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呼叫中心_文摘

· 北京大学博士后段云峰：数据挖掘在客户中的应用 2011-04-13
· 华为IPCC产品总监刘敏：联络中心的创新与探索 2011-04-13 华为技术
· 联络在“云”端闵承忠2011-04-11 阿尔卡特朗讯
· 李波专访：解密电视购物呼叫中心 2011-04-08
· 创新体验，创新价值——统一通信联络中心 2011-04-08
· “120”呼叫中心应急功能的散点透视王雷2011-04-06
· 大唐高鸿MG3000-EP210C和IAD网关应用对比分析 2011-04-02 大唐高鸿
· 英立讯总经理邴炜：需求驱动市场，市场驱动技术 2011-04-01 英立讯科技
· 中国联通虚拟呼叫中心解决放案 2011-04-01
· 访安吉星呼叫中心：不是简单的导航服务 2011-04-01
· 客户服务融入运营的理念让成本中心转为利润中心 2011-03-31 鼎晟科技
· 云计算和桌面虚拟化技术助力呼叫中心IT架构变革 2011-03-29
· 托管型呼叫中心加快国内呼叫中心普及步伐 2011-03-23 天润融通
· 客服智能手机终端移动工单系统的设计与应用 2011-03-16
· 阿Q的多媒体呼叫中心黄河2011-03-15 商路通
· 社交媒体兴起对客户接触中心的影响李农2011-03-11 AVAYA公司
· 白皮书：呼叫中心测试的商业利益 2011-03-09 Empirix
· 白皮书：呼叫中心技术故障的隐形成本 2011-03-08 Empirix
· 呼叫中心在电子商务领域的功能应用毋政宏2011-03-04 鼎晟科技
· 云计算——呼叫中心必将腾云而起马骏驱2011-02-24 Aspect Software
· 易谷网络总经理王鸿冰：奔驰车上做装饰曹建菊2011-01-26 易谷网络
· 云计算占互联网“高地” 多媒体应用借机全面开花 2011-01-24 Dialogic
· 台达语音：让消费者使用科技就像呼吸般简单自然 2010-12-27 台达电子
· 南方航空胡臣杰：用户体验创造价值 2010-12-13
· [英文]如何确保最大化关键任务IVR系统正常运行时间 Kirsi O'Connor2010-12-10 Pronexus
· “所听即所见” 3G视频呼叫中心应用前景广阔崔红辉2010-12-09 鼎晟科技
· 浙江移动展开“绿色座席”建设经验分享 2010-11-22
· 呼叫中心的未来——变化及新趋势分析承孝强2010-11-19 恒生电子
· 呼叫是根本，MyComm呼叫中心提供强劲支撑 2010-11-19 联信志诚(MyComm)
· 李崇伟：百年不变永恒趋势，亿迅的CESS新主张 2010-11-15 亿迅（中国）软件有限公司
· 浙江移动呼叫中心服务稳定性提升最佳实践朱华新2010-11-12
· 专访科大讯飞吴晓如：语音与移动互联网共舞 2010-10-29 科大讯飞
· 科大讯飞董事长刘庆峰介绍语音云概念 2010-10-29 科大讯飞
· 统一通信市场谁主沉浮？恒生通信承孝强专访 2010-10-29 恒生电子
· 呼叫控制简述 Dan Haugen2010-10-27
· WFM劳动力资源与绩效管理排班的市场困局与机遇叶城2010-10-19 Teleopti
· 应急指挥中的调度联络中心建设思路尤羚2010-10-19 H3C
· 航空代理人呼叫中心，如何随需而变？ 2010-10-18 东进技术
· 14年嬗变合力金桥软件深拓在线租用型呼叫中心 2010-10-17 HOLLYCRM
· 下一代融合型交换机将呼叫中心引入平台化时代(五) 2010-10-15 奥迪坚
· 呼叫中心在报业的运用徐霁辉2010-10-11 鼎晟科技
· Nuance:语音识别技术引领呼叫中心全新客户体验 2010-09-30 Nuance
· 缤特力齐键:三重保护，更多关怀 2010-09-30 缤特力
· 下一代融合型交换机将呼叫中心引入平台化时代(四) 2010-09-30 奥迪坚
· 张京辉:Avaya全景中心与媒体社区服务 2010-09-29 AVAYA公司
· 安鸿网络总经理胡铁君:呼叫中心信息安全保障 2010-09-29
· 华为潘坚:呼叫中心在行业的纵深和扩展 2010-09-29 华为技术
· 多友科技:利用智能网络呼叫中心开展在线营销服务 2010-09-29
· 烟草商业企业呼叫中心系统的设计 2010-09-20
· Nuance专访：呼叫中心高端智能语音登陆中国杨佳林2010-09-14 Nuance

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