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系统建设
系统建设_文摘
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如何实现无需编程—成堆的行业模板
2012-06-21
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什么是无需编程—无需编程即编程之道
2012-06-18
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什么是无需编程—软件开发是不可能完成的任务
2012-06-15
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联络中心应用可以作为云计算平台突破口
Mike Ding
2012-06-15
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Sangoma E1板卡诊断助呼叫中心实施工程师解决E1接入故障
2012-06-13
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虚拟座席:在家工作的座席代表为呼叫中心带来新的收益
2012-06-12
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Hi-Agent——和编程说再见—某理财案例
2012-06-11
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什么是无需编程—软件是企业的灵魂
2012-06-07
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Hi-Agent——和编程说再见(预告篇)
2012-06-01
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专访张杰俊:中国电信上海号百已让云呼叫中心落地
曹建菊
2012-05-30
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英立讯齐君:关注应用技术创新 打造总体解决方案提供商
刘玉
2012-05-28
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呼叫中心:从整体解决方案到全面服务提供
2012-05-18
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移动性如何影响客户互动,企业如何响应?
2012-05-15
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亿迅(中国)CEO李农:后付费 是判断云服务的关键指标
曹建菊
2012-05-14
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云计算呼叫中心之路:技术和服务双成熟
2012-04-24
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潘坚:华为演绎“四个云化”联络中心
曹建菊
2012-04-16
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阿尔卡特朗讯:世界顶级通讯厂商眼中的呼叫中心市场
秦勇
2012-04-11
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杭州远传技术隋明刚:IVR客户行为分析系统
2012-04-01
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Teleopti叶城:劳动力资源与绩效管理工具的价值分析
2012-04-01
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李面换:毅航多媒体交换机让您重新认识呼叫中心
2012-04-01
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Dialogic 景永辉:智能手机时代的客户服务中心
2012-04-01
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将社交媒体与客服整合实现经济效益的最佳实践
2012-03-29
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Genesys 2012:开启云端托管服务新模式
2012-02-27
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呼叫中心是否应该布局移动互联
毛立敏
2012-02-27
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呼叫中心IVR功能还能为我们带来什么?
2012-02-22
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信息共享—电子支付企业呼叫中心客服系统新功能
2012-02-22
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电子商务中呼叫中心的不可或缺
2012-02-08
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电商如何选择合适的呼叫中心
2012-02-07
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呼叫中心IVR系统的测试解决方案(下)
2012-02-06
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智能手机时代的客户自助服务(白皮书)
2012-01-18
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日本市场占有率No.1的呼叫中心系统的发展历程
2012-01-18
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天润融通吴强:电商企业的托管型呼叫中心服务
2012-01-16
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全员营销时代,联络中心成为企业的水和电
马浚驱
2012-01-09
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认真考虑托管呼叫中心的服务提供商
2011-12-20
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Empirix 鲍时全:呼叫中心性能测试和监测保障
曹建菊
2011-12-19
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云呼叫中心前景广阔 运营商率先部署云桌面
2011-12-19
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最大限度地避免联络中心客户服务中断
2011-12-16
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专访:NICE全套呼叫中心行业解决方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
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采用平衡计分卡测试呼叫中心的性能
刘煜编译
2011-12-05
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乔布斯给客户关系的启示
马浚驱
2011-12-05
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GIS结合联络中心应用探索:全媒体时代的新生活(一)
2011-12-02
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客服中心如何建立
2011-12-02
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GIS结合联络中心应用探索:全媒体时代的新生活(二)
2011-12-02
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华为企业业务伊志权专访:超越云端,联络天下
曹建菊
2011-11-30
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奥迪坚IP分布式呼叫中心,让座席任意移动
2011-11-28
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Genesys语音平台(GVP)商业白皮书:跨渠道门户
2011-11-28
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ATM综合管理系统:让客户不再漫长等待
2011-11-28
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有关联络中心的IP转型,主管人员应该了解哪些?
2011-11-25
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6个聪明的方法来设计你的呼叫中心
刘煜编译
2011-11-23
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奥迪坚廖澄:论中国呼叫中心市场竞争格局
曹建菊
2011-11-22
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呼叫中心的灾难恢复——你准备好了吗?
刘煜编译
2011-11-21
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产品数据手册:Genesys Composer Voice
2011-11-21
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东进贺建楠:与行业结合是通信业未来的发展重点
2011-11-18
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联络中心软件:Genesys 语音平台(GVP)8
2011-11-18
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天润融通吴强:云呼叫中心从项目制走向服务化
2011-11-16
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工作绩效管理:让客户体验与企业目标保持一致
2011-11-16
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“动态客户交流”:迎接来自客户服务的挑战
2011-11-15
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东进总裁贺建楠:未来通信发展重点是与各行业结合
刘玉
2011-11-11
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“微创新”开启铁通10050服务与营销之门
曹建菊
2011-11-10
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12366纳税服务热线发展实践与建议初探
2011-11-10
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产品手册:Genesys Web 协作
2011-11-10
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使用Genesys SMS有效弥补客户联络中的关键不足
2011-11-09
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云时代联络中心—中国的机会
2011-11-09
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白皮书:Genesys SIP—全面实现企业级客户服务
2011-11-08
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