IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取

　　 计算机和互联网络技术的发展趋势极大的影响到与其发展密切相关的CTI产业发展，伴随着Internet的普及和带宽的不断增加，使呼叫中心技术由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术进行革新，IP分式分布式呼叫中心得到迅速成长。 Frost&Sullivan机构通过大量的分析对呼叫中心的未来发展趋势进行了预测，认为IP语音通讯将大大优化企业的分布资源，无论什么地方。奥迪坚在2003年将IPDCC（IP Distributed Call Canter，IP分布式呼叫中心）先进技术引入中国，2004年获得国家“基于因特网协议的分布式呼叫中心”专利。经过多年的运营与发展已在电信、政府、烟草、物流、报业、金融、企业等行业得到了广泛的应用，并得到用户的广泛认可。以及由此可见，IP分布式呼叫中心在中国迎来了真正迎来了它的春天。什么是真正的IP分布式呼叫中心，是不是呼叫中心实现了分布式区域或者系统的IP连接就成为一个IP分布式的呼叫中心了呢？

　　答案显然是否定的，衡量一个真正IP分布式呼叫中心的标准有以下几条，只有满足了这些条件，才能称之为真正意义上的IP分布式呼叫中心：

　　1.系统采用IP内核一体化设计，不需要任何架构媒体\语音网关来实现分布式
　　2.即可单点集中式，也可多点分布式的组网构建
　　3.不需要任何特殊的IP转换模块，远端IP分机/座席和系统无缝连接
　　4.采用先进的语音质量优化技术
　　5.数据和语音信息同步转移
　　6.对于多分布点的集中管理
　　7.多媒体综合处理能力
　　8.网络化ACD
　　9.开放的平台接口，具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力
　　10.语音和数据的传输安全

　　以上10点作为衡量IP分布式呼叫中心的标准，将为用户提供一条便捷的途径来区分什么是真正的IP分布式呼叫中心，使用户建设之初就能为日后良好的呼叫中心运营管理打下坚实的基础，从而快速的获得投资回报。美国奥迪坚成熟的先进的IP分布式呼叫中心技术，经过了大量的实践证明，其独特的IP内核一体化设计完全顺应市场发展趋势，采用优质的语音优化技术，使得奥迪坚IPDCC具有不可比拟的稳定性的同时也具有良好的生命力，现在奥迪坚IPDCC已经被愈来愈多的用户所接受和喜爱。

部分案例：

·奥迪坚IP分布式呼叫中心，让座席任意移动

·奥迪坚廖澄：论中国呼叫中心市场竞争格局

·奥迪坚助力天津融金汇银打造一流客服系统

·麦包包客服中心部署奥迪坚融合型呼叫中心平台

·奥迪坚IP分布式呼叫中心在现代物流企业中的应用

·随需而变的灵活架构打造麦包包客服中心

·奥迪坚助电子商务企业建呼叫中心

·奥迪坚助力北京银行建设客户服务热线

·奥迪坚助力世茂集团搭建服务热线

·奥迪坚助安吉天地汽车物流客服系统快速扩容

·奥迪坚呼叫中心平台助力城市网格化管理

·广东国利携手奥迪坚搭建外包型呼叫中心平台

·奥迪坚IP分布式呼叫中心助山东移动服务全运会

·奥迪坚IP分布式呼叫中心平台搭建陕鼓集团客服热线

·奥迪坚呼叫中心系统平台助力港华燃气信息化建设

·奥迪坚IP呼叫中心平台打造唐山服务热线系统

·双鹤药业采用奥迪坚IP呼叫中心平台搭建服务热线

·上广电采用奥迪坚IP呼叫中心平台搭建产品客服热线

·奥迪坚IP呼叫中心助力东莞兴华燃气96123客服系统

·奥迪坚IP呼叫中心搭建徐汇区房屋应急维修呼叫平台

·欣燕都酒店使用奥迪坚IP呼叫中心平台搭建订房热线

·奥迪坚呼叫中心系统成功应用于润百计算机服务热线

·奥迪坚捷报频传，助力哈尔滨工商局打造“12315”热线

·奥迪坚IP呼叫中心系统成功应用于搜屋网咨询服务热线

·奥迪坚成功案例——常州自来水

·奥迪坚IP分布式呼叫中心系统应用于海尔国旅订票热线

·奥迪坚成功案例系列--临沂金锣集团糖尿病康复医院

·奥迪坚IP分布式呼叫中心系统构建城管热线系统

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