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文章精选
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联络中心座席桌面策略是客户体验成功的关键
2022-01-07
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2022年至关重要的团队协作统计数据汇总
2022-01-05
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联络中心如何在混合工作环境中维护CX
2022-01-05
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【Genesys博客】打造无压力联络中心环境的 6 个技巧
2022-01-05
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什么是ASR技术,它对联络中心有什么好处?
2022-01-04
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解决联络中心复杂性的智能方法
2022-01-04
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联络中心呼叫后工作 (ACW):这意味着什么以及如何改进它?
2022-01-04
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2022年改善服务需要提升客户和员工体验
2022-01-04
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对于混合工作,我们比以往任何时候都需要UCaaS
2021-12-31
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TDCX:为客户、消费者和同事引领变革性的数字体验
2021-12-30
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思科构建IT/OT融合架构,加快工业数字化转型步伐
2021-12-30
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【Genesys博客】让自助服务负责您的客户呼叫
2021-12-29
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IBM商业价值研究院发布最新展望: 2022年及今后5大趋势
2021-12-29
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2021年度10大企业通信并购整合事件盘点
2021-12-29
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【Genesys博客】用于改进客户服务的会话式AI功能
2021-12-29
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为什么客户支持团队应该接受混合动力工作
2021-12-29
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2021年:语音创新扩张之年
2021-12-28
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九位UC领导者给出了他们对2022年的预测
2021-12-28
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2022年CX预测和新兴技术
2021-12-28
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亚马逊云科技大中华区CTO刘亚宵:从年终购物季看跨境电商
2021-12-27
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SIP协议及新IP企业通信网络技术概论-SIP
2021-12-27
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展望工作的未来:考虑联络中心
2021-12-27
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2022年UCaaS市场将属于“黑猩猩”
2021-12-27
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使用CPaaS实现最有价值的客户旅程
2021-12-23
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新年之际,来自Mitel CEO的消息
2021-12-23
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联络中心即服务 (CCaaS) :重新思考您的客户体验和客户服务战略
2021-12-22
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可编程通信将如何影响UC和客户体验
2021-12-21
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【Genesys博客】客户体验规划和预算:2022年如何支出
2021-12-21
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对桌面电话的需求始终如一
2021-12-20
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2022年可能上市的4家通信提供商
2021-12-20
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知识库如何帮助呼叫中心平稳运行
2021-12-17
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新的一年:2022年联络中心趋势
2021-12-17
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将联络中心迁移到云端后的4个步骤
2021-12-17
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联络中心放弃呼叫、未接呼叫和丢失呼叫之间的区别是什么?
2021-12-17
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提高联络中心首解率(FCR) 的六种简单方法
2021-12-17
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中兴通讯CTO王喜瑜:数字化转型本质是降低交易成本
2021-12-16
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2022年的云迁移
2021-12-16
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回顾和展望联络中心的最佳实践
2021-12-16
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RingCentral对2022年统一通信和协作的预测
2021-12-16
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解锁呼叫中心
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