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运营管理专栏_新闻

· 李文香主讲：客户中心的战略定位与体系规划 2011-10-28 搜课
· 远传技术参加2011中国呼叫中心产业大会 2011-10-26 远传技术
· 国航电销中心获“最佳呼叫中心企业奖” 2011-10-26
· 招行远程银行中心荣获“亚太最受尊敬的知识型组织大奖” 2011-10-26
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：国航电销服务中心马雪峰 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：浦发银行信用卡方华 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：浦发银行信用卡高珺 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：太平洋保险邢华 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：鸿联九五陈健 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：广州诚伯鲁珍 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：大连东软王扬 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：江苏先锋鞠翠翠 2011-10-24
· 2011中国呼叫中心行业精英奖：人保财险张大霞 2011-10-24
· 2011中国最佳呼叫中心表彰大会在南通举行 2011-10-21
· Knowlagent培训实施解决方案改善呼叫中心的运营 2011-10-21
· 2011中国呼叫中心产业大会：刘曙光开幕致辞 2011-10-20
· 专题：2011中国呼叫中心产业大会隆重开幕 2011-10-20
· NICE获亚太地区人力管理系统2011年度供应商大奖 2011-10-20 NICE
· 中移动客服广州中心：“四步法”精准服务营销 2011-10-20
· 中国最佳呼叫中心颁奖典礼暨呼叫产业峰会20日举行 2011-10-13
· Verint用户开始实施“第五代”人力资源优化解决方案 2011-10-12 Verint
· 易才博普奥为广州LG电子员工进行季度培训 2011-10-12 易才博普奥
· 深圳航空呼叫中心正式接轨CC-CMM国际标准 2011-10-12
· Verint收购GMT，将其领导者的触角延伸到WFM 2011-10-08 Verint
· 2011中国最佳呼叫中心颁奖典礼 [10.20 南通] 2011-10-08
· 呼叫中心客服成高压工作工行将为座席心理按摩 2011-09-30
· Verint计划收购呼叫中心人力资源管理公司GMT 2011-09-28 Verint
· 有效的呼叫中心运营如何帮助改善外包行业 2011-09-27
· 亚太客户服务中心协会领袖联盟博览2011 2011-09-27 香港客户中心协会(HKCCA)
· Convergys“Work as you like it”就业模式随心所欲 2011-09-26 Convergys
· 《2011客户呼叫中心生产力调查》揭示四个关键问题 2011-09-23
· 呼叫中心整体运营绩效受益于集成RightTime平台 2011-09-23
· Nexidia携手Teleopti提供最佳呼叫中心绩效管理 2011-09-22 Teleopti
· 研究：呼叫中心成功运营的关键是衡量真正的绩效 2011-09-22
· 中信银行信用卡客服部门通过CC-CMM L2专业级认证 2011-09-20
· 菲律宾出台法案给予呼叫中心座席代表更多的保障 2011-09-19
· 一流服务听得见的微笑记95519的客服代表们 2011-09-19
· 培训：呼叫中心质量管理能力与技巧提升培训课程 2011-09-07 搜课
· 盐城铁通团委增强“宽带专家座席”队伍 2011-09-06
· 2011中国最佳呼叫中心参选企业：民生银行客服中心 2011-09-05
· 客户满意度：价值金矿及公司业绩晴雨表公开课 2011-08-31 搜课
· 新乡供电95598畅通热线出“组合拳” 2011-08-30
· “Productivity Plus”计划推动呼叫中心运营效率 2011-08-29
· ICMI年度最强公开课《联络中心运营效率之绩效指标》 2011-08-26 ICMI国际客户管理学院
· 阜城供电公司打造“精品95598”呼叫中心热线 2011-08-26
· 苏州国寿95519电话中心：讲普通话议满意度 2011-08-25
· Verint确立WFO人力资源优化和分析领域领导者地位 2011-08-24 Verint
· 吉林供电95598呼叫中心增强现场抢修管控力度 2011-08-23
· 人员流失将威胁呼叫中心产业的发展？ 2011-08-08
· 奥运观众呼叫中心三周年回顾专题 2011-08-05

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