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文章精选
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机器人自动化技术发展迅猛,联络中心将迎来新时代
2018-09-21
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电话邦毛羽建:通信大数据赋能银行风控升级转型
2018-09-21
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有效的客户参与需要协作
2018-09-20
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销售易史彦泽:Customer Technology将成为下个时代新风口
2018-09-20
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FreeSWITCH之父:我和云以及它如何塑造了沟通
2018-09-19
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利用角色定义客户服务
2018-09-19
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a&s对话华为石冀琳变革传统安防思维
2018-09-18
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应用于实时视频通信的深度学习算法研究
2018-09-18
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2018数字化转型现状:依旧不容乐观
2018-09-18
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华为郑叶来:易获取、用得起、方便用的算力是AI发展的关键
2018-09-18
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战略性选择AI为客户服务的五个步骤
2018-09-18
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吴晓然:实时通信需要Codec和网络模块结合
2018-09-17
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五个维度解析:新一代客服系统如何选型?
2018-09-14
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全球用户如何基于云实现服务创新
2018-09-14
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94%的企业认为云能够改善客户体验
2018-09-13
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华为CloudLink创新和超越背后 重新定义企业生产力工具新价值
2018-09-13
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天润融通项目架构师眼中的CTI-Cloud
2018-09-13
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使用unimrcp中间件结合语音识别引擎开发智能客服-1
2018-09-13
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华为CloudLink引领企业通信与协作迈入智能时代
2018-09-12
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再谈呼叫中心的人员招聘
2018-09-12
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改善数字客户体验的四个步骤
2018-09-11
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移动语音到云端
2018-09-10
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不再是单纯OpenStack的Mirantis:用开源才能选择你的云
2018-09-06
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云会议平台的搭建是未来企业的必然诉求
2018-09-06
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聊天机器人可以提供速度,但消费者仍然需要人类
2018-09-06
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从滴滴事件透析客服的“不作为”
2018-09-05
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如何利用科技提供广泛的个性化服务并激发旅行者兴趣?
2018-09-05
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为减少用户电话排队,阿里研发了智能客服调度系统
2018-09-05
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UC&C 统一通信与协作:在中端市场膨胀
2018-09-05
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VERINT:知识管理 让“死档案”变成好用的“活知识”
2018-09-05
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客户体验简史
2018-09-05
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百度总裁张亚勤博士:云计算进入2.0时代
2018-09-04
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自助服务设计的最佳实践
2018-09-04
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驱动客户体验(CX)技术未来的六大趋势
2018-09-04
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聊天机器人给人类工作者的启发
2018-09-03
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呼叫中心新任班组长的技能培训
2018-09-03
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智能时代,客服中心组织文化的变与不变
2018-09-03
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人工智能将如何扰乱我们所知道的客户体验
2018-09-03
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我对云计算发展的思考
2018-08-31
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