呼叫中心文摘_CTI论坛

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呼叫中心文摘

· 呼叫中心管理策略中的遵时率 2011-12-08
· 专访：NICE全套呼叫中心行业解决方案的神秘武器曹建菊2011-12-06 NICE
· 市场调研:企业究竟该如何选择呼叫中心 2011-12-06 远特通信
· 惠普白皮书：战胜网络威胁和风险 2011-12-06 惠普公司
· 采用平衡计分卡测试呼叫中心的性能刘煜编译2011-12-05
· 乔布斯给客户关系的启示马浚驱2011-12-05 Aspect Software
· GIS结合联络中心应用探索:全媒体时代的新生活(一) 2011-12-02 英立讯科技
· 客服中心如何建立 2011-12-02 鼎晟科技
· GIS结合联络中心应用探索:全媒体时代的新生活(二) 2011-12-02 英立讯科技
· 关于电信公司传递卓越客户体验的呼吁 Ramesh Venkat2011-12-02
· 采用心理学技术改善呼叫中心的服务 2011-12-01
· 有效沟通是呼叫中心运营的关键刘煜编译2011-12-01
· 从运营商角度谈车载应用蒋寅2011-12-01
· 华为企业业务伊志权专访：超越云端，联络天下曹建菊2011-11-30 华为技术
· 融合网络的强劲心—东进Keygoe高密度VoIP资源处理板 2011-11-28 东进技术
· 奥迪坚IP分布式呼叫中心，让座席任意移动 2011-11-28 奥迪坚
· 应变能力超强的呼叫中心现场管理刘煜编译2011-11-28
· Genesys语音平台（GVP）商业白皮书：跨渠道门户 2011-11-28 Genesys
· 呼叫中心客服人员绩效与管理刘煜编译2011-11-28
· ATM综合管理系统：让客户不再漫长等待 2011-11-28
· 采用“待处理工作清单”排序呼叫中心座席代表工作刘煜编译2011-11-25
· 情绪管理及抒压方法彭美华2011-11-25
· 呼叫中心处理客户抱怨的5项基本原则刘煜编译2011-11-24
· 实现客户呼叫智能路由的5个技巧刘煜编译2011-11-24
· 呼叫中心客服人员的绩效考核与管理刘煜编译2011-11-24
· 电话销售人员提升业绩的关键：找到正确的方向 2011-11-24
· 英国天然气集团：呼叫中心的经营技巧分享刘煜编译2011-11-23
· 6个聪明的方法来设计你的呼叫中心刘煜编译2011-11-23
· 奥迪坚廖澄：论中国呼叫中心市场竞争格局曹建菊2011-11-22 奥迪坚
· 呼叫中心的灾难恢复——你准备好了吗？刘煜编译2011-11-21
· 产品数据手册：Genesys Composer Voice 2011-11-21 Genesys
· 广东国立张旭：电销系统可以提高保险销售效率 2011-11-21
· 东进贺建楠：与行业结合是通信业未来的发展重点 2011-11-18 东进技术
· 联络中心软件：Genesys 语音平台（GVP）8 2011-11-18 Genesys
· 呼叫中心一体化架构平台和一体机区别的优势分析 2011-11-18 英立讯科技
· 联络中心软件：Genesys 劳动力管理 2011-11-17 Genesys
· 运营商或将主导中国未来Telematics产业发展王平2011-11-17
· 天润融通吴强：云呼叫中心从项目制走向服务化 2011-11-16 天润融通
· 工作绩效管理：让客户体验与企业目标保持一致 2011-11-16 Genesys
· 浅谈人寿保险营销的需求导向式服务周凌2011-11-16
· 个性化您的呼叫中心运营，建立客户忠诚度刘煜编译2011-11-15
· “动态客户交流”：迎接来自客户服务的挑战 2011-11-15 Genesys
· Genesys 白皮书：使用Web2.0提供出色的客户体验 2011-11-14 Genesys
· 呼叫中心测试和性能监测确保客户体验质量 2011-11-14 Empirix
· 录音、监控和绩效管理工具驱动呼叫中心改善客服水平刘煜编译2011-11-11
· 东进总裁贺建楠：未来通信发展重点是与各行业结合刘玉2011-11-11 东进技术
· 呼叫中心的企业文化建设刘煜编译2011-11-11
· 社交媒体：客户服务和销售的未来发展趋势 2011-11-11 Genesys
· 12366纳税服务热线发展实践与建议初探 2011-11-10
· 产品手册：Genesys Web 协作 2011-11-10 Genesys

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