首页>>>文摘>>>呼叫中心文摘

• · 讯鸟软件CEO吴益民：云计算变革呼叫中心模式 2012-02-09 北京讯鸟软件
• · 电子商务中呼叫中心的不可或缺 2012-02-08 东进技术
• · 电商如何选择合适的呼叫中心 2012-02-07 奥迪坚
• · 用一个系统来管理品牌和社交传媒 李翊玮2012-02-07
• · 呼叫中心IVR系统的测试解决方案（下） 2012-02-06 思博伦
• · 呼叫中心外包服务的发展 2012-02-06 鼎晟科技
• · 呼叫中心IVR系统的测试解决方案（上） 辛小秋2012-02-03 思博伦
• · 从基石到起跳 呼叫中心绩效管理成功路线 2012-02-02 Aspect Software
• · 如何确定“班组长上任时应提供哪些课程”的探索 李航2012-01-31
• · 案例分享：香港赛马会如何打造人性化的电话投注中心 张思2012-01-31
• · 网上药店：让客服中心成为最具权力的部门 2012-01-31
• · 零点袁岳：公共热线的温度 2012-01-31
• · 呼叫中心人员配比分析 王丹丹2012-01-30
• · 12345政府服务热线运营浅析 杨建伟2012-01-30
• · 智能手机时代的客户自助服务（白皮书） 2012-01-18 Dialogic
• · 日本市场占有率No.1的呼叫中心系统的发展历程 2012-01-18 冲电气软件
• · 星际网络建设东菱威力电器全国售后服务系统 2012-01-18 星际(杭州）网络
• · 天润融通吴强：电商企业的托管型呼叫中心服务 2012-01-16 天润融通
• · 外包被停止，真的吗？ 2012-01-11
• · 全员营销时代，联络中心成为企业的水和电 马浚驱2012-01-09 Aspect Software
• · 话筒里传来的百灵音 记95598客户服务呼叫中心 2012-01-09
• · 客户互动：移动应用和IVR能避免战争吗？(下) 2012-01-06
• · 2012年呼叫中心的五大挑战 2012-01-06
• · 客户互动：移动应用和IVR能避免战争吗？（上） 2012-01-05
• · 浅谈95598客服中心服务质量的预先控制 田光辉2012-01-05
• · 采用强大的排班工具 呼叫中心管理能够蓬勃发展 2012-01-04
• · 呼叫中心绩效依靠5个关键类别 2012-01-04
• · 电话营销降低客户拒绝的方法 2012-01-04
• · 呼叫中心排班的关键作用 2011-12-28
• · 站在百年114发展的新起点 2011-12-28 北京联通外包呼叫中心
• · 电话营销三部曲解析 2011-12-28
• · 座席代表参与=客户满意 刘煜编译2011-12-26
• · 浅谈广电“客户经理制” 金波2011-12-21
• · 呼叫中心人员流失控制的几个要点(下) 王书健2011-12-20
• · 报告：呼叫中心员工需要更好的绩效管理和辅导 2011-12-20
• · 认真考虑托管呼叫中心的服务提供商 2011-12-20
• · 从项目人力资源管理看呼叫中心班组建设 李航2011-12-19
• · 云呼叫中心前景广阔 运营商率先部署云桌面 2011-12-19
• · 在呼叫中心劳动力管理中预测未来 2011-12-19
• · 统一的呼叫中心改善首次呼叫解决率和客户满意度 2011-12-19
• · 呼叫中心要被需求所淹没？ 刘煜编译2011-12-19
• · 最大限度地避免联络中心客户服务中断 2011-12-16 Genesys
• · 最大化呼叫中心劳动力管理投资的策略 2011-12-16
• · 托管型呼叫中心性能测试的挑战 雷巍2011-12-15 天润融通
• · 呼叫中心呼叫量异常波动预测和规划 刘煜编译2011-12-15
• · 呼叫中心质量监测的5个方法 刘煜编译2011-12-15
• · 呼叫中心外包产业“幕后”的有趣事情 2011-12-15
• · 如何获得呼叫中心平台建设的高性价比 刘骏2011-12-14 东进技术
• · 区别于传统呼叫中心 租用型呼叫中心的压力测试 蔡质彬2011-12-13 HOLLYCRM
• · 没礼貌成为客户流失最大杀手 2011-12-09

首页>>>文摘>>>呼叫中心文摘