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呼叫中心运营管理
运营管理专栏_新闻
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建立呼叫中心员工忠诚度的10大技巧
2012-02-10
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Knowlagent:揭示呼叫中心关键运营指标研究
2012-02-10
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呼叫中心如何选择排班解决方案
2012-02-09
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苏州地税12366年咨询量超百万 引入品质管理新理念
2012-02-07
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Verint驱动跨越整个企业内部的客户心声分析项目
2012-02-02
Verint
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Verint 排班管理和录音软件喜获年度最佳产品奖
2012-02-02
Verint
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山西移动呼叫中心“电话妈妈”心内的一首歌
2012-02-02
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景县供电公司95598呼叫中心开展录音自评活动
2012-01-17
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株洲铁通三项举措全力确保春运售票点畅通
2012-01-16
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李文香:高绩效、高凝聚力电销团队管理[3月28-29日]
2012-01-10
搜课
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Noble Systems公司白皮书探讨呼叫中心WFM的新规则
2012-01-06
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VPI推出下一代呼叫中心劳动力管理解决方案
2011-12-28
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Taylor Reach公司发布呼叫中心客户质量报告工具
2011-12-23
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宝东助力浙江移动实施Verint Impact 360语音分析
2011-12-21
上海宝东
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内蒙古国税12366呼叫中心入选“草原儿女赞”先进集体
2011-12-21
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浙江移动实施Verint Impact 360语音分析解决方案
2011-12-19
Verint
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呼叫中心人员流失控制的几个要点(上)
王书健
2011-12-19
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贵州移动10086获黔COPC国际客户服务标准化认证
2011-12-19
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最大化呼叫中心劳动力管理投资的策略
2011-12-16
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澳大利亚公司选择Genesys呼叫中心劳动力管理方案
2011-12-15
Genesys
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Verint获Frost&Sullivan两项全球创新奖项
2011-12-12
Verint
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远传助湖北电信客服中心通过CC-CMM应用级(L1)认证
2011-12-09
远传技术
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乌克兰呼叫中心协会讨论呼叫中心排班的法律问题
2011-12-08
Teleopti
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NICE收购服务和销售绩效管理解决方案厂商Merced Systems
2011-12-07
NICE
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呼叫中心绩效管理方案供应商Teleopti获最高信用评级
2011-12-07
Teleopti
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宝东“Datatool客服中心质量管理软件”获高新技术认定
2011-12-07
上海宝东
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记中国电信上海号百呼叫中心运行二部事迹
2011-12-05
中国电信上海号百
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BT电信呼叫中心和Quaker公司的知识管理与BI整合
2011-12-05
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泰安联通呼叫中心开辟“健康区” 让员工快乐工作
2011-12-02
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在线认证测试加强呼叫中心员工的质量评估
2011-12-01
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北京市12320热线接轨CC-CMM呼叫中心国际标准
2011-11-30
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汉中市局加强12366纳税热线话务人员考核
2011-11-28
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青海省国税局规范12366兼职专家坐席人员管理
2011-11-24
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“NICE Insight 实时业改善务”研讨会在京举办
2011-11-23
NICE
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Verint为美著名处方药送货上门服务提供Impact 360
2011-11-21
Verint
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长沙铁通有效提升10050呼叫中心人工接通率
2011-11-18
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电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务
2011-11-16
欧文(Ovum)
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中信万通:呼叫中心打造行业领先的客户语音平台
2011-11-16
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潍坊联通管理层到客服呼叫中心轮值收效好
2011-11-15
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Verint位居“呼叫中心人力资源优化魔力象限”市场领导者
2011-11-14
Verint
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录音、监控和绩效管理工具驱动呼叫中心改善客服水平
刘煜编译
2011-11-11
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修水县供电公司开展95598呼叫中心岗位练兵活动
2011-11-11
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中国人寿财险蝉联“2011中国最佳呼叫中心”大奖
2011-11-10
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中信万通客服中心荣获“2011中国最佳呼叫中心”大奖
2011-11-09
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四川铁通设立客服专家坐席有效降低故障工单量
2011-11-04
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国寿财险蝉联“中国最佳呼叫中心”
2011-11-03
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观看Teleopti CCC 劳动力资源与绩效管理方案演示
2011-11-03
Teleopti
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飞翱集团连续五年蝉联“最佳呼叫中心”大奖
2011-11-03
飞翱集团 800 TeleServices
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Verint第五代WFO套装已完成和思科互用性验证测试
2011-11-02
Verint
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中国人寿财险蝉联“中国最佳呼叫中心”大奖
2011-10-31
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