赛迪呼叫中心文摘更多页
| 呼叫中心基于平面媒体行业的应用分析 2009-12-22 |
| 浅析呼叫中心的企业文化理念 马千双 2009-11-12 |
| 浅谈外包型呼叫中心在租赁市场上的应用 马千双 2009-11-05 |
| 另辟电话号码蹊径的探讨——短信记忆规则 李祯龙 2009-08-25 |
| 呼叫中心如何怎样大客户回访 李祯龙 2009-07-28 |
| 浅谈呼叫中心质检录音的管理和标准 李祯龙 2009-07-28 |
| 呼叫中心现场情绪管理 李祯龙 2009-07-21 |
| 呼叫中心回访工作方案 李祯龙 2009-07-21 |
| 数据分析无处不在 杨红兵 2009-06-02 |
| 树立外包呼叫中心服务的品牌 杨红兵 2009-06-01 |
| 呼叫中心平台建设之预算篇 董其廷 2009-05-31 |
| 浅谈呼叫中心客户服务满意度 杨红兵 2009-05-13 |
| 杨红兵：重新认识呼叫中心 杨红兵 2009-05-12 |
| 呼叫中心如何保证客户的信息安全？ 周海霞 2009-04-20 |
| 回归呼叫中心的基本面 杨红兵 2009-04-13 |
| 呼叫中心的人员管理重在用心 宋琦 2009-03-12 |
| 呼叫中心建设——积跬步行千里 王春艳 2009-03-05 |
| 消费者最想让企业知道的10件事 2009-03-05 |
| 专访赛迪呼叫执行总裁唐欣博士 2009-02-04 |
| 金融危机下外包呼叫中心的挑战与机遇 杨红兵 2009-01-19 |
| 服务营销为呼叫中心重新定位 杨红兵 2009-01-19 |
| 对服务营销的理解 杨红兵 2009-01-19 |
| 从孩子的教育反思呼叫中心的管理 杨红兵 2009-01-12 |
| 保险客户新契约回访外包业务的培训步骤 李祯龙 2009-01-09 |
| 如何实现客户联络中心的全面质量管理 杨申生 2009-01-09 |
| 通过监测获得坐席依从性的三种方式 殷明 2009-01-08 |
| 呼叫中心——客户生命周期的保护神 赛迪呼叫 燕霞 2009-01-07 |
| 透过呼叫中心的视野，温故服务知新营销 唐欣 2008-12-26 |
| 客服中心的危机与服务营销 王立 2008-12-26 |
| 弱市下呼叫中心提升自身价值的武器 2008-12-19 |
| 良好客户体验的3个关键要素 殷明 2008-12-04 |
| 数据中寻找会务营销的价值 蔡云 2008-12-04 |
| 回访类外包项目运营管理心得 靳军 2008-11-28 |
| 结合“客户中心”构建特色电子商务 周海霞 2008-11-28 |
| 透过淘宝网看中国的电子商务 杨红兵 2008-11-21 |
| 金融业BPO外包市场涌现新势力 2008-11-14 |
| 浅谈我国保险电话营销 燕霞 2008-11-05 |
| 最佳联络中心的五个显著特征 殷明 2008-10-31 |
| 浅谈呼叫中心信息安全保障 周俊义 2008-10-31 |
| 别拿统一的标准要求座席 杨红兵 2008-10-22 |
| 利用劳动力资源优化系统实现商业目标的四个步骤 殷明 2008-10-22 |
| 外包呼叫中心如何走出困境 杨红兵 2008-10-21 |
| 奥运助燃呼叫中心行业第三季度热点 王春艳 2008-10-20 |
| 呼叫中心人员培训心得 李祯龙 2008-10-10 |
| 呼叫中心的人员管理:数字化、军事化、人性化 骆俏 2008-10-09 |
| 融合、共享，新一代的呼叫中心 杨红兵 2008-10-07 |
| 丰田的成功带给呼叫中心的启示 杨红兵 2008-10-06 |
| 呼叫中心引入人力资源管理系统的必要性 郭亚琼 2008-09-27 |
| 在线旅游业呼叫中心的应用 王新颖 2008-09-27 |
| 浅谈呼叫中心运营管理之目标管理 何建华 2008-09-04 |
| 浅谈BSM在呼叫中心建设中的应用 张灏 2008-08-29 |
| 联络中心提升知识库投资回报率的6个方法 殷明 翻译 2008-08-25 |
| 浅谈对财险电销管理的规范 杨红兵 2008-08-12 |
| 十个词汇诠释呼叫中心行业第二季度热点 杨红兵 2008-08-12 |
| 神秘顾客在汽车行业呼叫中心的应用 王新颖 2008-07-31 |
| 呼叫中心人员外包项目存在的问题与解决 杨红兵 2008-07-30 |
| 联络中心发展的十个趋势 殷明 翻译 2008-07-25 |
| 呼叫中心行业第二季度热点概述 王春艳 2008-07-22 |
| 客户体验设计的四个要点 殷明 2008-06-26 |
| 业务服务管理(BSM)推进呼叫中心的信息化建设 杨红兵 2008-05-30 |
| 十种奖赏员工的方法 2008-05-26 |
| 呼叫中心支撑电子商务模式实现成功 杨红兵 2008-05-16 |
| 保险电话中心信息化策略（下篇） 王彬 2008-05-15 |
| 保险电话中心信息化策略（上篇） 王彬 2008-05-14 |
| 开创金融保险服务的2.0时代 穆庆华 2008-05-09 |
| 《新劳动合同法》挑战呼叫中心的人力资源管理 杨红兵 2008-05-08 |
| 保险电话营销第二次发展浪潮迫近 2008-05-07 |
| 持续改进现有流程与服务（续） 宋琦 2008-05-06 |
| 2008年呼叫中心的关注热点与发展趋势 杨红兵 2008-04-30 |
| 重新定义客户体验的七条准则 殷明 翻译 2008-04-30 |
| 以客户为中心创造相对优势 殷明 2008-04-28 |
| 呼叫中心的服务水平管理 王春艳 2008-04-11 |
| 持续改进现有流程与服务 宋琦 2008-04-09 |
| 保险电话中心的新趋势与新挑战（下篇） 王彬 2008-04-03 |
| 保险电话中心的新趋势与新挑战（上篇） 王彬 2008-04-02 |
| 优质客户服务的六条指导方针 殷明 2008-03-28 |
| 赛迪呼叫的PCOM模式：呼叫中心的终身管家 2008-03-26 |
| 对呼叫中心外呼业务系统的改进 杨申生 2008-03-20 |
| 外包呼叫中心做好保险电销项目的关键要素 杨红兵 2008-03-06 |
| 中国外包呼叫中心分层趋势已显 杨红兵 2008-03-05 |
| 2008年外包服务的10大预测+1大趋势 殷明 翻译 2008-02-29 |
| 呼叫中心岗位轮换谨防人员流失 王春艳 2008-01-23 |