呼叫中心文摘_CTI论坛

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呼叫中心文摘

· 使用Genesys SMS有效弥补客户联络中的关键不足 2011-11-09 Genesys
· 云时代联络中心—中国的机会 2011-11-09 英立讯科技
· 社会化媒体对客户管理的影响史雁军2011-11-09
· 白皮书：Genesys SIP—全面实现企业级客户服务 2011-11-08 Genesys
· 呼叫中心满意度的几种设置方式 2011-11-08
· 呼叫中心相关部门工作流程规范王丹丹2011-11-07
· 呼叫中心采用居家工作策略的实施步骤刘煜编译2011-11-07
· 呼叫中心管理应侧重于排班遵时率驱动绩效刘煜编译2011-11-04
· 零点研究咨询袁岳：参观台北1999市民热线的的启示 2011-11-03
· 呼叫中心建设三分技术七分管理 2011-11-03 鼎晟科技
· 电话营销高手一定是微笑天使 2011-11-01
· 电话营销工作流程详解八步骤搞定所有客户 2011-11-01
· 技术白皮书：AltiGen引领分布式呼叫中心迈向平台化 2011-10-31 奥迪坚
· “电话中心”需精细化管理与创新服务余腾云2011-10-27
· 打破虚拟呼叫中心劳动力管理的几个误解刘煜编译2011-10-27
· 金融行业中专业外包呼叫中心的含金量 2011-10-27 东进技术
· 易才董事会主席兼CEO李浩：做到以人为本 2011-10-27 易才博普奥
· 奥迪坚IP呼叫中心平台概述 2011-10-25 奥迪坚
· 电信大数据：呼叫中心分析的需求 Bob Hockman2011-10-24 Empirix
· 面对客户的移动化、社交化，企业联络中心怎么办？马浚驱2011-10-24 Aspect Software
· 电话营销应当注意的几个法律问题 2011-10-24
· 利用客户满意度调查结果确保呼叫中心的服务质量刘煜编译2011-10-24
· 亿迅刘国龙：突围红海，化繁为简商机全掌控 2011-10-21 亿迅（中国）软件有限公司
· 网略智慧林祯舜：精准营销的核心——数据挖掘 2011-10-21
· 国寿财险电话中心赵萍：金耳唛金质服务 2011-10-21
· 中国信息安全测评中心胡铁君：呼叫中心数据保护的机制 2011-10-21
· 中信银行信用卡谢尚华：服务营销型呼叫中心的关键时刻 2011-10-21
· 远传技术隋明刚：电子渠道与客户行为分析 2011-10-21 远传技术
· 易才博普奥袁静：建设人才管理平台创造共赢价值 2011-10-21 易才博普奥
· 关于呼叫中心劳动力管理的五个误解刘煜编译2011-10-21
· CTI论坛总经理秦克旋：呼叫中心产业分析 2011-10-20
· 羌毅：建设国际呼叫中心产业园推进服务外包产业跨越式发展 2011-10-20
· 东软信息技术王凤：中国服务外包商的发展机遇 2011-10-20 东软
· 未来的主流—外包呼叫中心 2011-10-20 中国电信上海号百
· 华为联络中心产品总监潘坚：华为云联络中心解决方案 2011-10-20 华为技术
· 红孩子张艳：以顾客为中心，提升客户终身价值 2011-10-20
· 我国外包呼叫中心产业潜力巨大 2011-10-20 中国电信上海号百
· 数据挖掘在基于呼叫中心的CRM中的应用 2011-10-20
· 主动营销加减少投诉就是小CRM的大服务 2011-10-20
· 改善呼叫中心排班守时率的技巧刘煜编译2011-10-19
· 认识客户忠诚度的四种水平史雁军2011-10-19
· 呼叫中心技术的四个发展趋势 2011-10-19 奥迪坚
· 呼叫中心技术的综合比较 2011-10-19 奥迪坚
· 呼叫中心技术的选型建议 2011-10-19 奥迪坚
· 移动产品营销的三重境界欧阳一平2011-10-19
· 资本注入云端托管引领呼叫中心服务新纪元曹建菊2011-10-17 亿迅（中国）软件有限公司
· 信用卡客户服务呼叫中心凸显差异化服务 2011-10-17
· 客服身边事：优质客服系统提升客户体验 2011-10-17 奥迪坚
· 华为企业通信产品ISV技术支持中心手册 2011-10-14 华为技术
· 纽曼凤PC为打造中小和微型企业呼叫中心而生 2011-10-14 北京纽曼

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