CTI论坛: CTI论坛周刊573期

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出版日期：2012年4月10日　

星期一

总第五七三期

周刊回顾

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呼叫中心

2012-04-01

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会春季展完美谢幕

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：华为技术采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：东进技术采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：英立讯采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会:亿迅采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：奥迪坚采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：新太科技采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：Teleopti采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：远传技术采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：Dialogic采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：北京宏盛采访视频

2012-04-06

· 2012中国呼叫中心及企业通信大会：潮流网络采访视频

2012-03-26

· 潘坚：下一代联络中心注重云、视频、互联网、Web2.0

2012-04-05

· 英立讯总经理邴炜：以客户需求为导向调整技术方向

2012-03-28

· 东进发力电子商务领域 Keygoe助呼叫中心取胜

2012-03-27

· Genesys销售副总裁：客户不满意率居高不下难题何解？

2012-03-28

· 职业发展机会是实现呼叫中心员工满意度的关键因素

2012-03-29

· 2012年呼叫中心在线客服和语音分析将强劲增长

2012-03-30

· CCEC2012：呼叫中心产业发展面临的四大变化

2012-04-06

· 英立讯“感•动中心”SIP方案助力联想电销平台

2012-03-27

· 赞云EZiPCC电子商务行业应用案例：骓驰自行车

2012-04-06

· 客服身边事：小小按钮，及时关怀

2012-03-26

· 人寿财险电话服务纪事：生命常感动温暖在我心

2012-03-28

· 菲律宾已超越印度成全球电话热线服务业中心

2012-03-26

· T-Mobile裁员5% 将关闭7个呼叫中心

2012-03-30

· Teleperformance在哥伦比亚开设最现代化的呼叫中心

2012-03-30

· 维音荣获2012电商最佳呼叫中心运营商

2012-03-31

· 中国电信iPhone技术支持中心开始秘密施工

2012-04-05

· 湖北省12333呼叫中心咨询热线坐席将增至800个

2012-04-01

· 大唐融合CCBN2012—构建商务智能助力广电腾飞

2012-04-05

· 强讯科技CallThink呼叫中心应用于中控科技

2012-04-05

· 星昊通与asterCC联合发布预拨号电话营销系统解决方案

2012-04-06

· 南航大连率先完成呼叫中心升级改造工作

呼叫中心运营管理

2012-03-26

· 北京联通魏婕：打造无处不在、无所不能的“立体114” 曹建菊

2012-03-27

· 跨渠道管理客户联络中心

2012-03-29

· 将社交媒体与客服整合实现经济效益的最佳实践

2012-04-01

· Teleopti叶城：劳动力资源与绩效管理工具的价值分析

2012-04-01

· 江苏移动张立春：“不需要管理的组织”是如何建立的

2012-04-01

· 易才博普奥袁静：团队情商管理创造客户服务新体验

2012-04-01

· 呼叫中心经理如何做好紧急和正确的事情？

2012-03-29

· 呼叫中心及企业通信大会：远传技术再现创新产品实力

2012-03-29

· 山西移动10086知识库为全省两千多万用户答疑解惑

2012-03-30

· VPI的虚拟呼叫座席技术可以改善呼叫中心排班

2012-03-31

· 内蒙古铁通着力提升10050人工服务应答率

2012-04-06

· 劳动力资源绩效管理的商业价值

2012-04-06

· 中欧营销联盟周末：呼叫中心的会员制营销

2012-04-06

· 益西心理援助机构朱广力：管理呼叫人员的心态绩效

2012-04-06

· 中欧营销联盟王明潭：呼叫中心在电商中的应用

云计算

2012-03-27

· 三大电信运营商布局成都打造云计算市场

2012-03-29

· VoxOx In Business推出呼叫中心云路由解决方案

2012-04-05

· 我国云计算快速发展遭遇“成长的烦恼”

2012-04-06

· 谷歌在台湾打造亚洲最大云计算数据中心

电信增值服务

2012-03-26

· 语音收入仍为三大运营商收入主力并未停止增长

2012-03-27

· 关于开展端口类短信群发业务清理整顿行动的通知

2012-03-27

· 工信部将整顿短信群发业务或建白名单管理制度

2012-03-28

· 新太科技正式更名为佳都新太发展跨入新阶段

2012-03-28

· 湖北电信推出“智能电话招车”服务解决打的难题

2012-04-05

· 广州移动M2M标准化试点项目通过验收

2012-04-05

· 剖析移动社交应用市场“虚热”

CRM

2012-03-26

· Streak推基于Gmail的CRM服务挑战Salesforce

2012-03-28

· 北京益智成功签约八百客 CRM为安博教育发展领航

2012-03-29

· 我国呼叫中心客户关系管理的现状

2012-03-30

· 数据挖掘技术在CRM中的应用与具体实现策略

2012-03-31

· XTools浅析：2012电商不死即为胜 CRM能治标

2012-04-05

· 客户关系管理软件商SugarCRM融资3300万美元

2012-04-06

· Lotus携手怡海软件借助Salesforce CRM建立管理平台

企业通信

2012-03-26

· 腾讯-华为联合创新中心揭牌

2012-03-30

· 华为在新加坡设首个企业网解决方案展示中心

2012-03-31

· 传通信设备制造商Avaya推迟IPO 新股发行遇冷

2012-03-31

· 捷思锐科技助建“消防临时移动指挥中心”

2012-04-01

· 三通科技推出自助银行智能IP对讲系统—SIP Bank

2012-04-06

· 腾讯发力企业级应用，企业QQ带动企业即时通信市场

统一通信

2012-03-30

· 上海贝尔统一通信助力东航打造全球性办公通信网络

2012-03-27

· 西门子企业通信升级OpenScape统一通信套件

2012-03-27

· GENBAND和Black Box公司结盟提供大型企业市场的统一通信应用

2012-03-28

· NICE 获选参与思科 SolutionsPlus 项目

视像通信

2012-03-26

· Avaya副总裁：并购RADVISION 推进商业协作转型

2012-03-27

· Polycom沉浸式视频方案助英律师事务所提高办公效率

2012-03-29

· 阿朗将语音、视频及在线协作工具扩展至员工个人设备

2012-03-29

· LifeSize将视频协作拓展到雷格斯全球办公空间

2012-03-29

· 思科推出全新移动沉浸式产品拓展网真应用体验

2012-04-01

· 南美领先零售商利用Nextiva IP视频方案保护安全

2012-04-01

· 雏鹰农牧集团运用华平视频会议系统

2012-04-01

· 中兴通讯：安徽省疾控中心视频会议系统成功案例

TTS/ASR

2012-03-27

· 专访科大讯飞吴晓如：语音云服务深入千家万户曹建菊

2012-03-26

· 识别率超过90% 讯飞发布新一代语音云平台

2012-03-26

· Spansion整合Nuance语音识别提升产品反应速度

2012-03-28

· Aspect与Nexidia合作提升联络中心语音分析能力

2012-03-28

· 捷通华声参展AVAYA体验之旅灵云显风采

2012-04-06

· 语义识别难住中国Siri 商用前景仍不明朗

VoIP

2012-04-01

· Avaya中小企业统一通信解决方案升级 IP Office 8.0发布

2012-03-26

· 苹果招募电话软件工程师疑推自有移动语音服务

2012-03-27

· Digium基于Asterisk VoIP网关简化通信

2012-03-29

· 飞音时代将参加AsterConference Asia展会

2012-04-01

· 潮流网络精彩亮相Asterisk开源通信大会

CTI消息

2012-04-01

· Dialogic 景永辉：智能手机时代的客户服务中心

2012-04-01

· 李面换：毅航多媒体交换机让您重新认识呼叫中心

2012-04-01

· 杭州远传技术隋明刚：IVR客户行为分析系统

2012-03-28

· 阿曼移动运营商Omantel推出IVVR娱乐服务

会议消息

2012-03-29

· 科大讯飞新一代“语音云”发布暨语音开发者大会举行

2012-04-06

· 北京宏盛亮相2012呼叫中心及企业通信大会春季展

2012-03-26

· 英立讯携Zing-IM客服平台亮相呼叫中心及企业通信大会

2012-03-30

· 2012年第三届多媒体会议设备联合巡展即将拉开帷幕

2012-03-30

· Salesforce云计算客户关系管理研讨会 [4月18日]

2012-03-31

· 2012年度捷思锐科技产品推介会 [4月12日北京]

2012-04-06

· 易才博普奥亮相2012中国呼叫中心及企业通信大会

供求信息

2012-03-26

· 最高人民检察院高清改造及视频接访系统招标公告

2012-03-26

· 国家认证认可监督管理委员会呼叫中心扩容采购

2012-04-06

· 兵团气象中心121电话语音自动答询系统项目采购

招聘

2012-03-31

· 国内著名互联网公司诚聘：呼叫中心产品经理

其他

2012-03-29

· 江苏电信百万IMS用户上线核心网迈入一个新时代

2012-03-30

· 中国电信集团公司董事会3月29日在京成立

2012-03-26

· M2M通信技术植入智能手机平台

2012-03-27

· 从Verizon的成功看LTE-FDD产业推动

2012-03-28

· 中国移动新掌门：奚国华

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