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呼叫中心文摘

· MyComm公司呼叫中心系统压力测试报告实例 2011-10-14 联信志诚(MyComm)
· 第一线安莱总裁文立：让呼叫中心助企业盈利 2011-10-14 第一线安莱
· 客户服务为什么需要知识管理 2011-10-13
· 浅析成熟呼叫中心如何进一步降低差错率李航2011-10-12
· 服务外包蓝皮书：三大因素阻滞中国成最大外包国 2011-10-10
· 栾晓东：谈金盛保险呼叫中心的“三心”服务刘玉2011-10-09
· 呼叫中心业务手册浅析王丹丹2011-10-08
· 天润融通吴强：云计算呼叫中心赢在“服务” 2011-10-08 天润融通
· 保险电销形象需重塑新政出台该如何去执行？ 2011-09-30 深圳讯呼
· Genesys UC Connect 解决方案白皮书 2011-09-29 Genesys
· 保险电销“扰民”形象毁“赠险”该如何落到实处 2011-09-29 深圳讯呼
· 利用第三方远程呼叫监控改善座席代表的绩效 2011-09-28
· 东进贺建楠：预计3-5年数据中心将全部“云”化 2011-09-27 东进技术
· 预测和排班在呼叫中心管理中的作用刘煜编译2011-09-26
· 供电企业标准化95598呼叫中心建设标准 2011-09-26
· SOAP协议技术浅析 2011-09-23 英立讯科技
· 联络中心之间实现实时语音最短路径互溢机制 2011-09-21 英立讯科技
· Novell助力江苏移动客服平台打造多样化性能 2011-09-21
· 拓展渠道优化服务工商银行牡丹卡中心总裁专访 2011-09-21
· 软件及应用是阿尔卡特朗讯企业网络未来发展方向曹建菊2011-09-19 阿尔卡特朗讯
· 呼叫中心一体化原厂家和托管呼叫中心的区别 2011-09-16 英立讯科技
· 来自运营商呼叫中心员工压力的调查报告周海华2011-09-15
· 奥迪坚亚太区运营总监强雄飞访谈录曹建菊2011-09-15 奥迪坚
· IVR Call center cti 设计原则 2011-09-15
· 如何保证离岸外包呼叫中心的服务质量？刘煜编译2011-09-14
· 灵活的倒班模式优化呼叫中心排班刘煜编译2011-09-14
· 信用卡呼叫中心全天候便捷金融服务解密 2011-09-14
· 呼叫中心管理如何保持准确的预测？刘煜编译2011-09-13
· 电力95598呼叫中心概述 2011-09-13 鼎晟科技
· 商路通呼叫中心七大产品全面支持SIP 2011-09-13 商路通
· 英立讯产品扩容优势浅谈 2011-09-13 英立讯科技
· 新的教育培训有助于语音分析成功实施刘煜编译2011-09-09
· 电销将成为寿险渠道创新的重要发展方向何唐兵2011-09-08
· 什么是呼叫中心外包？刘煜编译2011-09-08
· 绿色金融科技打造华为VTM远程银行展望曹建菊2011-09-07 华为技术
· 呼叫中心的产品化思考 2011-09-07 鼎晟科技
· 加大对员工满意度的关注将获得高水平客户服务刘煜编译2011-09-06
· 廖为：“五心服务” 谈华夏基金的客服体系曹建菊2011-09-05
· 浅谈呼叫中心班组长的职业发展问题李航2011-09-05
· 发展合作型呼叫中心——餐饮连锁企业增收捷径 2011-09-05
· 复米信息推出Fonesoft托管型云服务呼叫中心 2011-09-05
· 如何从人才培养推动呼叫中心成长邹达辉2011-09-02
· 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出语音)白皮书》 2011-09-02 Genesys
· 把握世博机遇展现全新风采记上海供水热线的成长 2011-09-02 ICMI国际客户管理学院
· 物联网时代新一代“感•动”中心 2011-09-02 英立讯科技
· 虚拟呼叫中心驱动中小企业劳动力多样化和削减成本刘煜编译2011-09-01
· CCCS认证，实现呼叫中心的大跨越发展徐子颖2011-09-01 ICMI国际客户管理学院
· 通话录音：在你的呼叫中心使用它为你工作了吗？刘煜编译2011-09-01
· 呼叫中心排班策略中劳动力管理发挥的作用刘煜编译2011-09-01
· 中国银联客户服务中心谈“CCCS标准”实施体验 2011-08-31 ICMI国际客户管理学院

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