CTI论坛: 2003年CRM文摘

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2003年CRM文摘

	2004年CRM发展方向预测刘海燕 2003/12/31
	如何度量客户满意度 2003/12/29
	说一个CRM让企业领导解放的故事王震华 2003/12/29
	智能化您的CRM 2003/12/29
	医人先医己--咨询公司客户关系管理尹开国 2003/12/24
	售后管理---客户管理工具的应用 2003/12/25
	2003年中高端企业CRM应用概览李蓓 2003/12/22
	CRM成功十部曲 2003/12/19
	售中管理---销售管理工具的应用 2003/12/18
	管理客户——你用什么工具王淑洁 2003/12/15
	CRM开始实质性成长 2003/12/12
	售前管理---市场营销工具的应用 2003/12/11
	挖掘客户数据的价值 2003/12/05
	选择一个CRM方法论 2003/12/04
	客户关系管理中的另一核心 2003/12/04
	无线应用：CRM竞争的关键词王广宇 2003/12/03
	2004年CRM发展方向预测刘海燕 2003/12/31
	如何度量客户满意度 2003/12/29
	说一个CRM让企业领导解放的故事王震华 2003/12/29
	智能化您的CRM 2003/12/29
	医人先医己--咨询公司客户关系管理尹开国 2003/12/24
	售后管理---客户管理工具的应用 2003/12/25
	2003年中高端企业CRM应用概览李蓓 2003/12/22
	CRM成功十部曲 2003/12/19
	售中管理---销售管理工具的应用 2003/12/18
	管理客户——你用什么工具王淑洁 2003/12/15
	CRM开始实质性成长 2003/12/12
	售前管理---市场营销工具的应用 2003/12/11
	挖掘客户数据的价值 2003/12/05
	选择一个CRM方法论 2003/12/04
	客户关系管理中的另一核心 2003/12/04
	无线应用：CRM竞争的关键词王广宇 2003/12/03
	2003年底看CRM市场发展 2003/11/26
	浅谈CRM的变异与移动电子商务王永强 2003/11/25
	个人工作者也需要CRM系统 2003/11/24
	CRM企业的胜负手管政 2003/11/18
	为什么CRM市场仍然冷冷清清 2003/11/21
	通过绩效度量使CRM成果最大化 2003/11/21
	CRM的培训价值几何？ 2003/11/19
	让"平衡"归科学, 让客户服务展现艺术袁道唯 11/12
	立足中高端市场把握CRM机会穆易 2003/11/12
	IT企业大客户销售模式的CRM应用 2003/11/11
	房地产CRM实践进入成长期田同生 2003/11/11
	现代电子商务环境下的CRM-ASP模式引论尹开国 11/10
	考察CRM软件的1095个日夜裘晓宇 2003/11/10
	CRM在无线领域的应用邓辉 2003/11/10
	无线移动环境中的CRM 杨晨 2003/11/10
	CRM: 技术为主，应用为善刘晓忠 2003/11/06
	客户智能（CI）给企业带来哪些好处？杨林 2003/11/06
	CRM失败数据质量是根本 2003/11/05
	何为客户智能？杨林 2003/10/29
	ERP与CRM顺畅地整合 2003/10/27
	感情投资和CRM系统一个都不能少管政 2003/10/27
	CRM常见战略性和策略性错误探析 2003/10/24
	客户关系管理的中国实战(7) 田同生 2003/10/23
	如何正确评估一个CRM项目？ 2003/10/20
	浅谈CRM的变异与移动电子商务王永强 2003/10/20
	推动业务精细化提升企业竞争力 Raymond Yu 2003/10/17
	我身边的CRM——沃尔玛真牛孙洪波 2003/10/17
	客户关系管理的中国实战(6) 田同生 2003/10/15
	如何保证你的客户满意潘总机 2003/10/14
	客户关系管理的中国实战(5) 田同生 2003/10/10
	从"蝴蝶效应"看客户投诉成嘉 2003/10/10
	券商需要什么样的CRM 谷晶 2003/10/09
	企业如何提升客户忠诚度管政 2003/10/08
	关注ARPU与高端客户难道不再是"硬道理"？袁道唯 10/08
	客户关系管理的中国实战(4) 田同生 2003/09/29
	漫谈CRM产品设计的指导思想杨林 2003/09/27
	客户关系生命周期阶段划分的研究陈明亮 2003/09/27
	客户关系管理的中国实战(3) 田同生 2003/09/27
	不要把实施CRM泛义化王震华 2003/09/25
	客户关系管理的中国实战(2) 田同生 2003/09/24
	CRM软件必须关注客户 Colin Earl 2003/09/23
	客户关系管理的中国实战(1) 田同生 2003/09/23
	通过CRM管理制导精细营销王震华 2003/09/22
	保险CRM的喜与忧彭祯艺 2003/09/22
	汽车经销商如何与国际接轨孙锋 2003/09/20
	成功CRM经验谈：客户策略先行 2003/09/19
	精细营销在房地产于光辉 2003/09/18
	CRM 将在"浴火"中重生王永强 2003/09/18
	CRM项目选型之价格篇张兆清 2003/09/15
	内部的客户陈兵兵 2003/09/15
	金融业：走进CRM时代曾春 2003/09/15
	非常环境中的典型客户关系管理 2003/09/12
	如何选择CRM软件邓顺华 2003/09/12
	联姻MRCRM转变经营战略 2003/09/09
	CRM的行业阳线 2003/09/09
	专家观点：精细营销冲击汽车销售李蓓 2003/09/05
	刍议证券行业CRM客户群的细分 2003/09/04
	Frost & Sullivan中国总裁：电信业"穷孩子"理论 09/04
	客户关系管理中几个关于ASP 的设想 2003/09/04
	ASP 模型CRM 2003/09/04
	ASP的路离我们还多远叶开 2003/09/04
	价值与利益保障--把采购原材料和采购服务区分开来 09/03
	同步部署：CRM的成功之道李嘉编译 2003/09/02
	试谈CRM与客户订货系统的基本差异 2003/09/01
	CRM的一步之遥曾智辉 2003/09/01
	CRM不等于客户订单处理系统 2003/08/27
	将信息变成财富 2003/08/27
	服务部门的知识管理 2003/08/25
	中国电信运营商CRM建设大幕初启潘总机 2003/08/25
	CRM系统在电信行业应用初探马红兵 2003/08/25
	中国CRM实施分析 2003/08/22
	CRM的新认识--企业规模经济发展的晴雨计马红兵 08/21
	看制药企业用CRM抬高市场竞争的门槛马红兵 2003/08/20
	CRM在金融业连闯五关于葵 2003/08/19
	一对一营销真的能够提高顾客的忠诚度吗？杨炯 08/19
	请不要给CRM贴太多的金马红兵 2003/08/19
	"精细化营销"与"数据挖掘"在CRM中的实现 2003/08/18
	本上管理咨询：何时长大？莫隽 2003/08/13
	任我行CRM：实用比理念更重要 2003/08/12
	CRM的二次开发能力考验软件商的系统基础架构谷晶 08/12
	利用CRM保证企业平稳扩张 2003/08/12
	帮助企业实现精细营销叶开 2003/08/11
	构建以客户为中心的营销模式 2003/08/11
	厂商成功＝CRM成功 2003/08/06
	商业智能决策与实施 2003/08/04
	留住客户，提高销售江水 2003/08/04
	民航业CRM：市场在呼唤，旅客在企盼田同生 2003/08/04
	企业经理人如何正确认识CRM 2003/08/04
	目前国内市场上销售型CRM探析 2003/08/01
	再谈ERP与CRM的整合李蓓 2003/07/31
	基于CAM的CRM战略应用 2003/07/31
	房地产CRM呼唤货真价实的行业化咨询（一）刘磊 07/29
	迈出CRM的第一步王震华 2003/07/28
	汽车CRM迎来新突破田同生 2003/07/25
	中外企业CRM实践差异谈何荣勤 2003/07/23
	营销模式的变革贺澄君 2003/07/22
	源于厚积薄发 2003/07/21
	CRM实施前要做什么？ 2003/07/21
	CRM实施的"机会"切片贺澄君 2003/07/21
	CRM与分销渠道管理贺立 2003/07/18
	CRM魔三角的神秘力量贺澄君 2003/07/18
	预测分析定义——挖掘数据，增加收益率—英国电信 07/17
	CRM：电信巨头要比“亲和力” 王广宇 2003/07/17
	我身边的CRM——并非技术可以改变孙洪波 2003/07/15
	客户眼中的CRM 2003/07/10
	金融行业CRM：CRM中的数据仓库冯磊 2003/07/09
	被妖魔化的CRM 2003/07/09
	客户营销策略：找到有效升级客户的方法居颖 2003/07/08
	企业应该挽留怎样的客户 2003/07/07
	优化CRM系统的操作和分析技术 2003/07/07
	当金融业遭遇CRM：更有力竞争和管理客户王广宇 07/04
	数据采集介绍及其应用 2003/07/04
	商业智能分析与CRM行业应用的深入发展叶开 2003/07/04
	CRM产业须迈三道槛谨防外国厂商“摘桃” 2003/07/02
	HOLLYCRM助力行业客户关系管理门相卿 2003/07/02
	我们需要crm吗？ 2003/07/01
	吃透了才做-- 合力金桥软件公司打造行业CRM 彭芳 06/30
	透视房地产CRM应用模式刘磊 2003/06/30
	实时数据仓储：履行对CRM的承诺 2003/06/27
	服务：提升房地产企业核心竞争力的新利器刘磊 06/26
	需求引路实用先行 --小议CRM厂商发展之道 2003/06/26
	企业的CRM应用 2003/06/25
	走向理智的CRM 2003/06/25
	"客户的客户"渐成主流 CRM超越传统营销 2003/06/24
	国内CRM厂商风云待展 2003/06/24
	客户关系管理为房地产企业导航（二）耿德玺 2003/06/24
	树木与森林于光辉 2003/06/20
	如何看待高端CRM的客户需求邓顺华 2003/06/16
	脚踏实地做实施/中国CRM在实施中成长丁亮 2003/06/16
	医药业CRM应用：如何对症下药？ 2003/06/16
	中国有个CRM田——访CRM独立咨询顾问田同生北岳 06/16
	曾炼软件工程专栏：CRM现状及发展 2003/06/12
	房地产企业导入CRM遭遇三大尴尬刘磊 2003/06/12
	客户关系管理为房地产企业导航(一) 耿德玺 2003/06/11
	索福威尔的CRM之路：做"军师" 居颖 2003/06/10
	证券经纪的金融咨询服务及其模式胡布军 2003/06/09
	新一代电信运营商运营支撑系统中的客户服务 2003/06/05
	调查:中小企业重信息安全大企业垂青CRM 2003/06/04
	"非典"时期的CRM 江水 2003/06/04
	证券行业CRM数据分析的必要胡布军 2003/06/04
	将CRM应用推向信息化最前线 2003/06/03
	进补CRM——国内银行业的强身药方 2003/06/02
	CRM受挫？产品改进找出路！管政 2003/06/02
	巧用CRM规避证券业风险 2003/06/02
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（十）胡布军 06/02
	精细营销：销售新动力于光辉 2003/06/02
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（九）胡布军 05/30
	基于价值链竞争的全电信CRM解决之道王广宇 2003/05/30
	企业变革与实施CRM的“人” 叶开 2003/05/29
	变革管理: CRM实施中一个不可或缺的功能袁道唯 05/29
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（八）胡布军 05/29
	制药企业CRM战略步骤之四——主动服务体验马红兵 05/27
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（七）胡布军 05/26
	制药企业CRM战略步骤之三——市场活动评估马红兵 05/26
	非常时期SF_CRM助你改善销售管理模式居颖 2003/05/26
	制药企业CRM战略步骤之二——销售过程控制马红兵 05/23
	CRM“利润优先” 彭亚利 2003/05/22
	医药行业制药企业CRM的研究报告马红兵 2003/05/21
	CRM与非接触经济于光辉 2003/05/20
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（六）胡布军 05/20
	CRM实施，培训怎么样？唐妍 2003/05/16
	非典时期与无"沸点"的CRM市场徐曦 2003/05/15
	房地产CRM：售楼软件的终结者田同生 2003/05/15
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（五）胡布军 05/15
	T-Mobile选择Quadstone的业务分析软件改善客户忠诚程度
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（四）胡布军 05/14
	探讨成长中的CRM 管政 2003/05/13
	彰显CRM 魔力 2003/05/12
	软CRM期待硬CTI 包伟 2003/05/12
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（三）胡布军 05/12
	房地产企业，对什么样的CRM说不？田同生 2003/05/12
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（二）胡布军 05/09
	谈谈CRM中信息技术应用的几个潮流卢毅 2003/05/08
	客户营销的先行之路：客户金字塔叶开 2003/05/08
	打造券商经纪业务的相对竞争优势（一）胡布军 05/08
	超过95%的用户对CRM投资感到满意说明了什么田同生 07
	论家电企业客户服务的科学化管理 2003/05/06
	房地产CRM迈上新台阶田同生 2003/05/06
	制造业CRM应用关键：价值链与规模定制 2003/04/28
	CRM在金融业聚焦关键客户竞争 2003/04/28
	中国保险业CRM落伍还是冒进王广宇丁华明 2003/04/25
	房地产企业导入CRM，谁是第一家？田同生 2003/04/25
	客户保持——电信企业的新课题 2003/04/24
	综述：勾画CRM战略路标 2003/04/24
	房地产CRM教父 --田同生司马台 2003/04/24
	CRM：前景与挑战并存 2003/04/23
	填补E化营销管理漏洞居颖 2003/04/22
	CRM前景命系成功应用 2003/04/21
	CRM的败因 2003/04/18
	触及可“分割”的客户：为什么CRM总与数据相关？ 04/18
	中高端市场：CRM兵家必争之地 2003/04/16
	CRM对电视传媒的影响和发展前景郭立平 2003/04/14
	CRM：为什么“长不大” 王永强 2003/04/14
	基于组件的智能CRM 2003/04/11
	客户逃离危机之下—银行业CRM仍须慎行 2003/04/11
	分析与比较 2003/04/11
	有了CRM 企业就可以高枕无忧？贾月娥、李宗民 04/11
	客户关系管理：保险企业提升核心竞争力的利器 04/11
	CRM须走出概念怪圈帮客户正确应用是关键 2003/04/10
	无线CRM应用与CRM体系结构王广宇 2003/04/07
	2003：CRM的不等式田同生 2003/04/07
	“分析”为CRM增值 2003/04/04
	从CRM的"堕落"看IT的应用王永强 2003/04/02
	房地产CRM行业应用叶开 2003/04/02
	2003：CRM没有错田同生 2003/04/01
	帮金融客户“拉关系” 2003/03/31
	CRM/ERP整合创造深层竞争优势饶群辉 2003/03/31
	观点：我看CRM 贾月娥 2003/03/28
	综述：风云变幻中国CRM的过去与未来 2003/03/28
	CRM在房地产行业吐露曙光田同生 2003/03/27
	CRM助推企业建立学习型组织方家平 2003/03/27
	成功设定客户关系管理发展方向、目标和原则 2003/03/27
	新卖点叫好下一代CRM软件受追捧 03/26
	房地产CRM系列之一：客户营销 2003/03/24
	CRM在"3.8"节放飞耿德玺 2003/03/24
	苦练内功扬帆远航叶开2003/03/ 20
	CRM规范医药企业流程 2003/03/17
	CRM使通路变坦途应怿人 2003/03/17
	CRM助力医药企业销售 2003/03/17
	医药行业应用CRM的价值点张才明 2003/03/17
	用CRM实现精细化管理赵欣 2003/03/17
	CRM助力医药行业通路建设叶开 2003/03/17
	CRM理念、软件、实施，一个都不能少 2003/03/17
	DCI：2003年CRM产品大排名管政 2003/03/14
	CCM系列：CRM的ROI模型批判严千钧 2003/03/14
	《信息周刊》：微软进军CRM市场是福是祸? 2003/03/13
	crm实战: 小细节，大问题孙洪波 2003/03/12
	"大饼"-CRM2002你吃到了吗？耿德玺 2003/03/12
	客户关系管理应用成功之十大关键因素分析刘磊 03/12
	房地产拒绝ERP 夏广 2003/03/10
	孙洪波：知识管理中的CRM理念孙洪波 2003/03/07
	做一个"精细化服务客户"的房地产企业田同生 2003/03/07
	我国CTI技术的发展和未来宋俊德 2003/03/06
	CRM：正人先正己徐山 2003/03/06
	CRM咨询叶开 2003/03/06
	哪来的"CRM软件形同虚设"? 袁道唯 2003/03/05
	技术化管理扬电子商务之帆王广宇 2003/03/05
	CRM在系统集成行业大有作为 2003/03/05
	现在与未来的CRM 严千钧仇爱萍 2003/03/03
	2003：CRM拐大弯田同生 2003/03/03
	视点：2003年之CRM展望叶开 2003/02/28
	消除Internet下信息"孤岛" 实现ERP与CRM的整合 02/28
	CRM成功实施ABC 建苗编译 2003/02/27
	观点：从用户的角度试析CRM的成熟度管政 2003/02/27
	2003年中国CRM技术与产品发展趋势 2003/02/26
	增值方案大当其道 2003/02/26
	技术突破＋均衡设计 2003/02/26
	综述：2003年CRM在中国市场上走向颠峰吗？ 2003/02/26
	电信公司应该选修的CRM课程 2003/02/26
	银行客户关系管理系统及相关技术黄遗良 2003/02/26
	中国企业实现CRM目标收益的关键之路苏明悦 2003/02/26
	系统整合-CRM系统的新挑战 2003/02/26
	用CRM看深圳房地产耿德玺 2003/02/25
	小处看万科田同生 2003/02/24
	袁冬霞：让CRM从挫折走向成功 2003/02/24
	2003年中国CRM市场十大预测李翊玮 2003/02/21
	如何在中国选择CRM供应商？李翊玮 2003/02/21
	第61期IT沙龙纪要-十字路口的中国CRM 2003/02/18
	金融信息化专家：CRM市场出现兼并很正常荆兰竹 02/18
	方家平：正确理解CRM的本质方家平 2003/02/18
	更容易获利的客户关系管理-----CRM瘦身李宝民 02/18
	第三方CRM咨询服务蓄势待发 2003/02/17
	实施顾客关系营销是电信业赢得顾客的关键 2003/02/12
	中小企业实施CRM的两大误区 2003/02/11
	金蝶：中间件成为CRM的“幕后英雄” 2003/02/10
	Gartner报告残酷显示超过2/3CRM项目令人失望 02/09
	CRM遭遇冬天田同生 2003/01/30
	数据挖掘讲座之一：我所知道的一点Data Mining 01/24
	CRM（客户关系管理）的发展现状以及展望姚磊 01/24
	关于客户关系管理的十个观察与议论袁道唯 2003/01/22
	面对CRM 企业决策层该如何选择？贾月娥 2003/01/21
	用CRM眼光来看待"市场" 江水 2003/01/21
	回首2002年：国内外巨头热捧CRM市场 2003/01/20
	用CRM眼光来看待服务楼丹松 2003/01/20
	CRM如何应用在个人理财服务胡兴民 2003/01/17
	从MyCRM销售谈CRM 裘晓宇 2003/01/17
	CRM：究竟离我们有多远？王永强 2003/01/16
	中国计算机报——无线CRM应用 2003/01/14
	一天亲历：我在上海销售CRM 田同生 2003/01/14
	面对CRM，为什么要采取行动? 江水 2003/01/13
	CRM经营战略思想的重要性叶开 2003/01/10
	大型CRM项目的实施技巧和成功心得张旭 2003/01/10
	也谈以客户为中心江水 2003/01/10
	中国企业艰难的CRM之路林建 2003/01/06
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