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呼叫中心排班
呼叫中心排班软件
呼叫中心排班_文摘
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Verint赵伟胜:新通信、新运营、新客服
2008-11-10
上海宝东
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呼叫中心话务预测的黄金法则运用
余腾云
2008-10-13
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大型呼叫中心如何进行手工排班
卢巧环
2008-08-26
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从系统思考谈呼叫中心管理
许乃威
2008-08-25
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呼叫中心排班三步走之现场管理篇
杨彦阳
2008-08-12
上海宝东
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十步选择呼叫中心人力管理软件
2008-08-05
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对ATT影响因素的量化分析
于遂君
2008-07-30
广州电信呼叫中心
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请取消大轮班吧
许乃威
2008-07-15
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排班软件使用过程中的问题与思考
李文琦
2008-07-11
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呼叫中心排班三步走之人力安排篇
杨彦阳
2008-07-09
上海宝东
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呼叫中心运营管理系统之专业的客服排班软件
2008-07-02
九五太维
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话务压力模型及其应用
于遂君
2008-06-23
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呼叫中心排班三步走之预测篇
杨彦阳
2008-06-10
上海宝东
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呼叫中心排班管理软件及其对管理的提升
徐立新
2008-05-26
远传技术
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优化呼叫中心存量资源,开展呼叫价值创新
门相卿
2008-05-12
HOLLYCRM
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计世独家:解救呼叫中心三板斧
门相卿
2008-05-06
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萧昆龙:呼叫中心人力优化管理Verint Impact 360
2008-04-18
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宏盛科技萧昆龙:客户服务的最新发展趋势
2008-04-15
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戴明控制图中的6、9、12法则
许乃威
2008-01-15
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呼叫中心 你的管理办法可操作吗
许乃威
2007-12-05
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揭示呼叫中心无法达到绩效的三大原因
2007-12-04
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排班软件的细节感知
吴晓芳
2007-11-19
远传技术
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呼叫中心排班解决方案
赵碧榆
2007-11-08
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提升呼叫中心的运营效率
邹大斌
2007-07-11
Aspect Software
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最小方差管理法─呼叫中心的雁行理论(下)
许乃威
2007-06-26
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呼叫中心管理的重大漏洞
许乃威
2007-06-15
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排班管理软件能带来什么?
杨国水
2007-06-08
远传技术
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排班系统的原理与应用
张佑佶
2007-06-05
亿迅(中国)软件有限公司
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聚焦排班管理
曹剑 雷伟艳
2007-05-31
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排班管理常见问题及排班系统应用
姚玉燕 王俭
2007-05-30
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妈妈,我找不到棍子——抉择与决策(二)
许乃威
2007-05-17
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排班管理系统的市场格局与品牌比较
许乃威
2007-05-15
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呼叫中心排班管理系统概述
陈红淇
2007-04-29
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许乃威:奇迹管理法-为何雇用女生违反二郎原则
2007-04-20
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上海宝东Witness高级顾问赵伟胜:呼叫中心劳动力优化
2007-04-19
上海宝东
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呼叫中心“不如不做”的事:首推质检 (上)
许乃威
2006-11-21
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国内移动公司的班务类型 (下)
许乃威
2006-10-09
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呼叫中心劳动力最优化关键流程——实现以客户为中心
2006-09-30
Witness
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排班中座席利用率问题——以移动公司为例
许乃威
2006-09-26
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客户灵活应对呼叫中心的市场整合
2006-08-18
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排班的座席利用率问题
许乃威
2006-08-14
微强软件
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如何使用电子化排班系统帮助排班
许乃威
2006-07-18
微强软件
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远传通信排班绩效分析管理系统助力提高运营水平
2006-06-15
远传技术
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谈谈如何提高呼叫中心的运营管理水平
辛迪
2006-06-13
远传技术
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呼叫中心排班的两种主要工具
王厚东
2006-05-26
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袁晓科:排班管理系统带您进入客服运营管理新阶段
2006-05-08
Aspect Software
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资深排班顾问许乃威:奇迹管理法—如何瞬间提高服务水平
2006-04-06
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九五太维Teleweb-OMS排班软件
孙必勇
2005-07-25
九五太维
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呼叫中心的劳动力优化和排班管理
楚国柱
2005-02-01
Aspect Software
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呼叫中心的话量预测及人员排班
牛宝田
2004-04-06
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