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运营管理
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外包
运营管理_与_外包 分类信息
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保险电话营销日益走俏的幕后功臣
2007-03-20
赛迪呼叫中心
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THEM2模型下的呼叫中心工作设计(上)
丰祖军
2007-03-13
SAGATORI
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Aspect Software宣布发布Aspect绩效管理软件
2007-03-13
Aspect Software
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九五太维顺利通过SCP认证
2007-03-06
九五太维
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大连启动呼叫中心城市建设
2007-03-06
AVAYA公司
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Plantronics无线耳机获Nortel兼容产品设计大奖
2007-02-25
缤特力
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呼叫中心行动管理的科学与艺术(二)
李宝民
2007-02-14
九五太维
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呼叫中心行动管理的科学与艺术(一)
李宝民
2007-02-13
九五太维
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赛科斯成功引入“业绩提升计划”
2006-11-10
赛科斯公司
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象限图分析法在呼叫中心外包项目运营中的应用
2006-10-27
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印度呼叫中心产业发展报告
Rosemary Batt
2006-10-10
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从数据看日本的呼叫中心和离岸外包业务
2006-09-29
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香港电讯盈科呼叫中心运营体系的启示
王如
2006-09-05
电讯盈科
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创维集团呼叫中心跻身“最佳客户服务中心三十强”
2006-08-11
华铁广通
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国际呼叫中心外包市场格局与趋势
丰祖军编译
2006-01-11
优胜资讯
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标杆管理、差异化服务与外包策略
丰祖军编译
2006-01-10
优胜资讯
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赛迪呼叫客户满意度研究策略
2005-12-16
赛迪呼叫中心
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浅谈易方外包呼叫中心的市场营销经营发展
杨嫣雯
2005-07-29
上海易方
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九五太维为天津移动滨海分公司进行大客户业务培训
2005-06-27
九五太维
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涉嫌非法出售客户账号 印度外包遭信任危机
2005-06-24
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浅谈《软件政府采购实施办法》对呼叫中心的召唤
2005-06-09
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大连市培训专业客服人才
2004-09-27
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一举拿下“国际通行证”微创顺利通过COPC认证
2004-09-06
微创软件
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信雅达国际软件外包培训基地即将落户宁波
2004-08-31
杭州信雅达
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国际标准化管理和运营在微创专业与技术服务中心
2004-07-28
微创软件
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外呼服务的一个新现象及其对策
王弘颖
2004-01-08
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外呼服务中的一个误区
王弘颖
2003-12-16
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韩国Inwoo公司获得COPC-2000
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标准认证
2003-12-04
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2004中国最佳呼叫中心系列奖项评选说明
2003-11-14
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《全国呼叫中心运营及人员标准体系》颁布
2003-11-10
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呼叫中心人力资源变革管理:人员外包管理篇
曾智辉
2003-10-24
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如何将服务文化和服务质量的承诺传递给客户
毕自力
2003-09-02
翔龙通讯
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呼叫中心OUTBOUND CALL的基本技巧
阎晓星
2003-08-15
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"山东聊城铁通呼叫中心" 成功运营介绍
2003-08-12
深圳恩大
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联想呼叫中心:高效能低成本
2003-04-25
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九五资讯接待日本呼叫中心考察团
2003-03-20
九五资讯
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云南联通与香港电讯盈科合作启动服务顾问项目
2003-01-20
电讯盈科
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COPC发布外包呼叫中心标准
2003-01-15
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电讯盈科荣获客户服务中心大奖
2002-12-10
电讯盈科
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陕西省通信管理局检查客服电话服务质量
2002-09-27
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客户服务中心需要专业咨询服务
2002-08-26
九五资讯
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探讨呼叫中心外包不成功的原因
2002-07-25
太维资讯
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袁博士专栏之十四 业务外包的决策与管理
2002-04-01
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小型呼叫中心的重要决策
2002-02-01
赛迪呼叫中心
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外包呼叫中心服务销售的4P管理流程及控制原则
赵溪
2001-12-06
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赢利的信息化
2001-10-08
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如何提升外包Call Center的市场价值
赵溪
2001-08-22
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呼叫中心服务质量管理的七项原理
孙程林
2001-06-21
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外包型呼叫中心的管理要素
赵溪
2001-05-28
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国外呼叫中心优秀案例赏析——索尼呼叫中心
2001-01-12
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