激情——志愿者随笔中信银行刘宁2011-08-05 奥运呼叫中心志愿者期刊
· 企业如何选择外包呼叫中心 2011-08-05 中国电信上海号百
· 那年夏天的“菡萏” 浙江泰隆商业银行电话银行产品经理徐赟2011-08-05 奥运呼叫中心志愿者期刊
· 云计算与呼叫中心的未来解析 2011-08-05 鼎晟科技
· 英立讯金融联络中心云方案及价值 2011-08-05 英立讯科技
· 采取行动，增进智能化客户交流郝明杰2011-08-04 Convergys
· 外包呼叫中心究竟能帮你做什么？ 2011-08-04 中国电信上海号百
· 你所不知道的外包呼叫中心功能 2011-08-03 中国电信上海号百
· 见证奥运场馆外的精彩记奥运观众呼叫中心的成功组建董程2011-08-03
· 英立讯高效能一体化联络中心平台的异构融合 2011-08-03 英立讯科技
· 联络中心一体化的发展趋势 2011-08-02 英立讯科技
· 东进技术：期货公司呼叫中心的新挑战 2011-08-02 东进技术
· 如何衡量客户忠诚史雁军2011-08-01
· 招商银行袁晓懋：创新应用新媒体传播 2011-07-29
· 联系潜在客户的最佳时间 2011-07-27
· 袁静：呼叫中心应主动设计人力资源的可控流失曹建菊2011-07-25 易才博普奥
· 呼叫中心—旅游电子商务快速前行的车轮 2011-07-25 东进技术
· “感•动”中心—一体化联络中心的中国创造 2011-07-25 英立讯科技
· SIP联络中心系统技术浅析 2011-07-22 英立讯科技
· IPCC二次开发资料下载：CCP业务功能开发详解 2011-07-22 华为技术
· IPCC二次开发资料下载：OCX业务功能开发详解 2011-07-22 华为技术
· “利润中心”式外包呼叫中心步入发展快车道李振宏2011-07-21 第一线安莱
· IPCC二次开发资料下载：WECC业务功能开发详解 2011-07-21 华为技术
· 如何才能让呼叫中心员工从自私变成无私？ Jay Steinfeld2011-07-21
· 如何做一名优秀的呼叫中心现场管理者刘娜2011-07-21 奥运呼叫中心志愿者期刊
· IPCC二次开发资料下载：VXML业务功能开发详解 2011-07-20 华为技术
· 分析大规模呼叫中心步入死亡循环的主要原因 2011-07-20
· 饭统网全国客服总监张震：预订改变生活刘玉2011-07-19
· 英立讯科技ORS在线录音管理软件介绍 2011-07-19 英立讯科技
· IPCC二次开发资料下载：IVR业务功能开发详解 2011-07-19 华为技术
· 语音识别技术在自动外呼和洗号系统的应用与优势 2011-07-18 北京欣方
· 揭秘人力资源优化系统：呼叫中心发展和人力资源优化威廉杜尔2011-07-18 Verint
· 揭秘人力资源优化系统：分析型人力资源优化软件威廉杜尔2011-07-18 Verint
· 呼叫中心企业里的排班管理(WFM) Bill Dur2011-07-18 Verint
· 连接车、人和社会：NEC网络车载智能通信构想 2011-07-18 NEC
· BPO这“生意”怎么做？ 2011-07-18 易才博普奥
· 呼叫中心业务流程管理与客户关系管理将携手同行 Crystal Bedell2011-07-15
· 构建最佳客户忠诚计划的15条原则史雁军2011-07-15
· 中信银行用至强优化客户体验加速管理决策 2011-07-15
· 中国电信虚拟呼叫中心业务研讨 2011-07-13
· 耿向东：上海联通信息化建设先进经验报告 2011-07-13
· 天润融通总经理吴强：云计算是技术，更是服务！ 2011-07-12 天润融通
· Genesys“通用路由分配”引领客户服务取得成功 2011-07-11 Genesys
· 呼叫中心内部人才选拔机制王丹丹2011-07-11
· 虚拟呼叫中心潜力无限 2011-07-11 中国电信上海号百
· 呼叫中心“80后”新新人类的管理心得陈宁华2011-07-07
· 呼叫中心运营规划九部曲（三）：数据的收集王厚东2011-07-06

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